Подарунки вчасно! Гарантія доставки до свят для відправлень, відправлених до 22 грудня!

Останній прямий шлях до Різдва, а ти в метушні передсвяткових обов'язків не встиг замовити або відправити подарунки? Маємо хорошу новину – твої посилки ми доставимо ще до Святвечора!

Гарантія доставки стосується посилок, відправлених до машини Paczkomat ^® до понеділка, 22 грудня, до 13:00, а в деяких зонах навіть до 16:00. Час залежить від зони (поштового індексу), в якій знаходиться ваш улюблений Paczkomat® / PaczkoPunkt.

Зони та актуальні години прийому можна перевірити на inpost.pl/години-отримання .

Маєте питання? Загляньте до найчастіші запитання .

Зробіть покупки з гарантією доставки

В рамках цьогорічної гарантії доставки святкові подарунки можна замовити, зокрема, в таких магазинах:

⭐ Amazon.pl,
⭐ Декатлон,
⭐ Медіа-експерт,
⭐ X-KOM.pl,
⭐ Militaria.pl,
⭐ eobuwie.pl,
⭐ MODIVO,

а також: 4FIZJO, 8a.pl, Ania Kruk, Answear, Apart, Bath&Body Works, Biedronka Home, born2be, coffeedesk, DOZ.PL, ESOTIQ, GymBeam, Hebe, home&You, Homla, IKEA, Kazar, Martes Sport, MATFEL, MediaMarkt, morele, Natura, Ochnik, Pancernik, Reneé, Reserved, RTV Euro AGD, Sephora, Sportano, Tania Książka, tantis.pl, Venezia, Victoria's Secret, W.KRUK, YES.

💛💛💛

«У святковий період пріоритетом для наших клієнтів є надійність і своєчасність доставки. Вже всьоме ми надаємо нашим клієнтам гарантію доставки до Різдва, забезпечуючи спокій і задоволення. Завдяки провідній позиції нашої логістичної мережі в Європі ми гарантуємо, що посилки, відправлені навіть 22 грудня, будуть доставлені одержувачам до Різдва». – каже Рафал Бжоска, президент і засновник групи InPost .

Незалежно від того, чи є ви продавцем, чи індивідуальним клієнтом, відправляйте свої посилки у встановлений термін . Кур'єри InPost зроблять все, щоб вчасно доставити замовлені та відправлені святкові посилки. останній момент ! 🎁

✨ Псст, хоча з гарантією доставки ви можете замовляти різдвяні подарунки без стресу, не чекайте з подарунками для близьких до останньої хвилини .

Маєте питання або сумніви щодо гарантії доставки? Тут ви знайдете більше корисної інформації. 💛

Гарантія доставки до свят – FAQ 2025:

УМОВИ ГАРАНТІЇ ДОСТАВКИ  |  ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ / РЕКЛАМАЦІЇ  |  ПОСИЛКИ З ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ  |  ПАКЕТ У ВИХІДНИЙ |  АКЦІЇ  |  ПЕРЕАДРЕСАЦІЯ

УМОВИ ГАРАНТІЇ ДОСТАВКИ

1. Чи є гарантія доставки до свят додатковою платою?   

Ні, ви не несете жодних витрат.  

2. Чи гарантія доставки до свят стосується всіх відділень? Чи всі відділення InPost будуть доставляти посилки?   

Так, послуга стосується всіх відділень.  

3. Якщо відправник покладе посилки в автоматичний поштовий ящик Paczkomat у понеділок, 22 грудня, чи буде діяти гарантія доставки до Різдва?   

Так, якщо будуть виконані умови послуги.

Щоб посилка надійшла до вас до вівторка, 23 грудня,  повинна бути розміщена в пристрої Paczkomat до понеділка, 22 грудня, максимум до 13:00,  а в деяких зонах навіть до 16:00.

Час відправлення залежить від зони (поштового індексу), в якій знаходиться поштомат. ^® . Як показано нижче: 

• зона А – граничний час: 16:00, 
• зона B – граничний час: 15:00, 
• зона C – граничний час: 14:00, 
• зона D – граничний час: 13:00. 

