5 ідей, як заохотити клієнтів робити покупки у вашому магазині

Ви процвітаєте в галузі електронної комерції? Цікавитесь, як залучити нових покупців і збільшити продажі? Залишатися попереду конкурентів - непросте завдання, особливо зважаючи на те, що нові інтернет-магазини постійно з'являються. Один з ефективних способів заохотити споживачів до покупки - це запропонувати безкоштовну доставку, але це ще не все. Як переконати інтернет-користувачів обрати саме вашу продукцію?

1. Обирайте унікальні описи та високоякісні зображення

Купівля в інтернеті має багато переваг, але також і кілька недоліків. Потрібно пам'ятати, що клієнт не має можливості побачити товар на власні очі перед тим, як зробити покупку. Це дуже ускладнює прийняття остаточного рішення - ніхто не хоче робити замовлення тільки для того, щоб потім розчаруватися, отримавши посилку, саме тому багато людей не наважуються купувати онлайн. Крім того, не всі мають бажання або час, щоб скаржитися або відправляти назад товари, які не виправдали очікувань або виявилися бракованими. З цієї причини вам слід зосередитися на правильній презентації вашого асортименту та відповісти на всі питання, які можуть виникнути у споживачів. Намагайтеся створювати унікальні, прості та цікаві описи товарів з найважливішими даними, такими як розміри, характерні особливості або матеріал, з якого виготовлений товар. Пам'ятайте також, що покупці сприймають онлайн-покупки насамперед через візуальні стимули - тому обов'язково додайте естетично привабливі та якісні фотографії ваших товарів. Також варто підготувати короткі відеоролики.

2. Використовуйте соціальні докази для побудови довіри

Коли інтернет-користувач заходить на новий сайт, він хоче перевірити його надійність, щоб не бути ошуканим. Якщо людина не довіряє конкретному продавцю, бо не знає його, вона починає шукати так звані "соціальні докази легітимності", тобто перевіряє, як поводяться інші. Що це означає на практиці? У вашому інтернет-магазин їх не повинно бракувати:

• думки інших покупців під товарами;
• посилання на ваші профілі в соціальних мережах;
• посилання на обраний сервіс формування громадської думки;
• продажі через інші канали, такі як Allegro.

Думки інших користувачів мають неоціненний вплив на наше рішення про покупку. Ми швидше повіримо, що товар нам підійде, якщо він сподобався іншим. Створіть у своєму магазині спеціальний розділ "Найпопулярніші товари", і ви швидко побачите, що їхні продажі зростуть!

3. Пропонує безкоштовну доставку та безкоштовне повернення

Клієнти шукають вигідні пропозиції в Інтернеті, саме тому такі промо-акції, як Чорна п'ятниця або добре знайомі нам розпродажі, користуються такою популярністю. Ніхто не хоче переплачувати. Однак пропозиції привабливих цін і спокусливих знижок може бути недостатньо, адже вартість доставки також має значення. Коли вартість висока, деякі покупці покинуть свій кошик до завершення транзакції і шукатимуть аналогічні товари у конкурентів, які пропонують безкоштовну доставку. Тому запровадьте безкоштовну доставку, коли покупець перевищує певну суму. Крім того, час від часу організовуйте акції з безкоштовною доставкою при кожному замовленні, і ви швидко помітите, що рівень продажів зросте. Споживачі також почнуть більше цікавитися вашою платформою. І не забувайте про повернення, за яке не потрібно платити - споживачі набагато охочіше купують товари, якщо вони впевнені, що зможуть скасувати покупку без додаткових витрат у разі потреби.

4. Надайте покупцям можливість оформити замовлення без створення облікового запису

Онлайн-шопінг цінується насамперед за швидкість і зручність. Не кожен покупець хоче одразу відкривати рахунок у магазині - особливо якщо він ще не знайомий з його асортиментом. Є також люди, які зроблять замовлення лише один раз. Якщо ви хочете заохотити інтернет-користувачів до покупок, зробіть процес завершення транзакції максимально простим - без реєстрації. Вимагайте лише дані, необхідні для завершення покупки, а саме: ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти та точну адресу доставки. Покупці не люблять заповнювати багато полів форми, що забирає багато часу.

5. Забезпечити комунікацію в соціальних мережах

Магазини, які не представлені в соціальних мережах, багато втрачають, адже саме тут проводять час їхні потенційні клієнти. Популярні соціальні мережі можуть не тільки допомогти вам збільшити продажі, але й побудувати довгострокові відносини зі споживачами, які зможуть краще пізнати ваш бренд і продукцію, перш ніж вирішать зробити покупку. Це також чудовий спосіб спілкуватися та отримувати відгуки про наші послуги. Крім того, вподобання та коментарі підвищують впізнаваність вашого інтернет-магазину, що допоможе вам залучити нових покупців. Однак варто пам'ятати, що не варто створювати пости лише про товари. Соціальні мережі не призначені для прямих продажів, а скоріше для того, щоб викликати інтерес до вашого бренду і полегшити пошук інформації про вашу пропозицію. У своїх профілях анонсуйте акції, діліться знаннями, давайте посилання на статті блогу (якщо він у вас є) і заохочуйте користувачів залишати коментарі.