А ви - чи хотіли б ви бути покупцем власного інтернет-магазину?

Хочете дізнатися, як досягти успіху в індустрії електронної комерції? Ви хочете мати видатний інтернет-магазин, де клієнти люблять купувати? Запуск власної торгової платформи іноді буває складним завданням, і просто продавати онлайн зазвичай недостатньо - навіть якщо ви пропонуєте товари відмінної якості. Тож що ви можете зробити, щоб піднятися на вершину і розвивати свій бізнес? Всупереч тому, що ви можете подумати, це не таке вже й складне завдання!

Платформа онлайн-продажів - що дратує покупців?

Все частіше замість того, щоб йти за покупками в торговий центр, ми вважаємо за краще ввімкнути комп'ютер і шукати товари, які нас цікавлять, не виходячи з дому. Для цього потрібно лише кілька кліків мишкою, передача та очікування на кур'єр . Однак не завжди купівля онлайн відбувається без проблем. Платформи продажів можуть завантажуватися занадто довго, і нерідкі випадки, коли після натискання на оголошення товару немає в наявності. Коли таке трапляється, реакція може бути тільки одна: засмучення і розчарування - покупець швидко закриває сторінку і більше на неї не заходить. Найчастіше проблеми виникають у пікові періоди покупок, наприклад, у Чорну п'ятницю, перед Різдвом або під час сезонних розпродажів. Що ще дратує споживачів? Ось найпоширеніші причини:

• громіздкий процес купівлі телефону - Індустрія електронної комерції все більше схиляється до мобільних пристроїв, оскільки саме ними ми користуємося найчастіше. Магазин, не пристосований до смартфонів, ускладнить перегляд пропозицій та замовлення товарів;
• відсутність зручних способів оплати - Двох-трьох способів оплати товарів сьогодні явно недостатньо - клієнти хочуть мати вибір. Одні платять традиційним банківським переказом, інші віддають перевагу післяплаті. Відсутність бажаного способу оплати замовлення - одна з найпоширеніших причин, чому покупці залишають кошик;
• нецікаві та занадто короткі описи продуктів - Купуючи на онлайн-майданчику, споживачі не мають змоги побачити товар на власні очі, а тому бояться прийняти неправильне рішення про покупку. З цієї причини вони приділяють багато уваги зображенням та описам - вони повинні не лише чітко пояснювати функції товару, але й заохочувати до покупки. Цікаві описи допоможуть побудувати імідж бренду;
• недостатній захист продукції перед відправкою - Отримання пошкодженого замовлення неодмінно розчарує навіть найрозумнішого клієнта - ніхто не хоче платити за товар з видимими дефектами;
• Важко зв'язатися з персоналом торгової платформи - Після оплати кошика або під час транзакції можуть виникнути додаткові запитання. Тривале очікування відповіді або її відсутність змушує покупця втрачати впевненість і починати хвилюватися, чи отримає він замовлення.

Запуск платформи продажів - відповідна комунікація

Хочете, щоб ваш інтернет-магазин розвивався швидше? Хочете збільшити кількість постійних клієнтів? Тоді подбайте про налагодження безперебійної комунікації. Дайте вашим клієнтам відчути, що вони є вашим пріоритетом і що вони можуть звернутися до вашої служби підтримки з будь-яким питанням щодо замовлення або конкретного товару. Перш за все, прагніть до природності і не створюйте зайвої дистанції - по той бік завжди є людина. Присутність бренду в соціальних мережах вже є обов'язковою. Клієнти люблять використовувати сучасні портали для спілкування - подбайте про те, щоб вони завжди отримували відповідь. Звісно, не нехтуйте гарячою лінією та відповідями на електронні листи.

Платформа продажів - сила онлайн-маркетингу

Для досягнення успіху в продажах недостатньо мати добре функціонуючий та інтуїтивно зрозумілий інтернет-магазин, наповнений цінними товарами. Потрібно ще достукатися до нашої аудиторії за допомогою правильно розробленої рекламної стратегії - непродуманої реклами час від часу недостатньо. Що ж потрібно зробити? Інтернет-маркетинг платформа продажів повинні включати в себе:

• кампанія Google Ads,
• правильна пошукова оптимізація,
• контент-маркетинг,
• брендування в соціальних мережах,
• Email-маркетинг,
• іноді навіть кампанії із залученням впливових осіб.

Варто планувати окремий бюджет на добре продуману рекламну діяльність, яка неодмінно швидко окупиться. Перш ніж застосовувати конкретні рішення на практиці, важливо продумати, які методи найкраще підійдуть для конкретного бізнесу. Також не зайвим буде модифікувати методи просування в Інтернеті залежно від потреб. Лише з часом ми зможемо побачити, що працює, а що не обов'язково.

Платформа інтернет-продажів - складний процес замовлення

Ви коли-небудь перевіряли, як працює процес замовлення у вашому інтернет-магазині? Чи є він простим, швидким і безпроблемним? Чи потрібно потенційним клієнтам реєструватися, щоб купити товар? Активація облікового запису завжди займає багато часу і вимагає введення даних, що не всі хочуть робити. Всі труднощі, що виникають перед остаточним завершенням транзакції, можуть призвести до того, що покупці покинуть кошик. Спробуйте зробити покупку на вашій торговій платформі максимально простою і зрозумілою - ви побачите, що кількість покупців значно збільшиться.