InPost прискорює початок доставки на своїх машинах у вихідні дні

Нова послуга доступна з четверга 12 березня о 20.00

Компанія InPost - лідер сучасної логістики в Польщі - у зв'язку зі зростаючим попитом на послуги, що надаються мережею автоматів Paczkomat® InPost у зв'язку з пандемією, прискорює запуск нової послуги "Посилка на вихідних", що дозволяє здійснювати доставку до автоматів також у суботу та неділю, на основі, аналогічній будь-якому іншому дню тижня. У зв'язку з коронавірусом, починаючи з 12 березня протягом наступних трьох вихідних (до 29 березня), клієнти, яким необхідно терміново відправити або доставити посилку, зможуть скористатися послугою вихідного дня без додаткової оплати - стандартна вартість послуги становить 4,99 злотих брутто.

"Ми планували запустити цю послугу лише на довгі травневі вихідні, але через величезний попит на послугу, який ми спостерігаємо в останні дні, ми прискорюємо впровадження доставок вихідного дня з четверга 12 березня. Крім того, на очікуваний піковий період захворюваності відправка посилки із самовивозом у вихідні дні буде звільнена від додаткової плати, оскільки ми розуміємо, що в період фактичного карантину, в який ми поступово входимо, логістичний сервіс буде одним з найважливіших каналів забезпечення споживачів найнеобхіднішими товарами. Ми також заохочуємо інтернет-магазини запускати у своїх магазинах відправлення вихідного дня, адже саме цього очікують покупці - особливо в період таких загроз, як нинішній. Ми вже Електронні покупці все частіше заявляють про свою потребу у впровадженні послуги негайної доставки " - сказав Войцех Кондзьолка, прес-секретар InPost.

У розділі "Посилки на вихідних" посилки будуть доставлені клієнтам у вихідні дні, якщо відправлення (тобто передача посилки на пристрій або ПОН або оформлення замовлення на отримання посилки в пункті видачі кур'єр ), відбудеться в суботу о 13:00.

Рекомендації InPost на період пандемії коронавірусу:

- коли у вас є вибір між доставкою кур'єром InPost або до посилкового автомата InPost - обирайте Parcel Machine® - це зменшує контакт з іншими людьми

- не торкайтеся панелі керування, коли забираєте посилку з пристрою - відкривайте коробку дистанційно за допомогою безкоштовного додатку InPost зі свого смартфона (додаток доступний для завантаження в магазинах App Store та Google Play)

- при доставці додому/квартиру ми рекомендуємо кур'єрам і одержувачам дотримуватися достатньої дистанції і передавати посилки біля дверей або перед будинком, щоб мінімізувати час особистого контакту

- відповідно до рекомендацій органів охорони здоров'я, ми рекомендуємо уникати прямого контакту у вигляді привітання шляхом рукостискання, передачі мобільних комп'ютерів, ручок тощо під час підписання.

Внутрішні дослідження компанії показують, що до 60% респондентів, які користуються кур'єрською доставкою, висловили бажання скористатися послугою доставки Paczkomat® InPost[1] у вихідні дні.

"Наша нова послуга охоплює всі 6 000 машин у Польщі, а не лише ті, що розташовані у найбільших містах - ми дбаємо про те, щоб кожен наш клієнт, незалежно від місця проживання, мав доступ до унікальної зручності отримання та відправлення посилок, яку забезпечує Paczkomat®. Робота складів і сортувальних установок підготовлена таким чином, щоб посилки можна було доставляти по всій країні на постійній основі". - вказує на те. Войцех Кондзьолка.

Термінову посилку можна відправити до спеціального автомата безпосередньо на пристрої Paczkomat® InPost, кур'єром InPost або в пункті прийому посилок, якщо він працює в суботу. Будь-який електронний магазин може запропонувати цю послугу своїм клієнтам - 82% опитаних представників електронної комерції висловили готовність запровадити у своїх магазинах послугу доставки до пристрою Paczkomat® InPost у вихідні дні[2].

Послуга "Посилка на вихідних" буде доступна для всіх бізнес-клієнтів та фізичних осіб. Для клієнтів, які генерують етикетки в Менеджері посилок, API v2 та ShipiX, опція "Посилка на вихідних" буде доступна з четверга, 20:00 до суботи, 1:00. Для офлайн-клієнтів (які не генерують етикетки в API) - з'явиться додаткова колонка "Посилка на вихідних", де буде визначено, чи є у посилці, яка відправляється, придбана додаткова послуга.

Попит на послуги InPost неухильно зростає - кількість апаратів (понад 6 000 пристроїв у Польщі) перевищила масштаби власних відділень польської пошти (4 600[3]).

До 63% онлайн-покупців заявляють, що найчастіше користуються послугами InPost[4] - це найвищий результат серед усіх логістичних компаній, що працюють у Польщі.

