Чат-бот допоможе вам визначити місцезнаходження вантажу

Чат-бот Mat, раніше відомий як Parcelbot, спочатку міг допомогти в кількох сферах, але бот постійно і швидко вчиться! Він може повідомити вас про зміну статусу вашої посилки, вказати вам на Parcelbot, перекодувати вашу колекцію, відстежити вашу посилку за номером телефону, і він доступний в декількох місцях, включаючи Messenger. Де саме його можна знайти, які проблеми він вирішує і чому це ідеальний помічник? Читайте далі!

Як перевірити статус посилки?

Щоб поговорити з ботом Mat (Посилка), напишіть нам приватне повідомлення в мобільному додатку InPost, Messenger, WhatsApp, Signal або на нашому сайті в розділі Контакти. Мат привітається і запитає, чим він може вам допомогти. Якщо ви хочете знайти свою посилку, виберіть кнопку "Статус посилки" із запропонованих варіантів у головному меню.

Вибравши цю опцію, введіть або 24-значний код посилки, або ваш номер телефону (вказаний при замовленні посилки) і останні 4 цифри номера посилки. Якщо дані введені правильно, бот покаже поточний статус вашої посилки. Система пошуку посилок працює для посилок, яким не більше 30 днів.

Потрібно знайти банкомат або пункт видачі посилок? Немає нічого простішого!

Під час пошуку поштоматів або пунктів видачі посилок ви можете ввести назву машини (наприклад, KRA28M) або адресу (наприклад, Kraków, Wielicka). Якщо ви виберете пошук за містом та/або вулицею, бот покаже найближчі пункти InPost. Ви побачите карту з позначками в конкретних місцях, з назвою, точною адресою, годинами роботи, фотографією та необхідною інформацією. Все в одному місці!

Що робити, якщо чат-бот не знає відповіді?

Мат все ще вчиться, тому деякі питання можуть викликати у нього труднощі. Якщо він не зможе вам допомогти, то запропонує переадресувати ваше запитання нашим чат-консультантам, співробітникам гарячої лінії або перенаправить вас через контактну форму. Будьте впевнені, ви не залишитеся без відповіді!

Ви можете бути впевнені, що чат-бот InPost допоможе відстежити місцезнаходження вашої посилки (за номером телефону та номером посилки), підкаже, що відбувається з посилкою, статус якої не змінюється, прийме скаргу, вкаже, в якому відділенні знаходиться посилка, вирішить проблему з відправкою посилки, поновить інкасовий код, підкаже, як повернути кошти за невикористану етикетку та багато іншого. Бот - це асистент, доступний 24/7, в будь-який час доби, що робить його ідеальним помічником .

Відстежуйте посилку з чат-ботом InPost!