Dostarczamy radość! Gwarancja dostawy przed Świętami dla przesyłek nadanych do 21 grudnia!

Święta tuż za rogiem! Na szczęście za rogiem jest także Paczkomat InPost! 😉 Jeśli w świątecznej gorączce nie zdążyliście jeszcze zamówić lub wysłać wszystkich prezentów dla bliskich, mamy dla Was dobrą wiadomość – elfy InPost gwarantują dostawę przed Świętami. Dotyczy to przesyłek nadanych do 21 grudnia 2023 do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00. Szczegóły poniżej!

Jak co roku, InPost śpieszy z pomocą i gwarantuje dostawę przed Świętami Bożego Narodzenia! Zapewniamy gwarancję dostawy dla przesyłek nadanych przez sprzedawców (lub Klientów indywidualnych) do 21 grudnia, zgodnie z godzinami nadań – do godz. 13:00 lub nawet do godz. 16:00.

Godziny odbioru paczek przez Kuriera InPost w poszczególnych miejscowościach można sprawdzić na stronie: inpost.pl/godziny-odbiorow podając swój kod pocztowy.

​​​​​​​

„Już po raz piąty oferujemy naszym klientom gwarancję dostawy przed Świętami Bożego Narodzenia. W tym roku postawiliśmy sobie poprzeczkę naprawdę wysoko! Dzięki jakości usług InPost, każda paczka wysłana do 21 grudnia, zgodnie z godzinami nadań, zostanie dostarczona jeszcze przed Wigilią! Jesteśmy świadomi, że w ostatnich dniach przed świętami, wiele paczek, które trafiają do urządzeń Paczkomat® to świąteczne prezenty, które muszą dotrzeć na czas. Dlatego gwarantujmy dostarczenie tych przesyłek, nawet przy zakupach zrobionych w ostatniej chwili” – podkreśla Rafał Brzoska, prezes i założyciel InPost.

Dzięki gwarancji możecie zamawiać świąteczne prezenty bez stresu, że nie zdążą dotrzeć i znaleźć się pod choinką na czas. Polecamy jednak nie zostawiać wszystkiego na ostatnią chwilę i dla pewności zamówić podarunki dla najbliższych możliwie jak najwcześniej.

Aby zapoznać Was ze wszystkimi szczegółami, przygotowaliśmy dla Was zestawienie kilku najczęściej zadawanych pytań z odpowiedziami. Mamy nadzieję, że rozwieją Wasze wątpliwości, związane z gwarancją dostawy prezentów świątecznych.

1. Czy usługa gwarantowanej dostawy przed Świętami jest dodatkowo płatna?

Nie, usługa nie jest dodatkowo płatna – dotyczy wszystkich przesyłek.

2. Co oznacza dostarczenie przesyłki „do nas/do sieci InPost”? Jaki status powinna mieć moja przesyłka, żebym miał pewność, że dotrze przed świętami?

Określenie „dostarczone do nas/do sieci InPost” oznacza odpowiednio:

Przekazanie kurierowi InPost przez Nadawcę maksymalnie w czwartek, 21 grudnia. Oznacza to, że w tym dniu paczka powinna uzyskać status „Odebrana od Nadawcy”. Najlepiej będzie, jeśli złożysz zamówienie w dniach 18-20 grudnia, ale jeśli nastąpi to dopiero w czwartek, 21 grudnia, to koniecznie upewnij się, że sprzedawca przekaże przesyłkę naszemu Kurierowi jeszcze tego samego dnia – do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do 16:00.

Umieszczenie paczki w urządzeniu Paczkomat do czwartku, 21 grudnia do godz. 13:00 (a w niektórych strefach nawet do 16:00). Oznacza to, że przed tą godziną paczka powinna mieć status „Nadana w Paczkomacie”.

