Ми є беззаперечним лідером на ринку поставок у Польщі!

Посилочний автомат - найпопулярніший варіант збору посилок.

Ми маємо ще більше чудових новин, якими можемо похвалитися! Згідно з останніми дослідженнями Kantar Polska, наші посилочні машини є найпопулярнішою формою доставки в країні, яку обирають до 80% онлайн-покупців. Пачкомати також є другою за популярністю формою відправлення товарів. Цією опцією користуються 51% респондентів.

Такі високі результати - це результат низки заходів, які ми реалізували протягом минулого року. Ми запустили рекордний Додаток InPost Mobile з інноваційною функцією дистанційного відкриття коробки, ми запустили інтуїтивно зрозумілий і корисний веб-сайт, а також впровадили, серед іншого, послугу "Посилка на вихідних", яка дозволяє доставляти посилки до посилочних автоматів також у вихідні дні. Сьогодні ми можемо сказати це голосно і чітко: ми є беззаперечним лідером логістичного ринку в Польщі. Це підтверджують останні результати тестування яке було проведене серед онлайн-покупців провідним дослідницьким інститутом країни. Кантар Міллуорд Браун .

Поштова посилка - найчастіше обрана форма доставки

Посилочні автомати незмінно залишаються найпопулярнішою і найчастіше обраною формою доставки. Це вже 80% користувачів Інтернету, що ставить InPost на лідируючі позиції в логістичній галузі. Доставка була вказана як друга бажана форма доставки кур'єр додому або на роботу (70%). Доставку поштою додому або на роботу обирають лише 41% респондентів.

InPost - це компанія, яка задає тренди та змінює галузь

Ми також є беззаперечним іміджевим лідером. Ми досягли найкращих результатів у всіх категоріях, пов'язаних зі сприйняттям компанії респондентами. Цілих 72% респондентів стверджують, що їм подобається і цінують наш бренд! Клієнти сприймають InPost як організацію, яка найкращим чином використовує веб- та мобільні рішення (76%), має привабливу ціну (70%), є успішним на ринку (72%) та йде в ногу з часом (71%) .

Величезна популярність доставки посилок за допомогою Parcel Machine

Ми також надзвичайно задоволені популярністю відправлень через Paczkomat, на яку, безсумнівно, значною мірою вплинуло впровадження послуги Fast Shipment. Відправлення в Paczkomat InPost обрали такі клієнти, як 51% респондентів. Це лише на два відсоткові пункти менше, ніж результат Poczta Polska, який вказали 53%. Варто додати, що за останні три місяці посилки з InPost відправили майже ⅓ респондентів (зростання на 11 відсоткових пунктів).

InPost - найулюбленіший бренд клієнтів

InPost зберіг найвищий бал за індексом NPS, який вимірює рівень задоволеності та лояльності клієнтів. У дослідженні Kantar ми посіли наступні місця 1 місце з індикатором за адресою 58 . Друга компанія DPD набрала лише 29 балів. Варто зазначити, що такий високий бал (від 50 до 60) отримують лише найулюбленіші та визнані споживачами бренди, тож нам точно є чому радіти.

Респонденти нас одразу впізнають

Коли інші падають, ми піднімаємося! Дослідження Kantar показує, що спонтанна впізнаваність (відсоток респондентів, які можуть назвати ім'я без допомоги інтерв'юера) бренду InPost значно зросла. Ми значно наблизилися до позиції лідера, досягнувши рівня 69% - що збільшення до 14 пунктів відсотків з часу останнього опитування! Цікаво, що у конкурентів спостерігається явний спад. Лідер цього рейтингу - DHL - випереджає конкурентів лише на один відсотковий пункт!

Ми не приховуємо, що такі результати є для нас найбільшою мотивацією продовжувати нашу роботу. Вже зараз ми можемо повідомити, що ми не маємо наміру зменшувати темпи адже попереду ще більше цікавих та надихаючих викликів. Залишайтеся з нами!

*Опитування Kantar Polska проводилося з 18 по 25 квітня 2020 року серед репрезентативної групи з 1005 інтернет-користувачів.