Prezenty na czas! Gwarancja dostawy przed Świętami dla przesyłek nadanych do 22 grudnia!
8 Grudnia 2025
Ostatnia prosta przed Świętami, a Tobie w krzątaninie przedświątecznych obowiązków nie udało się zamówić lub wysłać prezentów? Mamy dobrą wiadomość – Twoje paczki dostarczymy jeszcze przed Wigilią!
Gwarancja dostawy dotyczy przesyłek nadanych do maszyny Paczkomat® do poniedziałku, 22 grudnia, do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do 16:00. Godzina zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Twój ulubiony Paczkomat® / PaczkoPunkt.
Strefy oraz aktualne godziny odbiorów sprawdzisz na inpost.pl/godziny-odbiorow.
Masz pytania? Zajrzyj do najczęściej zadawanych pytań.
Zrób zakupy z gwarancją dostawy
W ramach tegorocznej gwarancji dostawy świąteczne prezenty zamówisz między innymi w sklepach:
⭐ Amazon.pl,
⭐ Decathlon,
⭐ Media Expert,
⭐ X-KOM.pl,
⭐ Militaria.pl,
⭐ eobuwie.pl,
⭐ MODIVO,
a także: 4FIZJO, 8a.pl, Ania Kruk, Answear, Apart, Bath&Body Works, Biedronka Home, born2be, coffeedesk, DOZ.PL, ESOTIQ, GymBeam, Hebe, home&You, Homla, IKEA, Kazar, Martes Sport, MATFEL, MediaMarkt, morele, Natura, Ochnik, Pancernik, Reneé, Reserved, RTV Euro AGD, Sephora, Sportano, Tania Książka, tantis.pl, Venezia, Victoria's Secret, W.KRUK, YES.
💛💛💛
„W okresie świątecznym priorytetem dla naszych klientów jest pewność i terminowość dostaw. Już po raz siódmy zapewniamy naszym klientom gwarancję dostawy przed Świętami Bożego Narodzenia, zapewniając spokój i satysfakcję. Dzięki wiodącej pozycji naszej sieci logistycznej w Europie gwarantujemy, że paczki nadane nawet 22 grudnia dotrą do odbiorców przed Świętami Bożego Narodzenia” – mówi Rafał Brzoska, prezes i założyciel Grupy InPost.
Niezależnie od tego czy jesteś sprzedawcą, czy Klientem indywidualnym, nadaj swoje paczki we właściwym terminie. Kurierzy InPost zrobią wszystko, aby dostarczyć na czas świąteczne przesyłki zamówione i wysłane last minute! 🎁
✨ Psst, choć z gwarancją dostawy możesz zamawiać świąteczne prezenty bez stresu, nie czekaj z podarunkami dla najbliższych do ostatniej chwili.
Masz pytania lub wątpliwości związane z gwarancją dostawy? Tutaj znajdziesz więcej przydatnych informacji. 💛
Gwarancja dostawy na Święta – FAQ 2025:
WARUNKI GWARANCJI DOSTAWY | OBSŁUGA KLIENTA / REKLAMACJE | PRZESYŁKI ZE SKLEPÓW INTERNETOWYCH | PACZKA W WEEKEND | PROMOCJE | PRZEKIEROWANIA
1. Czy gwarancja dostawy przed Świętami jest dodatkowo płatna?
Nie, nie ponosisz żadnych opłat.
2. Czy gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy wszystkich Oddziałów? Czy wszystkie Oddziały InPost będą dostarczać paczki?
Tak, usługa dotyczy wszystkich Oddziałów.
3. Czy gdy nadawca umieści paczki w automacie Paczkomat w poniedziałek, 22 grudnia, to obowiązuje je gwarancja dostawy przed Świętami?
Tak, jeśli zostaną spełnione warunki usługi.
Aby paczka dotarła do Ciebie do wtorku, 23 grudnia, musi zostać umieszczona w urządzeniu Paczkomat do poniedziałku, 22 grudnia, maksymalnie do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
4. Czy gwarancja dostawy paczek przed Świętami dotyczy również paczek wysyłanych z innego kraju?
Nie. Paczki nadane z zagranicy, jak również paczki wysyłane za granicę, nie są objęte gwarancją dostawy. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być uzależniony od takich czynników, jak: procedury celne, warunki transportu czy opóźnienia związane z transportem międzynarodowym.
5. Co, jeśli nadawca dostarczy paczkę do maszyny Paczkomat po upływie wyznaczonego terminu? Czy gwarancja dostawy przed Świętami nadal będzie obowiązywała?
Gwarancja dostawy na święta obowiązuje dla paczek nadanych przez Paczkomat, PaczkoPunkt oraz za pośrednictwem Kuriera InPost z odbiorem przez maszynę Paczkomat.
Aby przesyłka dotarła do Ciebie do wtorku, 23 grudnia, przekazanie paczki powinno nastąpić w poniedziałek, 22 grudnia, maksymalnie do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
6. Co oznacza „przed Wigilią” / „przed Świętami”? Do której godziny przesyłki zostaną umieszczone w urządzeniu Paczkomat?
