Порадуйте кур'єра - тепер ви можете пригостити його кавою!

Чи цінуєте ви роботу кур'єра InPost? Ваші посилки завжди прибувають вчасно? Тепер ви можете подякувати їм за першокласну доставку - і не лише словами.

З нагоди Дня кур'єра та перевізника, спільно з платформою BuyCoffee, ми розпочинаємо пілотний запуск нового функціоналу в мобільному додатку InPost. Завдяки йому кожен користувач, на знак подяки за старанну роботу, може подарувати своєму кур'єру віртуальна кава . ☕

Кава для кур'єра - як це працює?

Коли ви отримаєте своє відправлення, додаток попросить вас оцінити доставку за шкалою Від 1 до 5 зірок ⭐, де 1 зірка означає, що щось пішло не так, а 5 зірок - доставка мрії.

Після присвоєння 4 або 5 зірок на екрані з'явиться пропозиція замовити віртуальну каву з кур'єром. На вибір пропонуються різні види кави:

• маленька (£3),
• середній (£5)
• або великий (£10).

Ви також можете ввести власна сума .

Ваш жест буде оброблений платформою BuyCoffee, через яку оплата надійде безпосередньо кур'єру.

Не маєте часу оцінити доставку одразу?

Якщо ви не змогли присудити зірки одразу після отримання посилки. Ви знайдете цю можливість протягом 7 днів у мобільному додатку InPost:

• у вашому списку відправлень після отримання посилки,
• у вашому списку архівних відправлень кур'єрська посилка змінила свій статус на "Доставлено".

Кожен платіж прив'язаний до конкретного вантажу і, відповідно, до конкретного кур'єра. 🚚📦

Якщо ви забираєте посилки з мультиекрани або декількох відправлень одночасно, вартість Віртуальної кави буде розділена порівну між усіма кур'єрами, які доставили ваші посилки.

Ваша посилка прибула вчасно і порадувала вас? А тепер порадуйте кур'єра і пригостіть його кавою! 💛

Пілотна версія нової функції "Кава для кур'єра" в мобільному додатку InPost триватиме до кінця року.

З правилами ініціативи можна ознайомитися за посиланням inpost.com/regulations .

Якщо ви маєте сумніви, зверніться до розділу " питання та відповіді "нижче.
 

Поширені запитання та відповіді ☕

Що таке "Кава для кур'єра"?

Це пілотна функція в додатку InPost Mobile, завдяки якій кожен користувач може подарувати кур'єру віртуальну каву в знак подяки - символічний жест, щоб висловити симпатію і оцінити роботу конкретного кур'єра.

Ви можете подарувати віртуальну каву кур'єру InPost завдяки партнерству з платформою BuyCoffee.

Коли можна купити каву для кур'єра?

Ви можете купити кур'єру символічну віртуальну каву, якщо оціните доставку на 4 або 5 зірок.

Чи можу я вибрати кур'єра, якому передам свою віртуальну каву?

У додатку InPost Mobile ви обираєте конкретну посилку, за яку хочете подякувати. Це може бути посилка, отримана в пристрої Paczkomat, в PaczkoPunkt або безпосередньо від кур'єра.

За кожною віртуальною кавою закріплена певна партія і, відповідно, конкретний кур'єр.

Що означає конкретна кількість зірок, присвоєна оцінці доставки?

Оцінюючи доставку, ми хочемо знати, серед іншого, чи було доставлено посилку вчасно і в належному стані.

Ось що означає конкретна кількість зірок:

• 5 зірок - Дуже хороша, якісна доставка,
• 4 зірки - Ну, все пройшло гладко,
• 3 зірки - нейтрально, доставка була нормальною,
• 2 зірки - погано, якість доставки була нижчою за очікування,
• 1 зірка - дуже погано, щось точно було не так.

Пам'ятайте: кожна оцінка є суб'єктивною - ставте стільки зірок, скільки вважаєте за потрібне.

Чи дізнається кур'єр, що це від мене?

Ні, віртуальна кава анонімна.

Чому опція подарувати каву не з'явилася після того, як ви поставили 4-5 зірок за доставку?

Можливість подарувати віртуальну каву з'являється тільки в тому випадку, якщо кур'єр має активний акаунт BuyCoffee. Якщо ви не бачите цієї опції, це означає, що кур'єр не вирішив приєднатися до програми "Кава для кур'єра" і таким чином взяти участь в акції. Участь в акції є повністю добровільною.

Чи потрапить віртуальна кава безпосередньо до кур'єра?

Так, кур'єри мають індивідуальні акаунти на платформі BuyCoffee, з яких вони можуть збирати кошти, призначені на каву-токен.

Чи обов'язково ставити кур'єру віртуальну каву?

Зовсім ні. Це просто пропозиція - форма визнання, якщо ви відчуваєте, що хочете оцінити роботу вашого кур'єра. Тепер ви можете зробити йому приємне. Це ваша ініціатива і ваш жест!

Як оплатити віртуальну каву?

Оплата віртуальної кави здійснюється через сервіс InPost Pay. Сервіс є безкоштовним і пропонує найпопулярніші форми оплати: BLIK, Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay.

Кур'єр доставив мою посилку до автомата. Чи можу я купити йому віртуальну каву?

Так! Опція передачі віртуальної кави кур'єру діє для всіх способів доставки. 😊 Ви можете скористатися цією опцією незалежно від того, яким способом була отримана посилка.

Чи можу я купити кур'єру віртуальну каву за кожну доставлену посилку?

Так, можливість поставити кур'єру віртуальну каву доступна при кожній доставці.

Ви також можете скористатися цією функцією після отримання посилки. Все, що вам потрібно зробити, це зайти в деталі вашої посилки. Кава-тайм діє до тих пір, поки ви бачите свою посилку в додатку в списку всіх посилок.

Чи можу я купити кур'єру віртуальну каву, коли забираю свою посилку з Multiscreen?

Наскільки це можливо. Якщо у вашій Мультикритці є посилки, доставлені різними кур'єрами, сплачена сума буде розділена між ними.

Як я дізнаюся, що кур'єр отримав віртуальну каву?

Після здійснення платежу ви отримаєте підтвердження електронною поштою від Aion Bank (незабаром UniCredit), платіжного оператора InPost Pay. Кур'єр, з іншого боку, буде поінформований про те, що платіж був отриманий платформою BuyCoffe.

Скільки коштує віртуальна кава для кур'єра?

Все залежить від вас. У додатку ви можете вибрати каву: маленьку (3 фунти), середню (5 фунтів) або велику (10 фунтів). За бажанням, ви також можете ввести власну суму.

Куди я можу повідомити про проблему з віртуальною кавовою службою?

Якщо щось не працює або у вас виникли запитання щодо сервісу, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ви можете зробити це через мобільний додаток InPost або контактну форму на сайті InPost.co.uk.