Ми доставляємо радість! Гарантована доставка до Різдва для посилок, відправлених до 21 грудня!

Різдво вже не за горами! На щастя, не за горами і Посилочний автомат InPost! 😉 Якщо у передріздвяній метушні ви ще не встигли замовити або відправити всі подарунки для своїх близьких, маємо для вас гарну новину - ельфи InPost гарантують доставку ще до Різдва. Це стосується посилок, відправлених до 21 грудня 2023 року до 13:00, а в деяких регіонах навіть до 16:00. Деталі нижче!

Як і щороку, InPost поспішає на допомогу і гарантує доставку до Різдва! Ми надаємо гарантію доставки посилок, відправлених підприємствами роздрібної торгівлі (або індивідуальними клієнтами) до 21 грудня, відповідно до поштових годин - до 13:00 або навіть до 16:00.

Перевірити час прийому посилок кур'єром InPost у різних містах можна на сайті: inpost.co.uk/hours-of-collection із зазначенням вашого поштового індексу.

"Ми вже вп'яте пропонуємо нашим клієнтам гарантію доставки до Різдва. Цього року ми встановили для себе дуже високу планку! Завдяки якості сервісу InPost, кожна посилка, відправлена до 21 грудня, згідно з графіком роботи пошти, буде доставлена до Святвечора! Ми знаємо, що в останні дні перед Різдвом багато посилок, які надходять до пристроїв Paczkomat®, є різдвяними подарунками, які потрібно доставити вчасно. Тому ми гарантуємо доставку цих посилок, навіть для покупок, зроблених в останню хвилину". - підкреслює Рафал Бжоска голова та засновник InPost.

Завдяки гарантії ви можете замовляти різдвяні подарунки, не хвилюючись, що вони не будуть доставлені вчасно, щоб їх можна було покласти під ялинку. Однак ми рекомендуємо не залишати все на останню хвилину і замовити подарунки для своїх близьких якомога раніше, щоб бути впевненими в тому, що вони будуть доставлені вчасно.

Для того, щоб ознайомити вас з усіма деталями, ми підготували для вас короткий огляд деяких найпоширеніших запитань з відповідями. Сподіваємося, що вони розвіють ваші сумніви, пов'язані з гарантією доставки різдвяних подарунків.

1. чи стягується додаткова плата за гарантовану доставку до Різдва?

Ні, за цю послугу не стягується додаткова плата - вона поширюється на всі відправлення.

2. що означає, що посилка буде доставлена "до нас/в мережу InPost"? Який статус повинна мати моя посилка, щоб я міг бути впевнений, що вона прибуде до Різдва?

Термін "доставлено нам/в мережі InPost" означає відповідно:

Передача Відправником кур'єру InPost не пізніше четверга 21 грудня. Це означає, що в цей день посилка повинна мати статус "Отримано від Відправника". В ідеалі, ви повинні зробити замовлення в період з 18 по 20 грудня, але якщо це буде тільки в четвер, 21 грудня, будьте впевнені, що продавець передасть посилку нашому кур'єру в той же день - до 13:00, а в деяких регіонах навіть до 16:00.

Помістіть посилку в поштомат до четверга, 21 грудня, до 13:00 (або навіть до 16:00 в деяких регіонах). Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Відправлено в поштомат".

Здайте посилку в пункт видачі посилок до четверга, 21 грудня, до 13:00 (в деяких зонах до 16:00). Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Відправлено в пункт видачі посилок".

Перевірити час прийому посилок в окремих містах можна на сайті: https://inpost.pl/ua/godziny-odbiorow, ввівши свій поштовий індекс.

Чи це стосується всіх відділень? Чи всі відділення InPost доставлятимуть посилки?

Так, це стосується всіх відділень.

4. чи працюватиме послуга "Посилка вихідного дня" в суботу (23.12) та на Святвечір (неділя, 24 грудня)?

Ні, послуга "Посилка вихідного дня" не працюватиме у вихідні 23-24 грудня.

5. як перевірити, чи відправив продавець посилку 21 грудня?

У четвер, 21 грудня, ваша посилка повинна отримати один з наступних статусів:

"Забрати у відправника" - у випадку, якщо магазин передав посилку безпосередньо кур'єру.

"Відправлено посилкою" - якщо магазин відправив посилку через Parcel Machine.

"Відправлено в пункті видачі посилок" - якщо магазин відправив посилку в пункт видачі посилок.

Якщо статус вашої посилки в додатку "Готується" - зверніться до магазину. Можливо, що магазин підготував вашу посилку, але не передав її кур'єру або не відправив особисто. В такому випадку ваша посилка може не дійти до вас до Різдва.

6. коли відправник помістить посилки в посилковий автомат 21 грудня, чи буде діяти гарантія?

Для того, щоб посилка дійшла до вас до 24 грудня, її потрібно покласти в посилкомат до четверга, 21 грудня, до 13:00, а в деяких регіонах - до 16:00.

