Невикористана етикетка? Скарга? Зробіть це за допомогою чат-бота InPost!
понеділок, грудня 5, 2022 - 16:03
Ми впроваджуємо нові функції чат-бота InPost з думкою про наших клієнтів! Повернути кошти за невикористану етикетку або подати скаргу - простіше простого! Обидва питання тепер можна вирішити за допомогою нашого чат-бота - швидко та зручно.
Досі отримати відшкодування за невикористану етикетку або подати скаргу можна було, заповнивши контактну форму. Щоб зробити ці процеси ще простішими, ми запровадили можливість повернути етикетку та подати скаргу через чат-бот InPost - MAT.
Ви зробите це за 2 простих кроки:
- Запитайте у чат-бота про можливість повернути етикетку / подати скаргу,
- якщо ви повертаєте етикетку: вкажіть дані про етикетку, тобто вашу електронну адресу та номер етикетки. Якщо ви пишете скаргу - надайте необхідну інформацію, яку запитає чат-бот.
Це все! МАТ подбає про все інше. 😊
Зв'язок з чат-ботом InPost можливий за кількома каналами. Мат доступний у Messenger, WhatsApp, Signal, на сайті InPost та в мобільному додатку InPost. Ви також можете поспілкуватися з ним за допомогою Google Assistant, натиснувши на гасло "Поговорити з InPost".
Ми сподіваємося, що нова опція зробить процес повернення коштів за невикористані етикетки або подання претензії набагато простішим! 😊