Актуальні зони та години обмежень можна перевірити на сайті  inpost.pl/години-отримання . 

4. Чи поширюється гарантія доставки посилок до свят також на посилки, що відправляються з іншої країни?

Ні. Посилки, відправлені з-за кордону, а також посилки, відправлені за кордон, не підпадають під гарантію доставки. У випадку міжнародних відправлень час доставки може залежати від таких факторів, як: митні процедури, умови транспортування або затримки, пов'язані з міжнародним транспортуванням. 

5. Що робити, якщо відправник доставить посилку до поштомату після закінчення встановленого терміну? Чи буде гарантія доставки до свят все ще дійсна?   

Гарантія доставки до свят діє для посилок, відправлених через Paczkomat, PaczkoPunkt та через кур'єра InPost з отриманням через автомат Paczkomat. 

Щоб посилка надійшла до вас до вівторка, 23 грудня, її слід відправити в понеділок, 22 грудня, не пізніше 13:00, а в деяких зонах навіть до 16:00.  

Час відправлення залежить від зони (поштового індексу), в якій знаходиться поштомат. ^® . Як показано нижче: 

• зона А – граничний час: 16:00, 
• зона B – граничний час: 15:00, 
• зона C – граничний час: 14:00, 
• зона D – граничний час: 13:00. 

Актуальні зони та години обмежень можна перевірити на сайті  inpost.pl/години-отримання . 

6. Що означає «перед Різдвом» / «перед святами»? До якої години посилки будуть розміщені в поштоматі?   

Цей термін означає, що посилки будуть доставлені через Paczkomat не пізніше вівторка, 23 грудня.  

7. Що буде, якщо у вівторок, 23 грудня, посилка буде зберігатися в пристрої Paczkomat? Чи буде дотримано обіцянку і посилка буде доставлена до обраного мною автомата Paczkomat?  

Посилка, яка була розміщена в машині Paczkomat, має статус доставленої - умова гарантії доставки виконана.  Якщо ж одержувач вибрав автомат Paczkomat, який на момент доставки посилки кур'єром переповнений, така посилка передається до іншого автомата або мобільного пристрою Paczkomat (так званого MPOK), розташованого поблизу кінцевого місця отримання. 23 грудня посилки будуть доставлятися виключно до автоматів Paczkomat. У цей день ми не будемо зберігати посилки в PaczkoPunkтах, щоб їх можна було отримати 24/7. 

8. Чи поширюється гарантія на всі відправлення: як на відправлення до поштоматів, так і на кур'єрські відправлення?   

Гарантія доставки до свят стосується відправлень з доставкою  через Paczkomat . Ви можете відправити посилку через автомат Paczkomat, PaczkoPunkt або кур'єру. Однак слід пам'ятати, що посилку потрібно відправити не пізніше 13:00, а в деяких зонах навіть до 16:00.

Час відправлення залежить від зони (поштового індексу), в якій знаходиться поштомат. ^® . Як показано нижче: 

• зона А – граничний час: 16:00, 
• зона B – граничний час: 15:00, 
• зона C – граничний час: 14:00, 
• зона D – граничний час: 13:00. 

Актуальні зони та години обмежень можна перевірити на сайті  inpost.pl/години-отримання . 

Вказана година в кожній із зон означає найпізніший термін відправлення посилки, щоб ваша посилка могла вирушити в подальшу дорогу ще того ж дня.  

9. Чи гарантується доставка до свят для посилок, замовлених до PaczkoPunkt та через кур'єра?   

Ні, гарантія доставки поширюється на посилки, замовлені до автоматів Paczkomat.  

10. Чи гарантія доставки охоплює лише розміщення посилки до Різдва в поштоматі? Що робити, якщо посилка буде розміщена вчасно, а поштомат вийде з ладу?   

