Активне залучення клієнтів - що це таке?

Знання методів залучення клієнтів - ключ до ефективного розвитку будь-якого бізнесу, як у сфері продажів, так і у сфері послуг. Що це таке, як достукатися до нових людей і чи варто скористатися нашою пропозицією для цього? Дозвольте нам дати вам підказку!

Що таке активне залучення клієнтів?

Активне залучення нових клієнтів - це явище, коли компанія шукає нових споживачів своїх товарів чи послуг. Цей термін охоплює всі дії брендів, спрямовані на збільшення своєї аудиторії і, таким чином, збільшення прибутку.

Стратегії залучення клієнтів передбачають не лише встановлення нових відносин, але й їх розвиток та підтримку, щоб вони були довготривалими. Щоб процес був успішним, між компанією та споживачем повинна виникнути довіра.

У InPost ми продовжуємо активно розширювати нашу клієнтську базу, наприклад, встановлюючи все більше машин Paczkomat® у все більшій кількості міст і містечок. Ми також постійно намагаємося розширити сферу нашої діяльності як для приватних клієнтів, так і для компаній, наприклад, пропонуючи рекламні послуги.

Реклама це один із способів достукатися до клієнтів. Активне залучення нової аудиторії передбачає встановлення прямого контакту з нею. Важливу роль відіграють, наприклад, персоналізовані електронні листи, а також пошук способів зв'язатися з ними в реальному світі, беручи участь у різних заходах.

Активне залучення клієнтів - чому це так важливо?

Знання того, як залучити нового клієнта, має вирішальне значення для розвитку бренду. Без активного залучення нових людей практично неможливо розвиватися. Для того, щоб збільшити продажі та прибуток, необхідно постійно залучати нових споживачів і гарантувати, що вони повернуться до певної пропозиції.

Це дозволяє впоратися з ситуацією, коли деякі споживачі припиняють користуватися певними послугами. Таким чином, можна уникнути регресу та збитків компанії. Коли ви керуєте великим бізнесом і будуєте свою діяльність на співпраці з іншими брендами, це особливо важливо.

Компанії, які заробляють гроші завдяки бізнес-клієнтам, повинні мати певну безпеку на випадок припинення відносин з будь-яким з одержувачів їхніх послуг. Не варто покладатися на одного-двох великих стейкхолдерів, оскільки це може призвести навіть до банкрутства, якщо співпраця припиниться. Якщо ви постійно встановлюєте нові ділові стосунки, вам не потрібно так хвилюватися за своє майбутнє.

Будь-яка компанія, яка хоче вижити на ринку і працювати все краще і краще, повинна знати, як знаходити клієнтів. Пошук нових замовників послуг - обов'язкова частина розвитку будь-якого бренду, чим би він не займався.

Активне залучення клієнтів B2B та B2C

Компанії шукають два основних типи клієнтів. Першу групу складають інші компанії, а другу - індивідуальні споживачі. Тому в цьому відношенні можна виділити два напрямки:

• B2B - бізнес для бізнесу,
• B2C - бізнес для споживача.

Залучення бізнес-клієнтів - це процес представлення ваших послуг іншим підприємствам. У випадку InPost це, серед іншого, включає в себе транспортування посилок між магазинами та їхніми клієнтами. Ми встановлюємо партнерські відносини з різними брендами, для яких надаємо такі послуги, як підписка для бізнесу або фулфілмент.

Як знайти бізнес-клієнта? Для цього компанії наймають продавців, які безпосередньо контактують з іншими підприємствами та пропонують їм співпрацю. Вони відповідають за презентацію пропозицій, укладання контрактів та розвиток відносин з бізнес-партнерами.

Крім того, галузеві заходи - це гарна можливість знайти таких клієнтів. Під час заходів в одному місці збирається багато підприємців або представників стартапів. Інформацію про вашу пропозицію можна цікаво подати як на стенді, так і під час спілкування з іншими учасниками заходу. Для таких випадків варто підготувати візитівки або флаєри.

