Google Shopping - що це таке і як він працює?

Для підприємця, який займається продажами, ключовим завданням буде забезпечення впізнаваності товарного асортименту. Навіть найдешевші та найякісніші товари не зможуть охопити стільки клієнтів, скільки могли б, якщо особа, відповідальна за маркетинг у компанії, не подбає про належне просування. Одним з найкращих початкових кроків є використання платформи електронної комерції, що належить одному з найбільших технологічних гігантів. Як працює Google Shopping, які переваги та недоліки цього сервісу?

Чи жартувати з Google Shopping?

Google Покупки (Google Shopping) - це платформа електронної комерції, що належить компанії Google, яка дозволяє користувачам шукати і порівнювати товари, пропоновані різними інтернет-магазинами. Це дозволяє споживачам легко знаходити бажані товари, порівнювати їхні ціни та купувати безпосередньо на веб-сайті постачальника.

Як працює Google Покупки? Цей сервіс використовує вдосконалені алгоритми пошуку та автоматизовані стратегії торгів, щоб адаптувати списки, які відображаються, до потреб зацікавлених сторін. Він також дозволяє продавцям рекламувати свій асортимент за допомогою Google Ads, підвищуючи його видимість і шанси на успішний продаж.

Що таке Google Ads?

Google Ads (раніше Google AdWords) - один з найпопулярніших маркетингових інструментів в Інтернеті. Google Ads відображається у вигляді спонсорських посилань вгорі та внизу результатів пошуку Google, а також на інших веб-сайтах, що беруть участь у рекламній програмі компанії.

Рекламодавці можуть персоналізувати інструкції з просування в Google Ads, в яких вони, серед іншого, вказують, що саме вони мають намір робити:

• цільові групи;
• Ключові слова;
• Бюджет;
• географічні та демографічні критерії.

Оголошення в Google Ads працюють на аукціоні, де рекламодавці пропонують ціну за клік на їхнє оголошення (CPC - Cost Per Click) або за показ тисячі разів (CPM - Cost Per Mille).

Google Shopping і Merchant Centre - як їх налаштувати?

Як додати Google Покупки як засіб активного просування свого бізнесу? Для цього продавцям необхідно створити акаунт Merchant Center та інтегрувати його з акаунтом Google Ads. Це не є складним завданням, але вимагає багато часу та дотримання правил та умов.

Відкриття рахунку в Merchant Center

Першим кроком є створення облікового запису в Merchant Centre і надання базової інформації, серед іншого:

• назви магазинів;
• країна, в якій працює бізнес;
• мова, якою подається інформація про продукт.

Після цього буде потрібна верифікація користувача. Найшвидший спосіб - додати HTML-код на сайт заходу.

Надсилання інформації про товар

Наступним завданням буде завантаження інформації про товар до Центру продавця. Вона повинна відповідати вимогам Google, тобто містити

• ім'я;
• опис;
• фото;
• ціна;
• наявність товару.

Контент повинен бути надісланий у форматі XML або CSV або інтегрований в систему інтернет-магазину через API (інтерфейс прикладного програмування).

Налаштування облікового запису Google Ads

Для того, щоб використовувати Google Покупки, необхідно створити обліковий запис в Google Ads, а потім підключити його до Центру продавця. Після успішної реєстрації необхідно створити рекламну кампанію і вибрати бажані налаштування, що стосуються груп товарів, аукціонів і самого відображення маркетингового контенту.

Встановлення тегу ремаркетингу

Тег ремаркетингу дозволяє використовувати динамічний ремаркетинг. Тоді реклама Google Shopping буде показуватися користувачам, які вже відвідували сторінку інтернет-магазину.

Запуск кампанії

Після того, як ви налаштували акаунти Merchant Center та Google Ads, вам нічого не залишається, як запустити рекламну кампанію, яку ви створили заздалегідь. Її ефективність слід регулярно відстежувати, а в разі виникнення проблем - оновлювати та вивчати реакцію ринку на внесені зміни (для покращення конверсії та монетизації).

Як працює Google Shopping?

Робота Google Shopping базується на використанні Центру продавця та Google Ads, що дозволяє роздрібним торговцям представляти свої товари в графічній і текстовій формі в результатах пошуку Google.

Наявність реклами в Google Shopping означає, що коли споживач вводить у пошуковій системі певний запит, наприклад, "упаковка фольги InPost", то вгорі екрана з'являються точні посилання на магазини, що працюють в Google Ads: "упаковка фольги InPost", у верхній частині екрана будуть показані точні посилання у вигляді зображень товарів на магазини, що працюють в Google Ads, і лише потім стандартні посилання, що ведуть на веб-сайти.

Навіщо використовувати Google Покупки?

Однією з найважливіших переваг використання платформи електронної комерції Google є можливість відстежувати конкуренцію в Google Покупках. Це дозволяє продавцям адаптувати свої пропозиції до постійно мінливих ринкових умов і приймати кращі бізнес-рішення. Наприклад, якщо вони бачать, що найпопулярніша компанія, яка працює в тому ж секторі, організувала знижки на певні товари, вони можуть спокуситися зробити те ж саме.

