Gemius: 95% badanych ocenia maszyny Paczkomat® InPost jako najbardziej motywujące do zakupów online

Zainteresowanie usługami kurierskimi maleje, jednak InPost zyskuje i to aż 8 pp.ym razem do wygrania są aż 3 nagrody główne!

Grupa InPost, lider rozwiązań logistycznych dla branży e-commerce w Europie, od lat wyznacza trendy na rynku dostaw dla e-commerce – co potwierdza badanie Gemius 2025. Najchętniej wybieraną formą dostawy zakupów przez Internet niezmiennie pozostają maszyny Paczkomat InPost, które wybiera ponad 87% ankietowanych. Maszyny InPost są również wskazywane przez 95% badanych jako najbardziej motywujące do zakupów online.

W czasach, gdy trendy w e-commerce ewoluują z dnia na dzień, InPost nie tylko nadąża za zmianami, ale też tworzy przyszłość dostaw, nieustannie utrzymując pozycję lidera. Najnowsze badanie Gemius za 2025 rok nie wskazuje na przełomowe zmiany w zakresie dostaw dla branży e-commerce. Konsumenci stawiają na rozwiązania, które są wygodne, szybkie i efektywne, dlatego maszyny Paczkomat® InPost, nadal pozostają najbardziej motywującą oraz najczęściej wybieraną formą dostawy i zwrotu – podkreśla Izabela Karolczyk-Szafrańska, Chief Marketing & ESG Officer, InPost. – InPost od lat jest pionierem wśród innowacyjnych rozwiązań – jako pierwszy wprowadził zdalne odbiory z maszyn Paczkomat, możliwość śledzenia paczki, a także nadania bez etykiet. Dzięki temu zbudował silną przewagę rynkową – obecnie ponad 50% ankietowanych korzysta z odbioru zdalnego, a ¾ użytkowników wysoko ocenia jakość trackingu przesyłek w kanałach mobilnych – dodaje.
Według ankietowanych raportu Gemius pt.: „E-commerce w Polsce w 2025 r.” maszyny Paczkomat InPost są najczęściej wybieranym sposobem dostawy – 87% badanych wskazało tę formę jako najbardziej preferowaną. Szczególnie popularne są one wśród najmłodszych respondentów: aż 94% osób w wieku 15-24 wybiera dostawy przez maszyny InPost. Również w przypadku zwrotów automaty paczkowe cieszą się dużym uznaniem, a 91% ankietowanych preferuje dokonywanie zwrotu za pomocą Paczkomat InPost. Raport zwraca uwagę na malejące zainteresowanie tradycyjnymi usługami kurierskimi – z wyjątkiem InPost, który zdołał zwiększyć swoje udziały o imponujące 8 punktów procentowych. Tracą usługi kurierskie oferowane przez DPD – spadek o 5 pp. i DHL – spadek o 2 pp.
Jak wskazują ankietowani przez Gemius, bliskość urządzeń Paczkomat® jest kluczowym czynnikiem dla 88% konsumentów dokonujących zakupów online. InPost, dysponujący największą w Polsce siecią ponad 27 500 automatów paczkowych, wychodzi naprzeciw tym oczekiwaniom. Wśród najważniejszych czynników skłaniających do zakupów online znalazły się także możliwość zarządzania przesyłkami za pomocą aplikacji (78%) oraz opcje śledzenia przesyłki (85%). Obie te funkcje zostały wprowadzone na rynek przez InPost i są dostępne w aplikacji InPost Mobile – co dodatkowo zwiększa atrakcyjność marki.
Pozycja InPost jako lidera na rynku usług pocztowych i kurierskich znajduje odzwierciedlenie nie tylko w raporcie Gemius, ale również w najnowszych danych UKE. Aż 71,8% ankietowanych wskazało InPost jako głównego operatora usług pocztowych, z którego korzystają – pozostawiając całą konkurencję daleko w tyle. Drugie miejsce w tym rankingu zajęło DPD z wynikiem 9,7%, kolejne miejsca zajmują Pocztex – 6,5%, DHL – 6,4%, Allegro (OneKurier) – 1,8 %, a także Ruch (Orlen Paczka) – 1,4%.

O InPost
InPost (AEX: INPST) to lider rozwiązań logistycznych dla branży e-commerce w Europie. Założony przez Rafała Brzoskę InPost to obecnie wiodąca platforma dostaw dla e-commerce, która zrewolucjonizowała rynek przesyłek w Polsce. Pierwsze urządzenia Paczkomat® pojawiły się w Krakowie w 2009 roku i bardzo szybko stały się nieodłącznym elementem zakupów internetowych oraz gwarancją szybkości i wygody.
Grupa InPost na koniec Q2 2025 roku dysponowała ponad 88 000 punktami out-of-home, w tym ponad 53 000 nowoczesnych urządzeń Paczkomat i 35 000 punktów PUDO w 9 krajach (Wielka Brytania, Francja, Polska, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Belgia, Luksemburg, Holandia). InPost świadczy także usługi kurierskie i fulfillment dla sprzedawców e-commerce, współpracując z około 100,000 e-sprzedawców. Tylko w ciągu 2024 roku firma obsłużyła ponad miliard przesyłek, a w Q2 2025 r. wolumen paczek wyniósł 324 mln (+23% r/r).
Od lat jednym z priorytetów firmy InPost jest troska o środowisko naturalne. Strategia Dekarbonizacji Grupy InPost stanowi integralne uzupełnienie strategii biznesowej. InPost przystąpił do inicjatywy SBTi i jako jeden z pierwszych na polskim rynku, zamierza osiągnąć NET-ZERO do 2040 roku.Więcej informacji na: www.inpost.pl