Мультиекран, або відповідаємо на 10 найпоширеніших запитань

Multicash, наша нова функція, працює в переважній більшості посилкових автоматів. Відтепер вам потрібен лише один код інкасо та одна коробка - для кількох замовлених посилок. Ми хочемо зробити користування Мультискарбничкою якомога простішим для вас, тому підготували відповіді на 10 найпоширеніших запитань в контексті нового сервісу.

Як ви, напевно, вже знаєте, найзручніший спосіб отримувати посилки - це, звичайно, наш мобільний додаток InPost. Ви зможете забирати всі посилки, в тому числі й ті, що знаходяться в "Мультикритці", безконтактно, використовуючи функцію дистанційного відкриття. Нагадуємо, що оригінальний додаток доступний для завантаження лише в магазинах App Store та Google Play. Якщо ви ще не маєте його на своїх телефонах, ми наполегливо рекомендуємо вам завантажити його, тому що він дійсно того вартий.

Без зайвих сумнівів запрошуємо вас ознайомитися з нашими відповідями на найпоширеніші запитання.

1. Якщо я замовлю кілька посилок з різних магазинів в один і той самий час, чи всі вони потраплять до Multiscreen?

Так, посилки будуть в Мультикеші, якщо магазини відправлять замовлені вами товари в схожий час, наш кур'єр помістить їх у кеш машини одночасно (під час одного проїзду), і вони всі помістяться в один кеш.

2. Чи можу я відкрити Мультискрін віддалено за допомогою мобільного додатку InPost?

Так, ви можете забрати посилку з "Мультикритки" віддалено через будь-який посилочний автомат, який має таку функцію.

3. Я чекаю на кілька посилок, але боюся, що вони не помістяться в одну коробку. Що мені робити?

Не варто хвилюватися. Якщо одна з ваших посилок не поміститься в Мультискриньку, вона буде поміщена в іншу скриньку Посилочного автомата.

4. Які повідомлення, пов'язані з Мультискрипкою, з'являтимуться у мене в мобільному додатку InPost?

Мультиекрани в InPost Mobile будуть згруповані в одне повідомлення - для зчитування одним QR-кодом або віддалено. Крім того, вони будуть виділені синім кольором і написом Multiscreen.

5. Чи буду я отримувати номери відправлень в текстових повідомленнях, електронних листах або в додатку?

Ви отримаєте номер посилки в електронному листі та в мобільному додатку InPost. InPost не надсилає текстових повідомлень з номерами посилок.

6. Чи достатньо одного інкасового коду для отримання посилок в ящику Multis? Чи це залежить від кількості посилок у боксі? Де я можу отримати інкасовий код?

Ви отримаєте один код для всіх посилок в одній коробці (Multiscreen). Ми надамо вам код для отримання посилки для мультискринінгу в мобільному додатку InPost або надішлемо його в SMS-повідомленні. З міркувань безпеки ми не надсилаємо інкасаторські коди електронною поштою.

7. Скільки відправлень з мультискріну я можу отримати? Як ви дізнаєтесь, яка партія дійсно залишилася в ящику?

Ви можете отримати необмежену кількість посилок. Ви можете вибрати посилку, яку ви хочете отримати, зі списку, доступного в мобільному додатку або безпосередньо на екрані машини для отримання посилок. Ви дізнаєтесь, яку посилку було затребувано, коли кур'єр відкриє коробку та ідентифікує її.

8. Якщо я витягну один пакет з мультискрину, але випадково залишу інший, чи зможу я знову відкрити кеш?

Ви можете відкрити свою скриньку Multis з тим самим кодом протягом 15 хвилин після першого забирання, якщо кур'єр не забере вашу посилку і не займе скриньку іншим замовленням.

9. Яке повідомлення з'явиться клієнту після отримання посилки на екрані Parcel Machine? А в мобільному додатку?

Коли посилка забирається, на екрані з'являється класичне повідомлення. Перед забиранням на екрані з'являється інформація про кількість посилок у Мультискриньці. У випадку з мобільним додатком InPost, повідомлення з'являтимуться, як на графіку нижче. Не забудьте вийняти всі посилки з ящика.

10. Чи може вантажовідправник скористатися мультискрином і покласти, наприклад, 10 посилок в одну коробку?

Функціонал доступний тільки для одержувачів вантажу.

У вас виникли проблеми з Multiscrypt, віддаленим відкриттям або роботою мобільного додатку? Залежно від операційної системи, яку ви використовуєте, напишіть нам:

[email protected] - для систем Android

[email protected] - для систем iOS.

Ви також можете відвідати нашу сторінку "Контакти та підтримка", де ми відповідаємо на інші запитання - www.inpost.pl/kontakt.