Відстеження цін в Google Shopping - не єдиний плюс. Продавці також оцінять те, що вони можуть точно таргетувати свої пропозиції на основі ряду критеріїв, таких як:

• місцезнаходження;
• цільової групи;
• вподобання користувача.

Це призводить до того, що маркетингові кампанії починають приносити реальні результати, а не виявляються просто марною тратою грошей під час невдалої інвестиції.

Іншими словами, якщо підприємець хоче досягти великого успіху в галузі, він буде змушений використовувати всі можливі засоби і функції для отримання максимальної популярності, включаючи забезпечення правильного позиціонування своїх статей на сайтах порівняння цін, доступних в Інтернеті.

Чи є використання Google Покупки платним?

Так, використання Google Покупки платне. Вартість залежить від ряду факторів. До них відносяться

• конкуренція на ринку;
• рівень клікабельності рекламних оголошень;
• вибрані ключові слова;
• спосіб таргетування кампаній.

Відповідно до моделі оплати за клік (CPC), витрати на рекламу в Google Shopping виникають щоразу, коли інтернет-користувач перенаправляється на сайт ритейлера за допомогою рекламного оголошення.

Коефіцієнт кліків варіюється залежно від галузі, товарів і географії, а також дня і часу показу реклами. Остаточна вартість реклами залежить від індивідуальних налаштувань кампанії та бюджету, який ритейлер хоче виділити на просування своїх товарів.

Однак варто зазначити, що використання Google Shopping може принести багато переваг з точки зору збільшення видимості і продажів, що може компенсувати витрати на рекламу. Для ефективно проведених рекламних кампаній в Google Shopping показник рентабельності інвестицій (ROI, Return On Investment) є дуже високим. Генерація трафіку окупається.

Чи платять за використання Google Shopping?

Так, використовувати Google Покупки варто, і навіть у ситуації, коли це не збільшує прибутки безпосередньо за рахунок збільшення продажів товару, що відображається. Це пов'язано з тим, що ви також повинні враховувати іміджеві переваги, які можуть окупитися в майбутньому.

Теоретично, коли клієнт звикає до певного веб-сайту, особливо якщо він розроблений у зрозумілий та інтуїтивно зрозумілий для користувача спосіб, споживач стає лояльним. Тоді, навіть у ситуації, коли у конкурентів нижчі ціни, є шанс, що зацікавлена особа знову обере магазин, якому довіряє, оскільки не мала можливості дізнатися про нижчу ціну або не хоче ризикувати (через, наприклад, гірший сервіс, довший час очікування на посилку або незрозумілі умови транзакцій та повернення).

Стратегії Google Shopping - як їх планувати та реалізовувати?

Перше завдання для ритейлера, який бажає спланувати стратегію з використанням Google Shopping, - вибрати правильний товар. Наприклад, якщо торговець продає парфумерію, йому варто обирати аромати, які користуються незмінною популярністю у публіки протягом багатьох років. Також варто підбирати товари відповідно до сезону, передбачаючи можливість, наприклад, знижок на літні аромати під час триваючої осені або зими.

Другий - підготувати відповідні описи. Клієнти повинні мати можливість отримати всю можливу інформацію про продукт. Виконання цього завдання має вирішальне значення, оскільки допомагає завоювати лояльність споживача. Вони перевірятимуть контент на сайті в майбутньому, навіть якщо позиціонування сайту погіршиться.

Потім він повинен визначити цільову групу. Продовжуючи приклад з парфумами: чи підходить аромат для молодих чоловіків? Тож буде гарною ідеєю переконатися, що повідомлення про промо-акцію дійде саме до них, а не до жінок середнього віку. Якщо тільки стратегія не приурочена до Дня захисту дітей - у цьому випадку матері шукають ідеї подарунків для своїх синів.

Останнє завдання - відстежувати та оптимізувати кампанії на постійній основі. Безумовно, є більше приводів щось купити, наприклад, День захисту дітей. Ритейлеру слід відстежувати тенденції на ринку, а потім аналізувати їх і вживати подальших заходів на їх основі.

Багатоканальні продажі в Google Shopping

Багатоканальний продаж за допомогою Google Shopping - це просування ваших продуктів на різних платформах, таких як Google Shopping, Amazon або Allegro, з одночасним управлінням усіма продажами в одному місці. Навіщо це потрібно? Причина проста: для зручності клієнтів.

Якщо припустити, що споживач користується такою послугою, як Allegro Pay, може статися так, що він зазвичай не купує товар, але в ситуації, коли він помічає, що товар є в списку Allegro, він вирішує оформити замовлення.

Інтеграція Google Shopping з іншими каналами продажів

Google Shopping полегшує інтеграцію з іншими каналами продажів. До них відносяться

• Амазонка;
• eBay;
• Shopify;
• WooCommerce;
• Аллегро.

Google Shopping - це корисна платформа для електронної комерції, яку підприємці можуть використовувати, коли метою бізнесу є збільшення продажів пропонованого асортименту товарів.