Інформаційний бюлетень - що це таке і як його створити?

Email-маркетинг може мати багато форм, і одна з них - це розсилка. На якому б етапі не перебував ваш бізнес, він може допомогти вам побудувати довготривалі відносини з клієнтами. З цієї статті ви дізнаєтеся, які функції виконує добре продумана розсилка в бізнесі та які її переваги.

Інформаційний бюлетень - що це таке?

Інформаційний бюлетень - це не що інше, як електронна версія інформаційного бюлетеня, створеного і опублікованого, наприклад, компанією або автором. Ми можемо розділити їх на ті, що використовуються для зовнішньої комунікації, тобто для побудови відносин з клієнтами або діловими партнерами, і ті, що спрямовані на поліпшення потоку інформації всередині компанії.

Перші надають останні новини та оновлення з життя компанії. Це може бути інформація про події компанії, акції, новини, оновлення та зміни. Однак для того, щоб одержувач міг отримувати розсилку, він повинен дати свою згоду. Найчастіше бажаючий підписується на неї через форму, доступну на сайті. Важливо, що така розсилка не є інструментом продажів - її ідея полягає в тому, щоб зміцнити зв'язок одержувача з брендом.

Як створити хорошу розсилку?

Хочете дізнатися, як створити ефективну розсилку, яка принесе вам користь? Не будемо приховувати - універсального рецепту не існує, оскільки цю форму маркетингу можна використовувати по-різному, залежно від поставленої маркетингової мети. Однак ми дамо вам кілька порад, про які варто пам'ятати, щоб досягти поставленої мети.

Кому ви хочете надсилати розсилку?

Якщо ви не хочете, щоб ваша розсилка потрапляла до спаму, спершу визначте свою цільову аудиторію. Точно визначте, хто ваші клієнти, які цінності вони сповідують, чого вони очікують і чого хочуть уникнути. Це, безумовно, полегшить вам створення персоналізованого контенту.

Правильне визначення цільових груп може сприяти успіху маркетингової кампанії. Коли потенційний клієнт підписується на розсилку, він або вона очікує отримати персоналізований контент, наприклад, індивідуальну пропозицію, присвячену саме йому або їй.

Більше того, виокремлення цільової аудиторії дозволить нам надсилати диференційовані повідомлення залежно від мети, яку ми ставимо перед кампанією. Адже для клієнтів, які не завершили покупку на нашому сайті, ми підготуємо різний контент, для наших постійних клієнтів - інший, а для людей, серед яких ми хочемо підвищити обізнаність про наш бренд, - третій. Пам'ятайте також, що текстові повідомлення можуть відрізнятися залежно від статі аудиторії - адже чоловіки та жінки по-різному приймають рішення про покупку.

Як часто надсилати розсилку? Регулярно!

Якщо ви вже запустили розсилку, варто подбати про те, щоб вона надходила регулярно. Залежно від типу бізнесу, важливо знайти золоту середину між двома крайнощами. Занадто часта розсилка призведе до того, що підписники відпишуться від розсилки, а надто рідкісна - до втрати інтересу до бренду. Працюючи методом проб і помилок, ви обов'язково знайдете найкраще рішення.

Інформаційний бюлетень - Дизайн має значення!

На думку експертів, візуальний бік листа безпосередньо впливає на те, який ефект він матиме на підписників. Обраний шаблон розсилки повинен відповідати візуальній ідентичності нашого бренду. Використання логотипу, типографіки та кольорової гами, які використовує компанія, допоможе зберегти узгодженість. Це також гарантує, що одержувачі асоціюватимуть повідомлення з брендом.

Забезпечити оперативність реагування

Щоб розсилка була ефективною, листи, які ми надсилаємо, мають бути адаптивними. Це означає, що листи автоматично підлаштовуються під роздільну здатність пристрою, на якому вони відображаються. В іншому випадку контент буде нечитабельним на мобільних пристроях, і це може відштовхнути одержувачів від його прочитання.

