Kantar: 94% поляків, які купують онлайн, обирають Paczkomat® InPost
понеділок, січня 22, 2024 - 09:21
Рівень рефералів NPS досягає 80%.
Згідно з дослідженням Kantar, 94% польських інтернет-користувачів, які здійснюють покупки в Інтернеті, обирають Paczkomat® InPost як спосіб доставки, а 83% - як спосіб пересилки. Крім того, 81% респондентів вважають Paczkomat® InPost найбільш екологічним способом доставки. InPost також є найбільш впізнаваним брендом доставки посилок - він отримав 98% вказівок, а також найвідомішою компанією, що займається доставкою посилок за допомогою машин (97%). До 90% респондентів задоволені мобільним додатком InPost, який вже має понад 11 мільйонів користувачів. Готовність рекомендувати машини Paczkomat® InPost (показник NPS) висловили до 80% користувачів Інтернету.
- Майже всі польські користувачі Інтернету вже знають і вказують на Paczkomat® InPost як на найбільш впізнавані поштомати. InPost також є єдиним брендом, який респонденти готові рекомендувати за всіма параметрами - готовність рекомендувати згідно з індексом NPS досягає 80%! Нашими сильними сторонами є використання найсучасніших технологічних рішень, своєчасна доставка посилок і - що найважливіше для нас - дуже високі споживчі рейтинги. Більшість людей також користуються нашим мобільним додатком InPost Mobile, цінуючи його за простоту управління посилками. Все це змушує нас постійно зростати не тільки в Польщі, але й у всій Європі. - сказав Рафал Бжоска, засновник і генеральний директор InPost.
Згідно зі звітом Gemius 2023, до 95% людей, які роблять покупки в Інтернеті та замовляють доставку до посилочного автомата (86% покупців), вказують на можливість забрати посилку через Paczkomat® InPost як на найбільш мотивуючий фактор для здійснення покупок. Тим не менш, Paczkomat® InPost також є найбільш часто обираною формою доставки покупок: її обирають 93% тих, хто замовляє посилки до банкомату.
Коли йдеться про повернення, інтернет-користувачі віддають перевагу безкоштовній відправці посилковим автоматом - тут також було зафіксовано явну перевагу сервісу Paczkomat® InPost, яка склала 89%.
Доставка, яка здійснюється протягом 12 годин, мотивує частіше робити покупки онлайн для 83% респондентів. Безкоштовна доставка спонукає людей частіше здійснювати покупки онлайн - чим вища вартість придбаної продукції, тим вище очікування її безкоштовної доставки.
InPost став переможцем польського видання премії Best Brands Award - його було нагороджено в категорії "Найкращий бренд, що змінює життя" за інновації та рішення, які змінили життя споживачів, зробивши його зручнішим і приємнішим.
Крім того, у 2023 році InPost отримав аж 4 нагороди на конкурсі Mobile Trends Awards 2022, ставши, таким чином, найбільш нагородженою компанією в цьому престижному конкурсі. InPost отримав статуетку в категорії "Послуги" за розробку мобільного додатку InPost Mobile, а також був удостоєний спеціальних нагород від інтернет-користувачів та громадської організації "Widzialni".
