Аутсорсинг - що це таке і що він передбачає?

У сучасному бізнесі гнучкість відіграє ключову роль. Не всі завдання потрібно виконувати власними силами. Все більшої популярності набуває аутсорсинг, тобто передача частини з них зовнішньому суб'єкту. Варто з'ясувати, що це таке і які переваги він може принести компанії.

Аутсорсинг - що це означає?

Без сумніву, одним з найважливіших термінів, що використовуються в сучасному бізнесі, є аутсорсинг. Що ж це таке? Це передача процесів або окремих завдань зовнішнім підрядникам, тобто компаніям, що спеціалізуються в певній галузі.

Аутсорсинг може охоплювати різні сфери - наприклад, рекрутинг, навчання, маркетинг, закупівлі, бухгалтерський облік або логістику. Він також може включати в себе повне ведення та управління проектами або замінити традиційний найм фахівців у вибраній галузі, таким чином зменшуючи витрати. У будь-якому випадку, аутсорсинг гарантує високий ступінь гнучкості та оптимальне управління людськими ресурсами.

Чого можна досягти за допомогою аутсорсингу?

Послуга аутсорсингу дуже популярна серед підприємців - незалежно від сфери діяльності. Перш за все, це дозволяє їм зосередитися на тому, що відповідає їхній сфері компетенції, і делегувати виконання інших процесів організаціям, що спеціалізуються в інших сферах.

Переваги аутсорсингу полягають насамперед у наступному:

• Скорочення витрат: для виконання тих самих завдань потрібно менше ресурсів. Гнучкі відносини з підрядниками також дозволяють відчутно заощадити.
• Простіше управління витратами: обираючи аутсорсинг, легше планувати бюджети, зменшуючи при цьому значну частку постійних витрат, з якими стикається компанія.
• Вища гнучкість: реалізація стратегії компанії стає простішою, якщо компанія може діяти гнучко. Аутсорсинг завдань і процесів дозволяє легко збільшувати або зменшувати ресурси залежно від економічного клімату або поточного попиту.
• Менше паперової роботи: використовуючи аутсорсинг працівників, ви економите не лише у фінансовому плані. Аутсорсинговій компанії також не потрібно дотримуватися багатьох формальних вимог, пов'язаних зі стандартним працевлаштуванням та роботою з працівниками.

Найчастіше серед недоліків аутсорсингу називають обмежену можливість контролювати виконання переданих на аутсорсинг обов'язків, тому варто обирати перевірену компанію та ретельно перевіряти умови співпраці.

Які галузі найбільше виграють від аутсорсингу?

Інтерес до аутсорсингу особливо помітний у найбільш інноваційних галузях. Це також пов'язано з впровадженням більш гнучких бізнес-моделей. Втім, варто усвідомлювати, що в тій чи іншій формі його використовує майже кожна компанія.

Аутсорсинг найчастіше включає, наприклад, ведення бухгалтерського обліку, яке, особливо у випадку індивідуального бізнесу, в тому числі самозайнятих осіб, зазвичай передається зовнішнім бухгалтерам. Такі послуги включають не тільки аутсорсинг бухгалтерського обліку - на аналогічній основі підприємці користуються юридичними послугами або послугами контролінгових компаній, які створюють аудиторські перевірки їхньої діяльності.

Які види аутсорсингу існують?

Як бачимо, обов'язки, що передаються на аутсорсинг, можуть дуже сильно відрізнятися. Сфера діяльності, що передається на аутсорсинг, і спосіб, у який вона регулюється, також можуть суттєво відрізнятися. Контрактний аутсорсинг передбачає повну передачу конкретних процесів іншому суб'єкту господарювання. Капітальний аутсорсинг передбачає відокремлення окремого суб'єкта всередині компанії для виконання конкретних завдань, наприклад, в рамках групи компаній.

Серед різних видів аутсорсингу можна ще згадати аутсорсинг:

• Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO);
• Аутсорсинг процесів знань (KPO);
• Центри спільного обслуговування (ЦСО).

Особливою популярністю користується BPO, який (спрощено кажучи) передбачає делегування процесів іншим сторонам. У класичній моделі зайнятості вони будуть виконуватися всередині компанії. Аутсорсинг бізнес-процесів може охоплювати, наприклад, відділ продажів, бухгалтерію або маркетинг.

КПО фокусується на делегуванні зовнішнім партнерам проведення аналізу або виконання аудитів та інших видів діяльності, що вимагають знань, необхідних для прийняття відповідних бізнес-рішень. Таким чином, в даному випадку природа аутсорсингу дещо інша і зосереджена не стільки на конкретних процесах, скільки на придбанні знань, критично важливих для виконання завдань, що виконуються власними силами або за підтримки підрядників, залучених до аутсорсингу бізнес-процесів.

З іншого боку, центри спільних послуг - це підрозділи, які надають послуги "внутрішньому партнеру" в межах однієї корпоративної групи. Компанії - з метою оптимізації витрат і більш ефективного делегування завдань - можуть створювати власні окремі підрозділи, що зосереджуються на чітко визначених процесах, таких як надання ІТ-послуг.

Серед інтернет-магазинів популярний аутсорсинг логістичних послуг, коли кур'єрська компанія бере на себе процес зберігання, комплектації та доставки. InPost Fulfillment - ідеальне рішення як для малих, так і для великих інтернет-магазинів, які дбають про високу якість своєї служби доставки посилок.