Початок роботи в електронній комерції - як вибрати кур'єрську компанію?

Вибір кур'єрської компанії - одне з найважливіших рішень, яке необхідно прийняти тим, хто відкриває інтернет-магазин. Правильний партнер у цій сфері допоможе ефективно доставляти замовлення, пропонуючи при цьому конкурентоспроможні тарифи. Однак багато що залежить від того, в якій саме галузі працюватиме магазин і де він розташований. На що ще варто звернути увагу?

Спосіб відправлення та отримання відправлень

Віддаленість головного офісу (складу) інтернет-магазину від пункту видачі кур'єра впливає на його вибір, якщо ми плануємо доставляти туди посилки для відправлення. Однак, якщо ми розраховуємо на те, що кур'єр приїжджатимуть до нас, щоб забрати посилки, ми повинні перевірити, скільки коштуватиме ця послуга. Використання посилочних машин може стати привабливою альтернативою вищезгаданим рішенням. Вибравши оптимальний для вас спосіб відправлення посилок, ви гарантуєте собі можливість негайної доставки замовлень, створюючи таким чином конкурентну перевагу.

Інформація про статус та хід виконання відправлення

Сьогодні - в інформаційну епоху - клієнти хочуть знати, де зараз знаходиться замовлений ними товар і коли вони можуть очікувати на його доставку. Саме тому варто скористатися кур'єрською службою, яка дозволяє відстежувати відправлення, надаючи одержувачу можливість постійно контролювати процес. SMS-повідомлення також є дуже корисним інструментом, який інформує про очікуваний час доставки посилки або про те, що вона була доставлена до посилкового автомата InPost.

Доступні розміри та вага відправлень

При виборі кур'єрської компанії важливо враховувати середню вагу і габарити посилок, які ви плануєте відправляти, а також їхні максимальні розміри. Ці параметри значною мірою впливатимуть на ціну та доступність послуг. Варто мати хоча б попереднє уявлення про це, щоб не прийняти неправильне рішення на самому початку свого бізнесу.

Терміни доставки

Це досить очевидний момент, який завжди буде відігравати важливу роль. Чим коротший час очікування замовлення, тим більша задоволеність клієнтів. Більшість людей не судять про інтернет-магазин і кур'єра окремо, а розглядають обох як єдине ціле. Якщо їм доводиться занадто довго чекати на доставку, вони часто звертаються безпосередньо до магазину, а не до кур'єрської компанії. Це варто враховувати при виборі кур'єрського партнера.

Швидке повернення

Якщо ви маєте намір торгувати товарами, які, як ви підозрюєте, можуть часто повертатися, наприклад, одягом або взуттям, перевірте, чи підтримує кур'єрська компанія систему таких повернень. Іноді ми виявляємо, що наявність такої функціональності заохочує нових клієнтів, які в іншому випадку не наважилися б придбати певні товари. Якщо ми усунемо їхні побоювання щодо складності оформлення повернення, вони з більшою ймовірністю будуть робити більші замовлення.

Мінімальна кількість відправлень

Щоб знайти найкращу для вас кур'єрську компанію, перевірте, чи не приховує вона "підступу" у вигляді мінімальної кількості відправлень. У деяких випадках це має вирішальне значення, особливо якщо ви тільки починаєте працювати. Існують пропозиції, коли ви платите, наприклад, за 20 відправлень, незалежно від того, скільки їх буде здійснено насправді. Якщо в перші місяці магазин отримає, наприклад, по 10 замовлень, а власнику доведеться платити за 20, його прибуток значно зменшиться.

Строк дії договору та можливість внесення змін до його умов

Важливим фактором при виборі кур'єрської компанії буде гнучкість пропозиції. На початку своєї діяльності досить поширеною є недооцінка можливостей або, навпаки, їх переоцінка. Тому варто подбати про те, щоб договір про співпрацю з кур'єрською компанією передбачав достатню гнучкість і дозволяв модифікувати пропозицію. Хорошим прикладом цього є послуги InPost.

Вартість пропонованих послуг

Приймаючи рішення, важливо пам'ятати, що ціна не обов'язково є найважливішим фактором. Досить часто найдешевша пропозиція приховує суттєві недоліки і тому не відповідає потребам компанії. Лише зваживши всі "за" і "проти", можна сказати, що ви прийняли найкраще з можливих рішень.

Середня ціна товару та середня вартість кошика

Якщо ми продаємо відносно дешевий товар, особливо в невеликих кількостях, нам потрібно шукати найдешевші способи доставки. Це пов'язано з тим, що переважна більшість клієнтів порівнюють вартість замовлення з вартістю доставки. З іншого боку, у випадку з більш дорогими товарами ціна доставки відіграє меншу роль, оскільки вона становить невелику частину ціни. Для невеликих транзакцій Paczkomaty InPost є привабливим варіантом для клієнтів. Тим більше, що вона має ряд інших переваг, таких як доступність 24 години на добу 7 днів на тиждень.

Бізнес-підписки призначені для власників інтернет-магазинів. Правильно обравши підписку, ви зможете заощадити на поштових витратах, не втрачаючи при цьому в професіоналізмі доставки. Дізнайтеся, яка підписка для бізнесу виявиться найкращою, і починайте працювати з нами".