Варто звернутися до інших компаній через соціальні мережі або електронну пошту. Важливо також підтримувати свої власні онлайн-канали цікавими, щоб компанії, які шукають партнерів для роботи, відчули інтерес і звернули увагу на вашу пропозицію.

Як ви завойовуєте індивідуальних клієнтів? Захоплюючі, креативні кампанії працюють набагато краще для цієї мети. Найчастіше в компаніях є маркетингові команди, завданням яких є планування рекламних кампаній в Інтернеті та на зовнішніх носіях. Важливо також знати, як презентувати клієнтам переваги, наприклад, купівлі певного продукту.

Способи активного залучення клієнтів

Розумний спосіб залучення клієнтів - це RTM, або маркетинг у реальному часі. Це форма просування, яка передбачає використання поточних подій, явищ або тенденцій, що поширені в Інтернеті або в публічному просторі. Цей варіант зазвичай використовують бренди, які вже певною мірою утвердилися на ринку. У такий креативний спосіб вони можуть охопити багато нових людей, оскільки меми або дії, пов'язані з актуальними подіями, часто стають вірусними.

Методи пошуку нових аудиторій різняться залежно від обраної галузі. Маркетолог, який розмірковує над тим, як залучити клієнта для банку, діятиме інакше, ніж той, хто шукає споживача дитячих іграшок. Серед іншого, варто використовувати спонсорські статті, які дозволяють посилити позиціонування в пошукових системах за допомогою посилальних мереж.

Як ви активно залучаєте клієнтів онлайн?

Як залучити клієнтів в Інтернеті? Коли ви запускаєте інтернет-магазин, вам потрібно подумати про планування контенту на сайті на самому початку. Усі описи товарів і категорій, а також тексти з порадами, наприклад, у розділі блогу, мають значення. Вони повинні бути створені відповідно до принципів SEO, але це не єдине, що важливо. Важливо також, щоб вони доносили всю інформацію про товар до аудиторії і не були повторюваними.

Крім того, варто проводити платні кампанії в соціальних мережах або розміщувати рекламу на популярних сайтах. Якщо у вас є можливість, варто використовувати відеомаркетинг. Ви можете розміщувати відео як на власних акаунтах у соціальних мережах, так і в рамках рекламних оголошень, наприклад, на відеохостингах.

Реклама в InPost - чи працюватиме вона для активного залучення клієнтів?

Маркетингова пропозиція InPost була створена саме для того, щоб допомогти компаніям охопити нову аудиторію. Ми використовуємо як інтернет, так і зовнішню рекламу для просування брендів. Наш досвід допоміг нам створити послугу для аудиторії в кожній галузі.

Наприклад, варто розмістити рекламу вашої компанії на банерах на нашому офіційному сайті. Крім того, у вас є можливість надіслати PUSH-повідомлення користувачам мобільного додатку InPost. Ми також пропонуємо розсилку, тобто трансляцію вашої реклами в рамках нашої інформаційної розсилки для підписників.

Що відрізняє нас від конкурентів, так це величезна кількість бандеролей по всій країні. Ви можете просувати свій бренд і продукцію в межах рекламного шпону навіть на всій машині. Крім того, ми також пропонуємо вибірку продукції, тобто розміщення зразків ваших товарів у машинах. Це дозволяє налагодити стосунки з новим клієнтом і збільшує шанси, що він розповість про подію своїм друзям.

Відображення рекламних матеріалів на екранах посилкових автоматів може сприяти залученню нових клієнтів. Будь-який клієнт, який захоче відправити або отримати посилку за допомогою панелі, побачить графічне зображення, що просуває ваш бренд.

На питання, де шукати клієнтів, не можна відповісти однозначно. Найкраще проводити кампанію в декількох сферах і охоплювати користувачів як в Інтернеті, так і в повсякденному житті, наприклад, у громадських місцях. Визначте свої очікування та дізнайтеся про ефективні способи залучення споживачів за допомогою InPost!