Przekazanie paczki do PaczkoPunktu do czwartku, 21 grudnia do godz. 13:00 (w niektórych strefach do godz. 16:00). Oznacza to, że przed tą godziną paczka powinna mieć status „Nadana w Punkcie Obsługi Paczek”.

Godziny odbioru paczek w poszczególnych miejscowościach można sprawdzić na stronie: https://inpost.pl/godziny-odbiorow podając swój kod pocztowy.

3. Czy dotyczy to wszystkich Oddziałów? Czy wszystkie Oddziały InPost będą dostarczać paczki?

Tak, dotyczy to wszystkich Oddziałów.

4. Czy usługa Paczka w Weekend będzie działać w sobotę (23.12) i w Wigilię (niedziela, 24 grudnia)?

Nie, usługa Paczka w Weekend nie będzie działać w weekend 23-24 grudnia.

5. Jak mogę sprawdzić czy sprzedawca wysłał paczkę w dniu 21 grudnia?

Twoja paczka powinna otrzymać jeden z poniższych statusów w czwartek, 21 grudnia:

„Odebrana od Nadawcy” – w przypadku, gdy sklep przekazał paczkę bezpośrednio Kurierowi.

„Nadana w Paczkomacie” – jeśli sklep nadał paczkę przez Paczkomat.

„Nadana w Punkcie Obsługi Paczek” – jeśli sklep nadał paczkę w PaczkoPunkcie.

Jeśli status paczki w aplikacji brzmi „W trakcie przygotowania” – prosimy o kontakt ze sklepem. Możliwe, że sklep przygotował Twoją przesyłkę, ale nie przekazał jej kurierowi, ani nie nadał osobiście. W takim wypadku paczka może nie dotrzeć do Ciebie przed świętami.

6. Czy gdy nadawca umieści paczki w automacie Paczkomat w dniu 21 grudnia będzie obowiązywać gwarancja?

Tak, aby paczka dotarła do Ciebie do 24 grudnia, musi zostać umieszczona w urządzeniu Paczkomat do czwartku, 21 grudnia do godz. 13:00, a w niektórych strefach do godz. 16:00.

Godziny odbioru paczek w poszczególnych miejscowościach można sprawdzić na stronie: https://inpost.pl/godziny-odbiorow podając swój kod pocztowy.

7. Co w sytuacji, gdy nadawca dostarczy paczkę do PaczkoPunktu później niż w podanych godzinach – czy będzie obowiązywać gwarancja?

Aby paczka dotarła do Ciebie do 24 grudnia, przekazanie paczki do PaczkoPunktu powinno nastąpić maksymalnie w czwartek, 21 grudnia do godz. 13:00, a w niektórych strefach do godz. 16:00.

Godziny odbioru paczek w poszczególnych miejscowościach można sprawdzić na stronie: https://inpost.pl/godziny-odbiorow podając swój kod pocztowy.

8. Co oznacza przed Wigilią? Do której godziny będą umieszczane przesyłki?

Termin „przed Wigilią” oznacza, że paczki zostaną dostarczone przez Paczkomat maksymalnie w dniu 24 grudnia.

9. Co w sytuacji, gdy w dniu 23 grudnia paczka zostanie zmagazynowana w urządzeniu Paczkomat albo PaczkoPunkcie i nie zostanie dostarczona do wybranego przeze mnie automatu Paczkomat? Czy deklaracja zostanie dotrzymana?

W przypadku przepełnionego urządzenia Paczkomat, paczka zostanie przekazana do innego automatu lub MPOK-u (tzw. Mobilny Paczkomat), zlokalizowanych w pobliżu docelowego urządzenia Paczkomat. W dniach 23 i 24 grudnia, paczki będą magazynowane wyłącznie w automatach Paczkomat, aby była możliwość ich odbioru 24/7. W tych dniach nie będziemy magazynować paczek w PaczkoPunktach.

