Początki w e-handlu – jak wybrać firmę kurierską?

Wybór firmy kurierskiej to jedna z ważniejszych decyzji, jakie przychodzi podjąć osobom otwierającym sklep internetowy. Odpowiedni partner w tym zakresie pomoże sprawnie realizować zamówienia, oferując przy tym konkurencyjne stawki. Wiele zależy jednak od tego, w jakiej dokładnie branży będzie działał sklep oraz gdzie mieści się jego siedziba. Na co jeszcze warto zwrócić uwagę? 

Sposób nadawania i odbioru przesyłek

Odległość siedziby (magazynu) sklepu internetowego od punktu odbiorów kuriera ma wpływ na jej wybór, jeżeli planujemy dostarczać tam przesyłki do nadania. Jeśli jednak oczekujemy, że to kurier będzie przyjeżdżał do nas po paczki, powinniśmy sprawdzić, jaki będzie koszt tej usługi. Atrakcyjną alternatywą wobec powyższych rozwiązań może stać się korzystanie z Paczkomatów. Wybierając najlepszy dla Ciebie sposób nadawania paczek gwarantujesz sobie możliwość błyskawicznej realizacji zamówień, dzięki czemu stworzysz przewagę konkurencyjną. 

Informowanie o statusie i etapie realizacji przesyłki 

Dziś – w epoce informacji – klienci chcą wiedzieć, gdzie aktualnie znajduje się zamówiony przez nich towar i kiedy mogą się spodziewać jego dostarczenia. Dlatego warto korzystać z usług firmy kurierskiej, która pozwala na śledzenie przesyłek, dając odbiorcy możliwość stałego monitorowania procesu. Bardzo przydatnym narzędziem są także powiadomienia SMS, informujące o spodziewanej porze doręczenia przesyłki lub o tym, że została ona dostarczona do Paczkomatu InPost. 

Dostępne wymiary oraz waga przesyłek 

Wybierając firmę kurierską, należy uwzględnić średnią wagę i wymiary przesyłek, które zamierzamy nadawać, a także ich maksymalne gabaryty. Parametry te w dużej mierze wpłyną na cenę i dostępność usług. Dobrze mieć choćby wstępne rozeznanie w tej materii, by nie podjąć błędnej decyzji już na samym starcie swojej działalności. 

Czas realizacji przesyłek

To dość oczywisty punkt, który zawsze będzie odgrywał ważną rolę. Im krótszy czas oczekiwania na zamówienie, tym większe zadowolenie klienta. Większość osób nie ocenia sklepu internetowego oraz kuriera z osobna, lecz traktuje oba te podmioty jako całość. Jeśli przyjdzie im czekać za długo na dostarczenie przesyłki, często zgłaszają się one bezpośrednio do sklepu, a nie do firmy kurierskiej. Warto mieć to na względzie, wybierając partnera w zakresie obsługi kurierskiej. 

Szybkie zwroty 

Jeżeli zamierzamy handlować przedmiotami, co do których podejrzewamy, że mogą często podlegać zwrotowi, takimi np. jak odzież lub obuwie, sprawdźmy czy firma kurierska obsługuje system takich zwrotów. Niekiedy okazuje się, że dostępność tej funkcjonalności zachęci nowych klientów, którzy w innym przypadku nie odważyliby się kupić niektórych towarów. Jeżeli zlikwidujemy ich obawy co do trudności w realizacji zwrotu, chętniej będą oni składać większe zamówienia. 

Minimalna liczba wysyłek 

Chcąc odnaleźć najlepszą dla siebie ofertę firmy kurierskiej, sprawdźmy czy nie kryje ona w sobie „haczyka” w postaci minimalnej liczby wysyłek. W niektórych przypadkach ma to kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeżeli dopiero rozpoczynamy działalność. Istnieją bowiem oferty, w których płaci się np. za 20 wysyłek, niezależnie od tego, ile faktycznie zostało ich zrealizowanych. Gdy w pierwszych miesiącach sklep będzie otrzymywał np. po 10 zamówień, a właściciel będzie musiał płacić za 20, jego zysk zostanie znacznie uszczuplony. 

Czas trwania umowy i możliwość zmiany warunków 

Ważnym czynnikiem, decydującym o wyborze firmy kurierskiej, będzie elastyczność oferty. Na początku swojej działalności dość często zdarza się, że nie doceniamy możliwości lub wręcz przeciwnie – przeceniamy je. Dlatego warto zadbać o to, by umowa o współpracy z firmą kurierską zapewniała odpowiednią elastyczność i pozwala na modyfikację oferty. Dobrym przykładem na to są usługi InPost.

Cena oferowanych usług 

Podejmując decyzję trzeba pamiętać, że cena wcale nie musi być najważniejszym czynnikiem. Dość często najtańsza oferta skrywa w sobie istotne niedoskonałości, przez co nie spełnia potrzeb firmy. Dopiero po uwzględnieniu wszystkich „za i przeciw” można mówić o tym, że podjęło się najlepszą możliwą decyzję. 

Średnia cena produktu i średnia wartość koszyka

Jeżeli sprzedajemy relatywnie tani produkt, zwłaszcza w niedużych ilościach, musimy szukać jak najtańszych metod dostawy. Zdecydowana większość klientów porównuje bowiem wartość zamówienia z kosztem jego doręczenia. W przypadku droższych produktów cena przesyłki odgrywa natomiast mniejszą rolę, gdyż stanowi niewielki jej ułamek. Przy niedużych transakcjach atrakcyjną propozycją dla klientów będzie Paczkomat InPost. Tym bardziej, że ma on jeszcze kilka innych zalet, np. jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Właścicielom sklepów internetowych dedykowane są Abonamenty dla Firm. Wybierając odpowiedni abonament, możesz oszczędzić na przesyłkach, nie tracąc przy tym profesjonalizmu dostawy. Sprawdź, który Abonament dla Firm okaże się najlepszy i rozpocznij z nami współpracę»