У разі несправності пристрою Paczkomat ми докладемо всіх зусиль, щоб усі посилки були передані для отримання. У разі тривалої несправності посилки будуть передані до MPOK (так званого Mobilny Paczkomat), розташованого поблизу спочатку обраного автомата. Якщо це буде неможливо, вони будуть передані для видачі іншим способом, узгодженим індивідуально з одержувачем, відповідно до чинних правил.  

11. Чи поширюється гарантія доставки також на надгабаритні відправлення (такі, в яких відправник помилково вказав розміри або вагу посилки)?  

Ні. У випадку посилок, відправлених через Paczkomat, які не відповідають вимогам через неправильне зазначення розміру, занадто великі розміри або вагу,  гарантія доставки не діє .  

12. Що робити, якщо кур'єр не застане мене вдома у вівторок, 23 грудня? Чи кур'єр зробить ще одну спробу доставити посилку в той же день? Чи може кур'єр залишити посилку в найближчому PaczkoPunkt або Paczkomat?  

Гарантія доставки до свят стосується  виключно відправлення, що адресовані до пристроїв Paczkomat . Гарантія доставки не поширюється на посилки, що надсилаються на домашню адресу або до пункту видачі посилок. 

13. Чи поширюється гарантія доставки на посилки, відправлені з післяплатою?  

Так, гарантія доставки поширюється на посилки, відправлені з післяплатою відповідно до чинних правил.

14. Чи поширюється гарантія доставки на посилки, відправлені приватними особами?  

Так, гарантія доставки поширюється на посилки, відправлені приватними особами з доставкою до пристрою Paczkomat. Єдина умова — посилки мають бути відправлені не пізніше 13:00, а в деяких зонах навіть до 16:00, у понеділок, 22 грудня. 

15. Чи поширюється гарантія на всі розміри пакунків (включно з розміром і вагою)?  

Гарантія доставки поширюється на посилки стандартних розмірів і ваги, що відповідають правилам надання послуг.  У разі посилок нестандартних розмірів або таких, що перевищують допустимі вагові обмеження, гарантія доставки може не діяти.   

Перед відправленням посилки варто переконатися, що вона відповідає вимогам щодо розміру та ваги. 

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ / РЕКЛАМАЦІЇ

1. Незважаючи на гарантію, посилка не надійшла до одержувача вчасно. Чи можу я розраховувати на компенсацію? Чи слід мені подавати скаргу?   

Якщо посилка була відправлена і отримана  до понеділка, 22 грудня, до 13:00,  а в деяких зонах навіть до 16:00*, один із таких статусів:  

• «Отримано кур'єром»  – коли відправник передав посилку безпосередньо кур'єру,  
• «Надіслано через Paczkomat  – коли відправник відправив посилку в поштоматі,  

…а не була доставлена до 23 грудня,  Клієнт має право подати скаргу відповідно до чинних правил. . Кожна заявка розглядається індивідуально. 

Гарантія доставки до свят стосується  виключно посилки, адресовані до пристрою Paczkomat . Гарантія не поширюється на посилки, що надсилаються на домашню адресу або до пункту видачі посилок. 

2. У які години 24 грудня можна зв'язатися з інформаційною лінією?  

Інформаційна лінія працюватиме з 8:00 до 16:00. 

ПОСИЛКИ З ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ

1. Як я можу перевірити, чи продавець відправив посилку в понеділок, 22 грудня?   

Ваша посилка повинна отримати один із таких статусів у понеділок, 22 грудня:  

• „ Отримано кур'єром ” – відправлення було прийнято кур'єром і знаходиться на шляху до відділення InPost, звідки воно вирушить далі. 
• „ Надано Paczkomat » – посилка була відправлена відправником і незабаром надійде до вас. 

Якщо статус посилки в додатку звучить як «Посилка створена» або «У процесі підготовки» – будь ласка, зв'яжіться з магазином. Можливо, магазин підготував вашу посилку, але не передав її кур'єру і не відправив особисто. У такому випадку посилка може не надійти до вас до свят.    