Termin ten oznacza, że paczki zostaną dostarczone przez Paczkomat najpóźniej do wtorku, 23 grudnia.
7. Co, jeśli we wtorek, 23 grudnia, paczka zostanie zmagazynowana w urządzeniu Paczkomat? Czy deklaracja zostanie dotrzymana i zostanie dostarczona do wybranego przeze mnie automatu Paczkomat?
Przesyłka, która została umieszczona w maszynie Paczkomat ma status dostarczonej - warunek gwarancji dostawy jest spełniony. Jeśli natomiast odbiorca wybrał maszynę Paczkomat, która w chwili doręczania przesyłki przez kuriera jest przepełniona, to taka paczka jest przekazywana do innego automatu lub Mobilnego urządzenia Paczkomat (tzw. MPOK), zlokalizowanych w pobliżu docelowego miejsca odbioru. W dniu 23 grudnia paczki będą dostarczane wyłącznie do automatów Paczkomat. W tym dniu dostawy nie będziemy magazynować paczek w PaczkoPunktach, aby była możliwość ich odbioru 24/7.
8. Czy gwarancja dotyczy wszystkich przesyłek: zarówno tych do automatów Paczkomat, jak i kurierskich?
Gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy przesyłek z dostawą przez Paczkomat. Nadać możesz przez maszynę Paczkomat, PaczkoPunkt lub do rąk Kuriera. Należy jednak pamiętać, by nadać paczkę najpóźniej do godziny 13:00 lub w niektórych strefach nawet do godziny 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
Wskazana godzina w każdej ze stref oznacza najpóźniejszy termin nadania paczki, tak aby Twoja przesyłka mogła wyruszyć w dalszą drogę jeszcze tego samego dnia.
9. Czy gwarancją dostawy przed Świętami objęte są paczki zamówione do PaczkoPunktu oraz za pośrednictwem kuriera?
Nie, gwarancją dostawy objęte są paczki zamówione do maszyn Paczkomat.
10. Czy gwarancja dostawy obejmuje tylko umieszczenie paczki do Wigilii w maszynie Paczkomat? Co, jeśli paczka zostanie umieszczona na czas, a Paczkomat ulegnie awarii?
W sytuacji awarii urządzenia Paczkomat dołożymy wszelkich starań, aby wszystkie paczki zostały przekazane do odbioru. W przypadku dłuższej awarii paczki zostaną przekazane do MPOK-u (tzw. Mobilny Paczkomat), zlokalizowanego w pobliżu pierwotnie wybranego automatu. Jeśli nie będzie to możliwe, zostaną przekazane do wydania w inny sposób, ustalony indywidualnie z odbiorcą, zgodnie z obowiązującym regulaminem.
11. Czy gwarancja dostawy obejmuje także przesyłki ponadgabarytowe (takie, w których nadawca błędnie zadeklarował wymiar lub wagę paczki)?
Nie. W przypadku paczek nadanych przez Paczkomat, które nie spełniają wymogów ze względu na błędne oznaczenie wielkości, zbyt duże wymiary lub wagę, gwarancja dostarczenia nie obowiązuje.
12. Co, jeżeli kurier nie zastanie mnie w domu we wtorek, 23 grudnia? Czy kurier podejmie kolejną próbę dostarczenia paczki tego samego dnia? Czy kurier może zostawić paczkę w pobliskim PaczkoPunkcie lub maszynie Paczkomat?
Gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy wyłącznie przesyłek kierowanych do urządzeń Paczkomat. Gwarancja dostawy nie obejmuje paczek kierowanych na adres domowy lub do PaczkoPunktu.
13. Czy gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane za pobraniem?
Tak, gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane za pobraniem zgodnie z obowiązującymi zasadami.
14. Czy gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane przez osoby prywatne?
Tak, gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane przez osoby prywatne z dostawą do urządzenia Paczkomat. Jedynym warunkiem jest nadanie paczek najpóźniej do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do 16:00, w poniedziałek, 22 grudnia.
15. Czy gwarancja dotyczy wszystkich gabarytów paczek (w tym rozmiaru i wagi)?
Gwarancja dostawy dotyczy paczek o standardowych rozmiarach i wagach, zgodnych z regulaminem usług. W przypadku paczek o niestandardowych rozmiarach lub przekraczających dopuszczalne limity wagowe, gwarancja dostawy może nie obowiązywać.
Przed nadaniem paczki, warto upewnić się, że spełnia ona wymagania dotyczące rozmiaru i wagi.
1. Pomimo gwarancji paczka nie dotarła do odbiorcy na czas. Czy mogę liczyć na rekompensatę? Czy mam składać reklamację?
Jeśli paczka została nadana i otrzymała do poniedziałku, 22 grudnia, do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00*, jeden z poniższych statusów:
- „Odebrana przez Kuriera” – gdy Nadawca przekazał paczkę bezpośrednio kurierowi,
- „Nadana przez Paczkomat – gdy Nadawca nadał paczkę w urządzeniu Paczkomat,
…a nie została dostarczona do 23 grudnia, Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi regulaminami. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
Gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy wyłącznie przesyłek kierowanych do urządzenia Paczkomat. Gwarancja nie obejmuje paczek kierowanych na adres domowy lub do PaczkoPunktu.
