Niewykorzystana etykieta? Reklamacja? Załatwisz to za pomocą chatbota InPost!
5 Grudnia 2022
Odsłuchaj tekst
Wprowadzamy kolejne funkcje chatbota InPost z myślą o naszych Klientach! Zwrot środków za niewykorzystaną etykietę wysyłkową lub zgłoszenie reklamacji to bułka z masłem! Obie sprawy można teraz załatwić za pomocą naszego chatbota – szybko i wygodnie.
Do tej pory uzyskanie zwrotu środków za niewykorzystaną etykietę lub zgłoszenie reklamacji było możliwe po wypełnieniu formularza kontaktowego. Aby jeszcze bardziej ułatwić te procesy, wprowadziliśmy możliwość zwrotu etykiety i zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem chatbota InPost, MATa.
Zrobisz to w 2 prostych krokach:
- zapytaj chatbota o możliwość zwrotu etykiety / złożenia reklamacji,
- w przypadku zwrotu etykiety: podaj szczegóły etykiety, czyli adres e-mail oraz jej numer. Jeśli zgłaszasz reklamację – podaj niezbędne informacje, o które zapyta chatbot.
To tyle! MAT zajmie się resztą. 😊
Kontakt z chatbotem InPost jest możliwy na wielu kanałach. Mat jest dostępny w komunikatorze Messenger, WhatsApp, Signal, na stronie InPost oraz w aplikacji InPost Mobile. Można porozmawiać z nim również korzystając z Asystenta Google na hasło „Porozmawiaj z InPost”.
Mamy nadzieję, że nowa opcja znacznie ułatwi proces zwrotu środków za niewykorzystane etykiety lub zgłoszenie reklamacji! 😊
