Gemius: 95% респондентів оцінюють машини Paczkomat® InPost як найбільш мотивуючі для онлайн-покупок

Інтерес до кур'єрських служб падає, а от InPost набирає обертів, причому на цілих 8 п.п. Цього разу розігрується аж 3 головних призи!

Група компаній InPost, лідер у сфері логістичних рішень для індустрії електронної комерції в Європі, протягом багатьох років задає тенденції на ринку доставки електронної комерції, що підтверджує дослідження Gemius 2025. Найпопулярнішою формою доставки для онлайн-покупок незмінно залишаються посилочні машини InPost, які обрали понад 87% респондентів. 95% респондентів також зазначили, що автомати InPost є найбільш мотивуючим фактором для здійснення онлайн-покупок.

У той час, коли тенденції електронної комерції розвиваються з кожним днем, InPost не тільки йде в ногу зі змінами, але й створює майбутнє доставки, постійно утримуючи свою лідерську позицію. Останнє дослідження Gemius за 2025 рік не вказує на руйнівні зміни у сфері доставки для індустрії електронної комерції. Споживачі покладаються на рішення, які є зручними, швидкими та ефективними, саме тому машини Paczkomat® InPost, як і раніше, залишаються найбільш мотивуючою та найчастіше обраною формою доставки та повернення, підкреслює Ізабела Карольчик-Шафранська, директор з маркетингу та ESG, InPost . - Протягом багатьох років InPost є піонером серед інноваційних рішень - вона першою запровадила дистанційне забирання з автоматів Paczkomat, відстеження посилок та відправлення без етикеток. Завдяки цьому вона здобула сильну ринкову перевагу - наразі понад 50% респондентів користуються послугами дистанційного забирання, а ¾ користувачів високо оцінюють якість відстеження посилок у мобільних каналах, додає він.
Згідно з даними звіту Gemius "Електронна комерція в Польщі у 2025 році", посилкові автомати InPost є найбільш часто використовуваним способом доставки - 87% респондентів вказали на цю форму як на найбільш бажану. Вони особливо популярні серед наймолодших респондентів: аж 94% респондентів у віці 15-24 років обирають доставку через автомати InPost. Посилочні автомати також високо цінуються, коли йдеться про повернення: 91% респондентів надають перевагу поверненню через Paczkomat InPost. У звіті підкреслюється зниження інтересу до традиційних кур'єрських послуг - за винятком InPost, якій вдалося збільшити свою частку на вражаючі 8 відсоткових пунктів. Кур'єрські послуги, що пропонуються DPD (падіння на 5 відсоткових пунктів) і DHL (падіння на 2 відсоткових пункти), втрачають свої позиції.
За даними опитування Gemius, близькість автоматів Paczkomat® є ключовим фактором для 88% споживачів, які здійснюють покупки в Інтернеті. InPost, яка має найбільшу в Польщі мережу з понад 27 500 посилочних автоматів, відповідає цим очікуванням. Можливість керувати посилками через додаток (78%) та можливість відстеження посилок (85%) також були серед найважливіших факторів, що стимулюють онлайн-покупки. Обидві ці функції були впроваджені InPost і доступні в мобільному додатку InPost Mobile, що ще більше підвищує привабливість бренду.
Позиція InPost як лідера ринку поштових та кур'єрських послуг відображена не лише у звіті Gemius, а й в останніх даних UKE. Цілих 71,8% респондентів вказали InPost як основного оператора поштових послуг, якими вони користуються, залишивши всіх конкурентів далеко позаду. Друге місце в цьому рейтингу посіла DPD з результатом 9,7%, далі йдуть Pocztex - 6,5%, DHL - 6,4%, Allegro (OneKurier) - 1,8% і Ruch (Orlen Paczka) - 1,4%.

InPost
InPost (AEX: INPST) є лідером у сфері логістичних рішень для індустрії електронної комерції в Європі. Заснована Рафалом Бжоскою, InPost сьогодні є провідною платформою доставки для електронної комерції, яка зробила революцію на ринку посилок у Польщі. Перші автомати Paczkomat® з'явилися в Кракові в 2009 році і дуже швидко стали невід'ємною частиною онлайн-покупок і гарантією швидкості та зручності.
Станом на кінець другого кварталу 2025 року група компаній InPost налічувала понад 88 000 пунктів поза домом, у тому числі понад 53 000 сучасних посилочних автоматів та 35 000 пунктів PUDO у 9 країнах (Великобританія, Франція, Польща, Італія, Іспанія, Португалія, Бельгія, Люксембург, Нідерланди). InPost також надає кур'єрські послуги та послуги фулфілменту для продавців електронної комерції, співпрацюючи з близько 100 000 інтернет-магазинів. Лише протягом 2024 року компанія обробила понад мільярд посилок, а у другому кварталі 2025 року обсяг посилок склав 324 мільйони (+23% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року).
Протягом багатьох років одним із пріоритетів InPost є турбота про навколишнє середовище. Стратегія декарбонізації Групи компаній InPost є невід'ємним доповненням до її бізнес-стратегії. InPost приєдналася до ініціативи SBTi і, як одна з перших на польському ринку, прагне досягти NET-ZERO до 2040 року. Більше інформації за посиланням: www.inpost.pl