2. W jakich godzinach, 24 grudnia, można się skontaktować z Infolinią?
Infolinia będzie czynna w godzinach 8:00-16:00.
PRZESYŁKI ZE SKLEPÓW INTERNETOWYCH
1. Jak mogę sprawdzić, czy sprzedawca wysłał paczkę w poniedziałek, 22 grudnia?
Twoja paczka powinna otrzymać jeden z poniższych statusów w poniedziałek, 22 grudnia:
- „Odebrana przez Kuriera” – przesyłka została odebrana przez Kuriera i jest w drodze do oddziału InPost, skąd wyruszy w dalszą drogę.
- „Nadana przez Paczkomat” – paczka została nadana przez Nadawcę i już wkrótce do Ciebie trafi.
Jeśli status paczki w aplikacji brzmi „Przesyłka utworzona” lub "W trakcie przygotowania" – prosimy o kontakt ze sklepem. Możliwe, że sklep przygotował Twoją przesyłkę, ale nie przekazał jej kurierowi, ani nie nadał osobiście. W takim wypadku paczka może nie dotrzeć do Ciebie przed świętami.
2. Czy gdy nadawca umieści paczki w automacie Paczkomat w poniedziałek, 22 grudnia, to obowiązuje je gwarancja dostawy przed Świętami?
Tak, jeśli zostaną spełnione warunki usługi.
Aby paczka dotarła do Ciebie do wtorku, 23 grudnia, musi zostać umieszczona w urządzeniu Paczkomat do poniedziałku, 22 grudnia, maksymalnie do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
3. Co, jeśli sklep poinformuje mnie, że paczka została umieszczona w urządzeniu Paczkomat 22 grudnia do godz. 13:00, natomiast paczka się nie zarejestruje (nie otrzymam takiej informacji od InPost)?
W przypadku nadania paczki przez Paczkomat, powinieneś/powinnaś otrzymać status paczki „Nadana przez Paczkomat”. Jeśli taki status nie pojawi się najpóźniej do 22 grudnia do godziny 13:00 (lub 16:00 w niektórych strefach*), oznacza to, że sklep nie nadał skutecznie paczki w wyznaczonym terminie. W takiej sytuacji prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem.
*Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
Czy usługa Paczka w Weekend będzie działać w sobotę, 20 grudnia?
Usługa Paczka w Weekend będzie realizowana w sobotę, 20 grudnia. W kolejnym tygodniu tj. w sobotę 27 grudnia usługa Paczka w Weekend również będzie aktywna.
Czy macie specjalne promocje lub zniżki na przesyłki w okresie świątecznym? Czy uzyskam dodatkowe InCoiny za wysłanie/odbiór paczki szybciej w wigilię?
Na bieżąco wprowadzamy specjalne promocje oraz zniżki. Z aktualnymi możesz zapoznać się m.in. w swojej aplikacji InPost Mobile. Koniecznie zajrzyj do zakładki „Nagrody”. Za zadania przyznawane są dodatkowe InCoiny.
Dodatkowo, do 31 grudnia* przy zakupach z InPost Pay możesz skorzystać z promocji:
- “Do trzech tańszych dostaw przez Paczkomat z InPost Pay” z automatycznym kuponem obniżającym koszt dostawy do 6,99 zł. Promocja obowiązuje w blisko 600 wybranych sklepach.
- “2 dostawy przez Paczkomat 5 zł taniej” z automatycznym kuponem obniżającym koszt dostawy o 5 złotych. Promocja obowiązuje w ponad 2 500 wybranych sklepów.
- “Odkryj InPost Pay w Diverse – dostawa gratis!”. Użyj kodu PAYGRATIS i zyskaj darmową dostawę przez Paczkomat w sklepie Diversesystem.com.
- “Darmowa dostawa z Pancernikiem”. Użyj kodu PAYZADARMO i zyskaj darmową dostawę przez Paczkomat w sklepie Pancernik.eu.
Regulaminy powyższych promocji dostępne są na stronie inpost.pl/regulaminy#promocje.
*Lub do wyczerpania puli kodów/kuponów
Czy jeśli zmienię sposób dostawy z Kuriera na Paczkomat to taka paczka będzie miała gwarancję dostawy przed Świętami?
Nie, paczki, które zostaną przekierowane do maszyn Paczkomat nie mają gwarantowanej dostawy przed Świętami.
WARUNKI GWARANCJI DOSTAWY | OBSŁUGA KLIENTA / REKLAMACJE | PRZESYŁKI ZE SKLEPÓW INTERNETOWYCH | PACZKA W WEEKEND | PROMOCJE | PRZEKIEROWANIA