Що має містити розсилка? Як залучити клієнтів?

Якісна розсилка привертає увагу. Користувачі охоче читають контент, відносини між брендом і клієнтом зміцнюються. Коли все працює як треба, читач з більшою ймовірністю відвідає вітрину магазину, щоб зробити покупку. Як цього досягти? Дізнайтеся з наших порад.

Книгу судять за обкладинкою, бюлетень - за... назвою!

Статистика чітка: для 79% польських інтернет-користувачів тема новини має значний вплив на те, чи буде вона відкрита. Тому важливо, щоб заголовок був якомога привабливішим і привабливішим для нашої аудиторії.

Щодня до наших поштових скриньок потрапляють десятки, якщо не сотні повідомлень, з яких лише деякі привертають нашу увагу настільки, що ми вирішуємо відкрити їх і прочитати їхній зміст. Тож як заохотити людей відкривати нашу електронну пошту? Є кілька способів!

Перший - це використання міні-заклику до дії, або заклику до дії. Це може бути коротке повідомлення на кшталт "відкрийте", "отримайте свою знижку" тощо.

Інший спосіб - використовувати мову втрат. Це стане хітом для пропозицій з обмеженим терміном дії. Тут спрацюють такі слогани, як "Це останній шанс скористатися цією пропозицією!", "Останній день розпродажу" тощо.

Також добре працюють заголовки, подані у вигляді важливого з точки зору клієнта питання, відповідь на яке він знайде в тексті листа, наприклад, "Як зробити так, щоб мій бренд виділявся в Інтернеті?".

Який би спосіб ви не обрали, вам потрібно дати одержувачам вагому причину відкрити ваше повідомлення.

Цінний вміст

Якщо вам вдалося заінтригувати одержувача достатньо, щоб він відкрив повідомлення, у вас є лише кілька секунд, щоб зацікавити його і переконати прочитати контент. Тому важливо, щоб контент був добре продуманим і невипадковим.

Уникайте стін тексту та довгих пропозицій продуктів. Такі листи не тільки будуть незручними для читача, але й можуть відштовхнути його від читання вашого повідомлення. Найкращий спосіб утримати інтерес читача - використовувати короткий контент, який легко запам'ятовується.

Крім того, звертайте увагу на орфографічні помилки. Навіть одна незначна помилка може зіпсувати вашу розсилку. Якщо ви не маєте хисту до написання текстів, ви можете об'єднати зусилля з досвідченим копірайтером.

Заклик до дії як стимул для переходу за посиланням

CTA (call to action), або заклик до дії, підказує читачам, як реагувати далі. Наприклад, прочитати статтю в блозі, новини, скористатися акцією або стежити за компанією в соціальних мережах.

Кнопка заклику до дії має бути розташована таким чином, щоб вона одразу кидалася в очі. Її повідомлення, у свою чергу, має бути чітким і прозорим та відповідати контексту, наприклад, "прочитати більше".

В інформаційному бюлетені важливий не лише зміст, але й графіка!

Більшість із нас - візуали. Той факт, що ми живемо в епоху культури зображень, не полегшує завдання. Тому варто подбати про те, щоб бюлетень містив відшліфовані зображення та добре продуману графіку.

З їхньою допомогою ви зможете:

• точно презентувати продукт або послугу;
• показати клієнтам, як ним користуватися;
• викликати певні емоції та асоціації, щоб супроводжувати користувачів.

Використовуйте весь потенціал графічних елементів, щоб автоматично привернути увагу аудиторії.

Як персоналізувати повідомлення розсилки?

Персоналізоване текстове повідомлення дозволяє збільшити кількість відкриттів і кліків, а це означає збільшення доходу. Знеособлені електронні листи часто сприймаються користувачами як спам, навіть якщо вони самі на них підписалися. Сьогодні майже всі поштові програми дозволяють персоналізувати повідомлення.