2. Якщо відправник покладе посилки в автоматичний поштовий ящик Paczkomat у понеділок, 22 грудня, чи буде діяти гарантія доставки до Різдва?   

Так, якщо будуть виконані умови послуги.  

Щоб посилка надійшла до вас до вівторка, 23 грудня,  повинна бути розміщена в пристрої Paczkomat до понеділка, 22 грудня, максимум до 13:00,  а в деяких зонах навіть до 16:00.  

Час відправлення залежить від зони (поштового індексу), в якій знаходиться поштомат. ^® . Як показано нижче: 

• зона А – граничний час: 16:00, 
• зона B – граничний час: 15:00, 
• зона C – граничний час: 14:00, 
• зона D – граничний час: 13:00. 

Актуальні зони та години обмежень можна перевірити на сайті  inpost.pl/години-отримання .  

3. Що робити, якщо магазин повідомить мене, що посилка була розміщена в поштоматі 22 грудня до 13:00, але посилка не реєструється (я не отримаю таку інформацію від InPost)?

У разі відправлення посилки через Paczkomat, ви повинні отримати   статус посилки «Відправлено через Paczkomat». Якщо такий статус не з'явиться найпізніше до 22 грудня до 13:00 (або 16:00 в деяких зонах*), це означає, що магазин не відправив посилку вчасно. У такій ситуації просимо зв'язатися безпосередньо з магазином.  

*Час відправлення залежить від зони (поштового індексу), в якій знаходиться Paczkomat®. Актуальні зони та граничні години можна перевірити на сайті.  inpost.pl/години-отримання . 

ПАКЕТ У ВИХІДНИЙ

Чи буде послуга «Пакет у вихідні» працювати в суботу, 20 грудня?  

Послуга «Посилка у вихідні» буде надаватися в суботу, 20 грудня. Наступного тижня, тобто в суботу, 27 грудня, послуга «Посилка у вихідні» також буде активною.
 

АКЦІЇ

Чи є у вас спеціальні акції або знижки на доставку в святковий період? Чи отримаю я додаткові InCoins за швидшу доставку/отримання посилки в переддень свята?   

Ми постійно впроваджуємо спеціальні акції та знижки. З актуальними пропозиціями можна ознайомитися, зокрема, у вашому додатку InPost Mobile. Обов'язково загляньте у вкладку «Нагороди». За виконання завдань нараховуються додаткові InCoins. 

Крім того, до 31 грудня* при покупках з InPost Pay ви можете скористатися акцією:

• “ До трьох дешевших доставок через Paczkomat з InPost Pay ” з автоматичним купоном, що знижує вартість доставки до 6,99 злотих. Акція діє в майже 600 обраних магазинах.
• “ 2 доставки через Paczkomat на 5 злотих дешевше ” з автоматичним купоном, що знижує вартість доставки на 5 злотих. Акція діє в понад 2 500 обраних магазинах.
• “ Відкрийте для себе InPost Pay в Diverse – безкоштовна доставка! ”. Використовуйте код PAYGRATIS і отримайте безкоштовну доставку через Paczkomat в магазині Diversesystem.com.
• “ Безкоштовна доставка з Pancernikiem ». Використовуйте код PAYZADARMO і отримайте безкоштовну доставку через Paczkomat в магазині Pancernik.eu.

Правила вищезазначених акцій доступні на сайті inpost.pl/regulaminy#promocje .

*Або до вичерпання пулу кодів/купонів

ПЕРЕАДРЕСАЦІЯ

Якщо я зміню спосіб доставки з кур'єром на пакетний автомат, чи буде така посилка гарантовано доставлена до свят?  

Ні, посилки, які будуть перенаправлені до поштоматів, не мають гарантованої доставки до свят. 

УМОВИ ГАРАНТІЇ ДОСТАВКИ  |  ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ / РЕКЛАМАЦІЇ  |  ПОСИЛКИ З ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ  | ПАКЕТ У ВИХІДНИЙ  |  АКЦІЇ  |  ПЕРЕАДРЕСАЦІЯ