Czy w sytuacji zagrożenia związanego z koronawirusem muszę sporządzać protokół szkody w obecności kuriera albo jechać do najbliższego Oddziału InPost?

Nie, z uwagi na zwiększenie bezpieczeństwa w okresie pandemii koronawirusa uruchomiliśmy skrócony, elektroniczny protokół szkody, który wypełnisz online tutaj.

Formularz umożliwi Ci sporządzenie skróconego protokołu szkody dla uszkodzonych przesyłek kurierskich i paczkomatowych. Możesz uzupełnić go bez udziału kuriera oraz bez konieczności udania się do Oddziału InPost. Do wypełnionego formularza koniecznie załącz zdjęcia uszkodzonej przesyłki – są one niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku zdjęć Dział Reklamacji zwróci się do Ciebie z prośbą o uzupełnienie braków. Pamiętaj, że proces sporządzenia protokołu szkody jest niezależny od procesu reklamacyjnego. To oznacza, że powinieneś również wypełnić standardowy formularz reklamacyjny, który znajduje się tutaj.