Компанія InPost також випустила інноваційне рішення, яке дозволяє керувати пристроєм Paczkomat® InPost і шафкою з додатку[5]. . Вже за кілька місяців кілька людей зможуть отримувати посилки одночасно в одному автоматі. Стратегія GO MOBILE! це ще один крок у переорієнтації логістичної галузі на мобільність. InPost також незабаром зробить можливим відправлення посилок через додаток, встановлений на смартфоні. Зв'язатися з InPost тепер можна також за допомогою Google Assistant. Розмова починається з виклику бота під назвою ChatBot Mat з фразою "Поговорити з InPost". Клієнти можуть запитати, серед іншого, про статус своєї посилки, найближчий Parcel Machine® і, що є новим для бота, про номер кур'єра. Той самий бот також доступний у Messenger з усіма його функціями.

До 2020 року InPost матиме вже 11 логістичних центрів: чотири об'єкти Panattoni Europe, існуючий розширений центральний сортувальний комплекс у складському парку P3 Piotrków, два сортувальні комплекси в нових логістичних парках - 7R Park Sosnowiec та 7R Park Warszawa, а також сучасні об'єкти в логістичних парках MLP Poznań West, MLP Gliwice та MLP Wrocław West і KJF Park Balice.

InPost посів перше місце в категорії "Постачальник року" в рейтингу надійних магазинів Ceneo.pl 2019 випередивши DPD та DHL. Також в опитуванні NPS (Net Promoter Score) онлайн-сервісу Furgonetka.pl за 2018 рік пристрої InPost зайняли перше місце в кур'єрському секторі, а кур'єрські послуги компанії посіли третє місце.

У жовтні 2019 року компанія запровадила нову послугу "Швидке відправлення" - без реєстрації, логінів та черг. З жовтня роздрібні клієнти InPost також можуть скористатися новим, нижчим прейскурантом на посилки різного розміру, який передбачає зниження до 20%, до 11,99 фунтів брутто.

Високий відсоток використання машин Paczkomat® InPost зафіксовано не лише у великих (81%) або середніх (77%) містах, але й серед мешканців сільської місцевості (71%) та малих міст (74%). . Серед користувачів у всіх вікових групах спостерігається однаково високий рівень показань: у віковій групі старше 50 років - 65%, а у віковій групі старше 60 років - 58%.

InPost стає "зеленим і миє обладнання парою без жодних хімікатів. Акція проводиться по всій країні спеціалізованими бригадами на електромобілях, які використовують якомога менше води. При змиванні графіті використовуються екологічно чисті миючі засоби.

InPost також запровадила логістичну послугу InPost Fullfilment присвячений бізнес-клієнтам. Компанія надає інфраструктуру та ноу-хау і підтримує клієнтів на кожному етапі складського процесу. Як логістичний партнер, InPost пропонує найвищу якість послуг та автоматизацію всього логістичного процесу, спираючись на власний досвід. Завдяки послузі InPost Виконання Підприємці електронної комерції можуть зосередитися на розвитку свого бізнесу і не турбуватися про питання, пов'язані зі складськими приміщеннями, пакуванням товарів та доставкою.

Крім того, на підставі угоди про співпрацю, InPost почала встановлювати пристрої в магазинах Dino, Lidl і Kaufland по всій Польщі, а також у торгових центрах Auchan. Paczkomat® InPost також є найбільш часто пропонованою формою доставки покупок в інтернет-магазинах згідно зі звітом Furgonetka.pl. Доставку через Paczkomat® InPost пропонують 74% великих магазинів і 44% малих та середніх магазинів. Середня вартість доставки через них становить 10 фунтів стерлінгів у невеликих і 9 фунтів стерлінгів у великих інтернет-магазинах.

Згідно зі звітом Gemius E-commerce in Poland 2019:

- До 52% онлайн-покупців заявляють, що Parcel Machine® є найпоширенішою формою доставки товарів, яку вони найчастіше обирають. Це означає зростання популярності послуги серед інтернет-користувачів на 4 відсоткових пункти порівняно з результатами звіту за 2018 рік

- Кур'єрські послуги InPost зросли в популярності - вони зафіксували 5 відсоткових пунктів зростання показників у порівнянні з 2018 роком і зберегли третє місце серед найпопулярніших кур'єрських компаній у Польщі. Вони обігнали, серед інших, Pocztex (Poczta Polska) та таких світових гігантів, як GLS, UPS та FedEx

Крім того, 61% респондентів стверджують, що сервіс InPost найбільше заохочує їх купувати онлайн - зростання на 6 відсоткових пунктів порівняно з минулим роком.

InPost має один з найвищих рейтингів задоволеності клієнтів NPS (січень 2019 року, опитування, надіслане клієнтам після надання послуги):

• Кур'єр InPost: 70.81 /N=4512/.
• Paczkomat® InPost: 81,5 /N=13278/

InPost - найбільший польський логістичний оператор, інвестований американськими інвестиційними фондами Advent International та KKR. Компанія пропонує кур'єрські послуги та доставку через загальнонаціональну мережу пристроїв Paczkomat® InPost для індивідуальних та інституційних клієнтів, включаючи комплексні послуги для індустрії електронної комерції.

Більше інформації за посиланням: www.inpost.pl