Як ми вже згадували, тема листа - це перший елемент, на який користувач інтернету звертає увагу, перш ніж вирішити відкрити повідомлення. З огляду на це, варто використовувати ім'я або прізвище підписника вже на цьому етапі. Це дасть одержувачу відчуття, що повідомлення стосується саме його або її, а не анонімного користувача.

Персоналізація стосується і відправника. Сьогодні як на десктопах, так і на мобільних пристроях поле "від кого" у вхідних листах особливо виділене, що привертає увагу одержувача і дозволяє йому визначити, звідки надійшов лист. Замість того, щоб вибирати знеособлене ім'я, набагато краще використовувати комбінацію ім'я + прізвище (необов'язково) + назва компанії. Це створює у користувача враження, що він отримує повідомлення від людини, а не від "машини".

Якщо ваші отримувачі надали більше інформації, ніж просто ім'я, підписуючись на розсилку, спробуйте скористатися цим. Маючи детальні дані, ви можете легко створити пропозицію, пристосовану до ваших читачів. Особливою популярністю користуються повідомлення зі спеціальними пропозиціями до дня народження. Також ніщо не заважає вам використовувати в розсилках дані про місцезнаходження. Таким чином, ваше повідомлення потрапить саме до тих одержувачів, на яких поширюється пропозиція.

Як уникнути потрапляння в спам під час розсилки?

Створення чудового та відшліфованого контенту не дасть задовільних результатів, якщо ваша розсилка потрапить у спам. Як цього уникнути? На щастя, є кілька способів!

Перш ніж розпочати email-маркетингову кампанію, переконайтеся, що кожна людина у вашій базі адрес дала згоду на отримання від вас маркетингового контенту. Якщо ви знехтуєте цим, існує значний ризик того, що ваші повідомлення не лише потраплять до спаму, але й можуть бути оштрафовані. Це пов'язано з правилами RODO та CCPA щодо суворих вимог до обробки персональних даних.

Не надсилайте вкладення. Звичайно, це одне з призначень електронної пошти, але файли від невідомих відправників дуже часто містять віруси або шкідливі програми, які дозволяють, наприклад, зламати ваш банківський рахунок. З цієї причини ваш лист може бути розцінений як небезпечний і заблокований спам-фільтрами. Замість того, щоб пересилати файли у вкладеннях, повідомте одержувачам, що документ, про який йде мова, можна завантажити у вказаному місці.

Ви можете легко уникнути спаму, якщо попросите підписників додати вашу адресу електронної пошти до своєї адресної книги. Це гарантує, що спам-фільтри автоматично вважатимуть повідомлення безпечним.

Крім того, спам-фільтри особливо чутливі до слів, написаних з Caps Lock, кількох знаків оклику, використання заборонених слів і червоних шрифтів.

Розсилка - чи варто її надсилати?

Інформаційний бюлетень є універсальним інструментом і має великий потенціал незалежно від того, в якій галузі ви працюєте. Ось переваги його використання:

• підвищення впізнаваності бренду,
• прямий контакт з клієнтами,
• персоналізоване спілкування,
• створення іміджу експерта,
• будувати стосунки з аудиторією,
• збільшити відвідуваність сайту,
• збільшуючи продажі,
• надійне джерело інформації для клієнтів.

Як бачите, розсилки мають чимало переваг, якими не можна нехтувати. Запорукою успіху є добре розроблена маркетингова стратегія та дотримання порад, які підвищують шанси на добре виконану маркетингову кампанію електронною поштою.

Підсумок

Ефективна розсилка дає вам чудову можливість побудувати міцні відносини з існуючими та майбутніми клієнтами. Однак пам'ятайте, що кожен елемент вашої стратегії email-маркетингу повинен бути протестований на реальній аудиторії. Так ви дізнаєтесь, що працює, а що потребує подальшого вдосконалення. Також поекспериментуйте з частотою та часом ваших розсилок. Тестуйте теми, заголовки та заклики до дії. Таким чином, ваш контент матиме максимальну цінність для користувачів. У свою чергу, це може перерости в хороші відносини і кращі результати продажів.