Kantar: 94% поляків, які купують онлайн, обирають Paczkomat® InPost

Показник NPS для послуг, що надаються через Parcel Machine®, залишається дуже високим - 80 балів

Згідно з останніми дослідженнями міжнародного дослідницького агентства Kantar, 94% польських інтернет-користувачів, які здійснюють покупки в Інтернеті, обирають Paczkomat® InPost як спосіб доставки, а 85% - як спосіб пересилки. Крім того, 82% респондентів вважають Paczkomat® InPost найбільш екологічним способом доставки. InPost також є найбільш впізнаваною маркою доставки посилок - вона отримала 98% вказівок. Готовність рекомендувати пристрої Paczkomat® InPost - показник NPS - досягла 80 балів.

Респонденти зазначають, що InPost використовує сучасні онлайн і мобільні рішення (80%) і доставляє посилки вчасно (79%). Крім того, 77% інтернет-користувачів заявляють, що їм подобається бренд InPost, а 76% визнають його успішним брендом на ринку.

Завдяки щоденній наполегливій праці та відданості своїх співробітників і колег, InPost вже багато років поспіль отримує найвищі оцінки користувачів, як щодо якості наших послуг, так і щодо рейтингу бренду. Щиро дякуємо вам за ці оцінки. Такий високий відсоток позитивних оцінок зобов'язує нас постійно працювати над покращенням якості наших послуг та впроваджувати нові рішення. Можу відповідально заявити, що думки наших клієнтів підтверджують, що наша бізнес-модель працює, і що коли клієнти обирають InPost, вони обирають найкращу пропозицію на ринку. Мені дуже приємно, що 94% польських інтернет-користувачів, які здійснюють покупки в Інтернеті, вибирають Paczkomat® InPost, а 77% респондентів заявляють, що їм просто подобається бренд InPost - це наш великий успіх . - сказав Рафал Бжоска, засновник і генеральний директор InPost.

Також згідно зі звітом Gemius за друге півріччя 2023 року, InPost має найвищі показники серед логістичних компаній. У дослідженні Gemius до 95% людей, які роблять покупки в Інтернеті та замовляють доставку посилок машиною, вказують на можливість забрати свою посилку через Paczkomat® InPost як на найбільш мотивуючий фактор для здійснення покупок. Проте, Paczkomat® InPost також є найбільш часто обираною формою доставки покупок - її обирають 93% тих, хто замовляє посилки на поштомат.

Коли йдеться про повернення, інтернет-користувачі віддають перевагу безкоштовній відправці посилковим автоматом - тут також було зафіксовано явну перевагу послуги Paczkomat® InPost, яка склала 89%.

InPost став переможцем польського видання премії Best Brands Award - його було нагороджено в категорії "Найкращий бренд, що змінює життя" за інновації та рішення, які змінили життя споживачів, зробивши його зручнішим і приємнішим.

Крім того, у 2023 році InPost отримав аж 4 нагороди на конкурсі Mobile Trends Awards 2022, ставши, таким чином, найбільш нагородженою компанією в цьому престижному конкурсі. InPost отримав статуетку в категорії "Послуги" за розробку мобільного додатку InPost Mobile, а також був удостоєний спеціальних нагород від інтернет-користувачів та громадської організації "Widzialni". InPost Pay також став цьогорічним переможцем в опитуванні Cashless Pay - як найцікавіший платіжний проект 2023 року.

InPost

InPost (AEX: INPST) є лідером у сфері логістичних рішень для індустрії електронної комерції в Європі. Заснована Рафалом Бжоскою, InPost сьогодні є провідною платформою доставки для електронної комерції, яка зробила революцію на ринку посилок у Польщі. Перші автомати Paczkomat® з'явилися в Кракові в 2009 році і дуже швидко стали невід'ємною частиною онлайн-покупок і гарантією швидкості та зручності.

Станом на кінець 1 кварталу 2024 року група InPost мала майже 70 000 пунктів поза домом, включаючи понад 37 000 сучасних пристроїв Paczkomat® та понад 31 000 пунктів PUDO у 9 країнах (Великобританія, Франція, Польща, Італія, Іспанія, Португалія, Бельгія, Люксембург, Нідерланди). InPost також надає кур'єрські послуги та послуги фулфілменту для продавців електронної комерції, співпрацюючи з близько 100 000 інтернет-магазинів. Лише протягом 2023 року компанія обробила 892 мільйони посилок.

Протягом багатьох років одним із пріоритетів InPost є турбота про навколишнє середовище. Стратегія декарбонізації Групи компаній InPost є невід'ємним доповненням до її бізнес-стратегії. InPost однією з перших на польському ринку приєдналася до ініціативи SBTi, метою якої є досягнення повної кліматичної нейтральності до 2040 року.

Більше інформації за посиланням: www.inpost.pl