10. Czy gwarancja dotyczy tylko przesyłek do automatów Paczkomat, czy również kurierskich?

Gwarancja dostawy zarówno paczek z dostawą przez Paczkomat lub PaczkoPunktu, jak i z dostawą do domu, przy czym w przypadku paczek kurierskich gwarantujemy, że najpóźniej w dniu 24 grudnia dokonamy pierwszej próby doręczenia paczki.

11. Czy gwarancją są objęte paczki zamówione do PaczkoPunktu?

Tak, gwarancją objęte są paczki zamówione do PaczkoPunktu. Zalecamy jednak, aby przed zamówieniem do konkretnego PaczkoPunktu sprawdzić, w jakich dniach i godzinach PaczkoPunkt jest czynny, gdyż godziny otwarcia punktów w dniach 24-31 grudnia mogą się różnić od standardowych.

12. Czy gwarancja obejmuje tylko umieszczenie? Co w sytuacji gdy paczki zostaną umieszczone do Wigilii, a Paczkomat ulegnie awarii?

W sytuacji awarii urządzenia Paczkomat dołożymy wszelkich starań, aby wszystkie paczki umieszczone w automacie miały możliwość odbioru. W sytuacji dłuższej awarii, paczki zostaną przekazane do wydania do MPOK (tzw. Mobilny Paczkomat), zlokalizowanego w pobliżu pierwotnie wybranego urządzenia Paczkomat lub przekazane do wydania w inny sposób ustalony indywidualnie z odbiorcą, zgodnie z obowiązującym regulaminem.

13. Co w sytuacji, gdy sklep poinformuje mnie, że paczka została umieszczona w urządzeniu Paczkomat do godz. 13:00 lub 16:00 natomiast paczka się nie zarejestruje (nie otrzymam takiej informacji od InPost)?

W przypadku nadania paczki przez Paczkomat, powinieneś/powinnaś otrzymać status paczki „Nadana w Paczkomacie” najpóźniej w godzinach 13:00-16:00 (w zależności od wybranej miejscowości). Jeśli taki status się nie pojawi, oznacza, że sklep nie nadał skutecznie paczki w tym terminie. W takiej sytuacji prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem.

Godziny odbioru paczek w poszczególnych miejscowościach można sprawdzić na stronie: https://inpost.pl/godziny-odbiorow podając swój kod pocztowy.

14. Co w przypadku przesyłek ponadgabarytowych, tj. takich, w których nadawca błędnie zadeklarował wymiar lub wagę paczki? Czy gwarancja dostarczenia tutaj także obowiązuje?

W przypadku paczek nadanych przez Paczkomat, których wymiary lub waga nie będą spełniać wymogów (błędne oznaczenie wielkości, zbyt duże wymiary lub waga), gwarancja dostarczenia nie obowiązuje.

15. Co, jeżeli paczka mimo gwarancji nie dotrze? Czy mogę liczyć na rekompensatę? Czy mam składać od razu reklamację?

Jeśli paczka została nadana i otrzymała do czwartku, 21 grudnia, jeden z poniższych statusów:

„Odebrana od Nadawcy” – w przypadku, gdy Nadawca przekazał paczkę bezpośrednio kurierowi,

„Nadana w Paczkomacie” (status w godzinach 13:00 lub 16:00 w zależności od strefy) – jeśli Nadawca nadał paczkę w urządzeniu Paczkomat

„Nadana w Punkcie Obsługi Paczek” (status w godzinach 13:00 lub 16:00 w zależności od strefy) – jeśli Nadawca nadał paczkę w PaczkoPunkcie

…i nie została dostarczona do 24 grudnia, Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi regulaminami. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie. W przypadku paczek kurierskich za realizację gwarancji uznaje się pierwszą próbę doręczenia.

Mamy nadzieję, że gwarantowana dostawa InPost sprawi, że nadchodzące Święta będą dla Was magiczne, a radość na twarzach obdarowanych bliskich będzie bezcennym prezentem!

Radosnych Świąt!