У випадку надзвичайної ситуації, пов'язаної з коронавірусом, чи маю я скласти акт про пошкодження у присутності кур'єра або звернутися до найближчого відділення InPost?

Ні, у зв'язку з підвищенням безпеки під час пандемії коронавірусу, ми запустили скорочений електронний протокол про пошкодження, який ви заповнюєте онлайн  тут  .

Форма дозволяє скласти зведений акт про пошкоджені кур'єрські та поштоматні відправлення. Ви можете оформити її без участі кур'єра та без необхідності відвідувати відділення InPost. Обов'язково додайте до заповненої форми фотографії пошкодженого відправлення – вони необхідні для розгляду претензії. Якщо немає фотографій, відділ скарг попросить вас заповнити форму. Будь ласка, зверніть увагу на те, що процес повідомлення про пошкодження не залежить від процесу розгляду скарг. Це означає, що ви повинні також заповнити стандартну форму скарги, яку можна знайти тут.