Перевірити час прийому посилок в окремих містах можна на сайті: https://inpost.pl/ua/godziny-odbiorow, ввівши свій поштовий індекс.

Що робити, якщо відправник доставить посилку до Поштового відділення пізніше зазначеного часу - чи буде гарантія діяти?

Для того, щоб посилка потрапила до вас до 24 грудня, доставка посилки на Поштове відділення повинна бути здійснена максимум до 13:00 четверга, 21 грудня, а в деяких регіонах - до 16:00.

Перевірити час прийому посилок в окремих містах можна на сайті: https://inpost.pl/ua/godziny-odbiorow, ввівши свій поштовий індекс.

8 Що означає переддень Різдва? До якого часу будуть відправлені вантажі?

Термін "до Святвечора" означає, що посилки будуть доставлені Parcel Machine щонайбільше 24 грудня.

Що робити, якщо 23 грудня посилка зберігається в посилковому автоматі або в пункті видачі посилок і не буде доставлена до обраного мною посилкового автомата? Чи буде декларація виконана?

У разі переповненості посилочного автомата, посилка буде передана до іншого автомата або MPOK (так званого мобільного посилочного автомата), розташованого поруч з цільовим посилочним автоматом. 23 та 24 грудня посилки зберігатимуться лише в Посилочних автоматах, щоб їх можна було забрати 24/7. У ці дні ми не зберігатимемо посилки у Посилочних пунктах.

10. чи поширюється гарантія тільки на доставку посилок машиною або також на кур'єрську доставку?

Гарантована доставка як посилок з доставкою Parcel Machine або Parcel Post, так і посилок додому, з гарантією для кур'єрських посилок, що ми здійснимо першу спробу доставки не пізніше 24 грудня.

11. чи поширюється гарантія на посилки, замовлені в пункт видачі посилок?

Так, на посилки, замовлені в пункт видачі посилок, поширюється гарантія. Однак ми рекомендуємо перед замовленням у конкретний пункт видачі посилок перевірити, в які дні та години працює пункт видачі посилок, оскільки години роботи пунктів 24-31 грудня можуть відрізнятися від стандартного графіку.

12 Чи поширюється гарантія лише на розміщення? Що робити, якщо посилки будуть розміщені до Святвечора, а посилочний автомат зламається?

У разі поломки посилочного автомата буде докладено всіх зусиль, щоб забезпечити можливість забрати всі посилки, розміщені в ньому. У разі тривалої несправності посилки будуть передані для відправки в МПОК (мобільний пункт видачі посилок), розташований поруч з початково обраним посилочним автоматом, або будуть передані для відправки в інший спосіб, узгоджений індивідуально з одержувачем, відповідно до чинного законодавства.

Що робити, якщо магазин інформує мене, що посилка була поміщена в Посилочний автомат до 13:00 або 16:00, але посилка не зареєстрована (я не отримую такої інформації від InPost)?

Якщо ви відправляєте посилку через Parcel Machine, ви повинні отримати статус "Відправлено в Parcel Machine" не пізніше, ніж між 13:00 і 16:00 (в залежності від обраного місця). Якщо цей статус не з'явився, це означає, що магазин не зміг успішно відправити посилку в зазначений термін. У такій ситуації, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з магазином.

Перевірити час прийому посилок в окремих містах можна на сайті: https://inpost.pl/ua/godziny-odbiorow, ввівши свій поштовий індекс.

Як бути з негабаритними посилками, тобто посилками, в яких відправник неправильно задекларував розмір або вагу посилки? Чи поширюється тут також гарантія доставки?

У випадку посилок, відправлених Поштою, розміри або вага яких не відповідають вимогам (неправильне позначення розміру, надмірно великі розміри або вага), гарантія доставки не поширюється.

Що робити, якщо посилка не прийде, незважаючи на гарантію? Чи можу я розраховувати на компенсацію? Чи повинен я негайно пред'явити претензію?

Якщо посилка була відправлена та отримана до четверга, 21 грудня, вона отримає один з наступних статусів:

"Отримано від Відправника" - коли Відправник передав посилку безпосередньо кур'єру,

"Відправлено в Parcel Machine" (статус о 13:00 або 16:00 залежно від зони) - якщо Відправник відправив посилку в пристрої Parcel Machine

"Відправлено в пункті видачі посилок" (статус о 13:00 або 16:00 в залежності від зони) - якщо Відправник відправив посилку в пункт видачі посилок

...і не був доставлений до 24 грудня, клієнт має право подати скаргу відповідно до чинного законодавства. Кожна претензія розглядається індивідуально. У випадку кур'єрських посилок перша спроба доставки вважається виконанням гарантії.

Сподіваємося, що гарантована доставка InPost зробить прийдешнє Різдво для вас чарівним, а радість на обличчях ваших близьких стане безцінним подарунком!

Щасливого Різдва!