Сервісна перерва 15.08 - 17.08.2020

Повідомляємо вам, що в межах встановленого терміну з суботи, 15.08.2020, 6.00 до неділі, 17.08.2020, 2.00. планувати роботи з технічного обслуговування наші ІТ-системи.

Не буде жодних перешкод для отримання попередньо замовлених посилок у банкоматах. Під час шопінгу на цих вихідних ви також зможете без проблем замовити посилки з отриманням у банкоматах та пунктах видачі посилок.

Роботи з технічного обслуговування стосуватимуться системи обслуговування посилочних машин InPost, а також нашої логістичної системи. Вони продиктовані турботою про надійність вищезгаданих ІТ-систем та зручність наших клієнтів.

Водночас наголошуємо, що посилки, які були розміщені в банкоматах до початку перерви в роботі, можна буде забрати в будь-який час - за допомогою інкасаторського коду, QR-коду або через мобільний додаток.

Ведуться технічні роботи:

• не можна буде створювати посилки на Посилочних автоматах та Посилочних пунктах;
• не можна буде розміщувати посилки з етикеткою, створеною до вікна сервісу;
• більше не буде можливості створювати, оплачувати та генерувати етикетки за допомогою сервісу "Швидкі відправлення";
• послуга "Посилка вихідного дня" буде недоступна;
• не можна буде створювати відправлення на основі послуги швидкого повернення;
• неможливо буде генерувати коди повернення для відправлень Allegro;
• Клієнтам не надсилатимуться SMS/електронні повідомлення про статус та push-сповіщення в додатку, наприклад, щодо кодів квитанцій для посилок, отримання посилок тощо. Всі повідомлення будуть надіслані одразу після закінчення перерви;
• статуси відправлень не оновлюватимуться: на сайті, в чат-боті, мобільному додатку InPost та WebTrucker. Як тільки перерва закінчиться, статуси будуть оновлені;
• більше не можна буде оплачувати посилки з післяплатою через PayByLink або оплачувати посилки з післяплатою в банкоматах;
• перенаправлення відправлень буде неможливим;
• під час сервісного вікна нові посилки не розміщуватимуться в посилкових автоматах/посилкових пунктах;
• сервіс "Офіс 24" не працюватиме;
• послуга "холодильник-автомат" не працюватиме
• немає можливості перенаправлення кур'єрських посилок;
• гаряча лінія InPost буде недоступна;
• на сайті inpost.co.uk не буде доступна форма для скарг клієнтів;
• більше не буде можливості створювати, оплачувати та генерувати етикетки для посилок та стандартних кур'єрських відправлень через інтеграцію (APIv2, APIv4) та Диспетчер посилок.

Звертаємо увагу, що терміни отримання посилок, термін дії етикеток, кодів повернення та процес розгляду претензій будуть подовжені на час проведення ремонтних робіт.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності та щиро дякуємо за розуміння,

Команда InPost