Посилочні машини® - найпопулярніша форма доставки - випереджають кур'єрів

Популярність машин InPost змінює логістичну галузь

Згідно зі звітом[1] компанії Gemius, 61% онлайн-покупців стверджують, що Parcel Machine® є найбільш популярною формою доставки, яку вони обирають. Це означає зростання популярності послуги серед інтернет-користувачів на цілих 9 відсоткових пунктів у порівнянні з результатами звіту за 2019 рік. Вперше в історії пристрої Paczkomat® InPost випередили за популярністю кур'єрську доставку, яку обрали 55% респондентів - це перший результат такого роду у світі. Крім того, 68% респондентів стверджують, що можливість забрати свої покупки за допомогою пристроїв InPost мотивує їх купувати в конкретному інтернет-магазині - це на 7 процентних пунктів більше, ніж у минулому році.

45% респондентів також стверджують, що можливість безкоштовної відправки товарів через пристрій Paczkomat® InPost є аспектом, який заохочує їх робити покупки в інтернет-магазинах. Цей спосіб відправлення покупки є другою за частотою вибору формою повернення, одразу після отримання її особисто в кур'єр .

Кур'єрські послуги InPost також зросли в популярності, зафіксувавши на 3 відсоткових пункти більше вказівок у порівнянні з результатами опитування 2019 року, що робить InPost третьою найпопулярнішою кур'єрською службою в Польщі.

"2020 рік став знаковим для InPost. Вперше в історії глобальної електронної комерції доставка пристроїв випередила за популярністю кур'єрську доставку. Я переконаний, що Польща є першою, але не останньою країною, де відбуваються такі зміни. Доставка пристроїв Paczkomat® є набагато екологічнішою, ніж кур'єрська доставка. Зростаюча екологічна свідомість споживачів змусить логістичну галузь впроваджувати більш екологічні рішення. Я пишаюся тим, що Польща є піонером у впровадженні одного з найекологічніших логістичних рішень для електронної комерції у світі". - сказав Рафал Бжоска, генеральний директор InPost.

Популярність мережі пристроїв Paczkomat® InPost пояснюється не лише кількістю доступних пристроїв, хоча їх налічується вже понад 7 000.

"Недостатньо поставити самі машини - це комплексна послуга, успіх якої вже базується на багаторічному досвіді. Більше того, він постійно модифікується відповідно до очікувань споживачів. Минулого року ми вирішили послідовно перенести всю діяльність з управління посилками в додаток, який чудово спрацював у період, коли попит на безконтактні послуги зріс. Відсоток наших клієнтів збільшився всього за 7 місяців на цілих 23% - це означає, що люди, які раніше з якихось причин не користувалися рішеннями InPost, переконалися в цій надзвичайно зручній формі отримання посилок. Швидкі темпи зростання інтересу до наших послуг є причиною того, що ми динамічно розвиваємо мережу автоматів Paczkomat®, щотижня встановлюючи десятки нових як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Ми дивимося на результати дослідження Gemius з гордістю, але також ставимося до них як до особливого роду зобов'язання - постійно розвивати наш сучасний спектр послуг і покращувати їх якість". - підкреслює Бжоска

Кількість пристроїв Paczkomat® InPost (7 000 пристроїв у Польщі) перевищила масштаб власних відділень Poczta Polska (4 600[2]).

Безкоштовний мобільний додаток для дистанційного відкриття пристроїв мережі Paczkomat® InPost - лідера сучасної логістики в Польщі - вже має 4 мільйони активних користувачів. Компанія фіксує кілька сотень тисяч віддалених відкриттів кешу на день. Програмне забезпечення перебувало на п'єдесталі завантажень в Google Play та Appstore протягом восьми тижнів. Завдяки додатку кілька людей можуть отримувати посилки одночасно за допомогою одного пристрою. InPost також незабаром зробить можливим відправлення посилок через додаток, встановлений на смартфоні. Тепер з InPost можна також зв'язатися за допомогою Google Assistant . Розмова починається з виклику бота під назвою ChatBot Mat з фразою "Поговорити з InPost". Клієнти можуть запитати, серед іншого, про статус своєї посилки, найближчий Parcel Machine®, а також про нову функцію - номер для кур'єра. Той самий бот також доступний у Messenger, з усіма його функціями.

InPost була лідером з оренди складських приміщень у Польщі у 2019 році. Минулого року компанія орендувала 107 950 м² - 4% від загального чистого попиту в країні[3] . InPost також очолила галузь KEP за кількістю приміщень, зданих в оренду у 2019 році - загалом 57 863 м² - випередивши DHL та Poczta Polska на п'єдесталі пошани. Локації, відкриті InPost у 2019 році, позиціонують компанію в Топ-3 найактивніших гравців електронної комерції на ринку складської логістики - в цьому відношенні InPost поступається лише Amazon і Zalando, світовим гігантам електронної комерції.

InPost підписала контракт з мережею магазинів Auchan на поставку холодильних машин і послугу доставки "від дверей до дверей". Функціональні можливості автоматів InPost дозволяють безпечно зберігати та забирати продукти харчування, напої та заморожені продукти, замовлені онлайн в Auchan Direct. Згідно з дослідженням Kantar TNS, до 40% онлайн-покупців хочуть забирати свої покупки в автоматах InPost. Згідно з угодою про співпрацю, автомати InPost можна придбати в Польщі в магазинах Dino, Lidl і Kaufland, а також у торговельних центрах Auchan.

InPost систематично впроваджує нові послуги -. Мова йде про пристрій Paczkomat® Urząd 24. 2020 року спеціалізовані машини були передані до відділень у Кракові, Горжеві Великопольському, Новому Тарзі, Воломіні та Кошаліні. дозволить мешканцям вирішувати офіційні питання без необхідності входити в будівлю і безпосередньо контактувати з чиновниками. Планується подальше встановлення автоматів в офісах по всій Польщі - InPost веде переговори з десятками міст.

InPost також запровадила логістичну послугу InPost Fullfilment присвячений бізнес-клієнтам. Компанія надає інфраструктуру та ноу-хау і підтримує клієнтів на кожному етапі складського процесу. Як логістичний партнер, InPost пропонує найвищу якість послуг та автоматизацію всього логістичного процесу, спираючись на власний досвід. Завдяки послузі InPost Виконання Підприємці електронної комерції можуть зосередитися на розвитку свого бізнесу і не турбуватися про питання, пов'язані зі складськими приміщеннями, пакуванням товарів та доставкою.

InPost - найбільший польський логістичний оператор, інвестований американськими інвестиційними фондами Advent International та KKR. Компанія пропонує кур'єрські послуги та доставку через загальнонаціональну мережу пристроїв Paczkomat® InPost для індивідуальних та інституційних клієнтів, включаючи комплексні послуги для індустрії електронної комерції.

Для отримання додаткової інформації відвідайте: inpost.co.uk