Просування інтернет-магазину в Facebook - як це зробити?

Присутність на Facebook відкриває нові можливості для компаній у різних галузях. Це не є винятком і для інтернет-магазинів. Дізнайтеся, що ви можете зробити, щоб залучити нових клієнтів і утримати існуючих. Прочитавши цю статтю, ви побачите, що у вас є принаймні кілька тузів у рукаві. Вирішіть, до яких з них ви хочете дотягнутися!

Просування магазину в Facebook - перші кроки

Розпочинаючи онлайн-бізнес, ви маєте звикнути до усвідомлення того, що це довготривалий процес. Навіть найбільші онлайн-бренди починали "з першого лайка". Ось чому так важливо створити правильну стратегію. Одним з елементів цієї стратегії є ретельне визначення вашої цільової аудиторії. Кому ми адресуємо нашу пропозицію? Якого ефекту ми хочемо досягти? Це питання, на які потрібно відповісти. Регулярність публікації нових постів, додавання фотографій і т.д. також матиме важливе значення для успіху. Активність у Facebook має стати однією з ваших щоденних рутинних справ. Якщо ви вже знаєте, що не можете знайти жодної хвилини щодня, щоб опублікувати пост або переглянути коментарі та повідомлення на Facebook, доручіть ведення вашого профілю спеціалісту. Яке б рішення ви не обрали, не розчаровуйтеся через перші невдачі або занадто малі "кроки" - кожна велика робота вимагає часу.

Як просувати інтернет-магазин у Facebook за допомогою цікавого контенту?

Для того, щоб сторінка вашого магазину у Facebook була активною, цінні пости повинні з'являтися регулярно. Наприклад, тексти з порадами, написані експертами, добре сприймаються читачами. Хоча вони можуть і не призвести до експоненціального зростання кількості замовлень одразу, в довгостроковій перспективі вони допоможуть зміцнити позиції сайту в мережі. Завдяки їм магазин виглядатиме професійно, а потенційні клієнти довірятимуть контенту, який вони прочитають на фан-сторінці.

Як ви просуваєте свій магазин у Facebook за допомогою конкурсів та опитувань?

Активність у соціальних мережах має одну фундаментальну перевагу над традиційною рекламою. Вона дозволяє активізувати користувачів різними способами. Один з них - організація конкурсів з призами. Однак слід пам'ятати, що вони не повинні вирішуватися "лотерейно", оскільки всі види лотерей регулюються окремими нормативними актами. Для їх проведення потрібен дозвіл директора Палати податкового адміністрування. Ще однією цікавою опцією на Facebook є опитування, за допомогою яких можна з'ясувати вподобання відвідувачів щодо пропонованих продуктів.

Просування магазину у Facebook за допомогою прямої трансляції

Під час просування профілю магазину в Facebook ви можете запланувати пряму трансляцію, щоб розповісти людям про нові товари, показати новинки, відповісти на запитання або повідомити про майбутні акції. Ви також можете відповідати на запитання користувачів або інформувати їх про майбутні пропозиції. Такий спосіб комунікації дозволить вам показати "людське обличчя" вашої компанії і, якщо ви зробите це вміло, завоювати симпатії ваших клієнтів.

Просування вашого продукту в Facebook за допомогою платної реклами

Майже кожен, хто має магазин в Інтернеті, знає про існування Google Ads (раніше: Google AdWords). Також у Facebook є можливість використовувати платну рекламу у вигляді FB Ads. Варто пам'ятати про це і виділяти певну частку свого бюджету на просування, що збільшить охоплення ваших постів. Однак це ще не все. Завдяки цьому рішенню ви можете інформувати свою аудиторію про поточні акції (наприклад, акції вихідного дня), актуальні пропозиції та багато іншого.

Реклама магазину на Facebook - не забувайте вимірювати її вплив

Як уже згадувалося у вступі, діяльність у соціальних мережах має ґрунтуватися на ретельно розробленій і послідовно впроваджуваній стратегії. Це не стосується реклами - інструменти Facebook дозволяють точно відстежувати її ефективність. Серед іншого, вони дають уявлення про відсоток людей, які побачили рекламу і натиснули на неї.

Просуваючи свій магазин у Facebook - зробіть ставку на професійне обслуговування клієнтів!

Безцінним джерелом знань про те, що відчувають клієнти, є коментарі, які вони залишають під постами та фотографіями, а також відгуки про компанію. Однак важливо пам'ятати, що деякі з них будуть негативними. Це природне явище, адже, як показують дослідження, людина, яка незадоволена товаром або послугою, поділиться своєю думкою з набагато більшою кількістю людей, ніж той, хто має гарну думку про придбаний товар. Запорукою успіху компанії в Інтернеті є правильне поводження з негативними відгуками - і це, звісно, не означає їх видалення. Натомість бажано негайно відповісти користувачеві, спробувати пояснити ситуацію і запропонувати успішне рішення. Це чудова можливість ненав'язливо запевнити інших одержувачів, що компанія робить все можливе, щоб виправдати їхні очікування.

Реагуйте швидко, конкретно та всебічно

Під час ведення профілю у Facebook важливо пам'ятати, що це чудова платформа для швидкого та прямого контакту з клієнтами. Правильна робота з приватними повідомленнями в Messenger призведе до збільшення продажів як в короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі. Людина, яка хоче зробити покупку, часто шукає додаткову інформацію, щоб підтвердити свій вибір. Якщо вона зв'язалася з вами через Messenger, дайте вичерпні відповіді на її запитання і прийміть замовлення.