InPost дарує радість на Різдво! Гарантована доставка для посилок, відправлених до 22 грудня!

Різдво все ближче і ближче! Якщо у передріздвяній метушні ви ще не встигли замовити всі подарунки для своїх близьких, маємо для вас гарну новину - ельфи InPost гарантують доставку до Різдва. Це стосується посилок, відправлених до 22 грудня 2022 року включно.

Пряники спекли? Ялинка вбрана? Подарунки куплені? Сподіваємося, що так! А якщо ні... InPost поспішає до вас на допомогу і рятує Різдво!!! 😉 ! Ми гарантуємо доставку всіх посилок до Святвечора. Це стосується посилок, відправлених до 13:00 22 грудня . Таким чином, ви можете замовити різдвяні подарунки, не хвилюючись, що вони не будуть доставлені вчасно і не опиняться під ялинкою.

Кур'єри InPost працюють як різдвяні ельфи - з 26 листопада вони також доставляють і забирають посилки кожні вихідні. Все це для того, щоб ваші подарунки дійшли до вас вчасно!

"Вже вчетверте клієнти InPost можуть скористатися нашою запатентованою ідеєю гарантії доставки до Різдва. Цього року ми встановили для себе високу планку, навіть вищу, ніж минулого року. Ми надаємо гарантію доставки посилок, відправлених продавцями до 22 грудня, відповідно до годин відправлення - з 13.00 до 16.00 - залежно від місця відправлення або індивідуальних домовленостей продавців з InPost. Ми добре знаємо, що, особливо в останні дні перед Різдвом, значна частина посилок у шафках наших машин Paczkomat® - це різдвяні подарунки, які необхідно доставити вчасно. Тому ми організували весь логістичний процес таким чином, щоб, як і в попередні роки, кожна посилка з різдвяними подарунками та покупками, навіть зроблена в останню хвилину, дійшла до одержувачів до Різдва". - каже Рафал Бжоска генеральний директор InPost.

Кур'єри InPost зроблять все можливе, щоб доставити різдвяні посилки, замовлені в останню хвилину, вчасно! Проте ми радимо вам не чекати останньої миті і подбати про подарунки для своїх близьких якомога раніше.

Для того, щоб ознайомити вас з усіма деталями, ми підготували для вас короткий огляд деяких найпоширеніших запитань з відповідями. Сподіваємося, що вони розвіють ваші сумніви, пов'язані з гарантією доставки різдвяних подарунків.

1. чи стягується додаткова плата за гарантовану доставку до Різдва?

Ні, за цю послугу не стягується додаткова плата - вона поширюється на всі відправлення.

2. що означає, що посилка буде доставлена "до нас/в мережу InPost"? Який статус повинна мати моя посилка, щоб я міг бути впевнений, що вона прибуде до Різдва?

Термін "доставлено нам/в мережі InPost" означає відповідно:

• Передача Відправником кур'єру InPost не пізніше четверга 22 грудня. Це означає, що в цей день посилка повинна мати статус "Отримано від Відправника". В ідеалі, ви повинні оформити замовлення в період з 19 по 21 грудня, але якщо це відбувається тільки в четвер, 22 грудня, то обов'язково переконайтеся, що продавець передав посилку нашому кур'єру в той же день.
• Помістити посилку в посилковий автомат до четверга, 22 грудня, до 13:00. Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Відправлено в посилковий автомат".
• Здайте посилку в пункт видачі посилок до четверга, 22 грудня, до 13:00. Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Відправлено в пункті видачі посилок".

Чи це стосується всіх відділень? Чи всі відділення InPost доставлятимуть посилки?

Так, це стосується всіх відділень.

4. чи працюватиме послуга "Посилка вихідного дня" напередодні Різдва (субота 24 грудня)?

Ні, послуга "Посилка вихідного дня" не працюватиме в суботу, 24 грудня.

5. як перевірити, чи відправив продавець посилку 22 грудня?

У четвер, 22 грудня, ваша посилка повинна отримати один з наступних статусів:

• "Отримано від відправника" - де магазин передав посилку безпосередньо кур'єру.
• "Відправлено в банкоматі" - якщо магазин відправив посилку в посилковий автомат.
• "Відправлено в пункті видачі посилок" - якщо магазин відправив посилку в пункт видачі посилок.

Якщо статус вашої посилки в додатку "Готується" - зверніться до магазину. Можливо, що магазин підготував вашу посилку, але не передав її кур'єру або не відправив особисто. У такому випадку ваша посилка може не дійти до вас до Різдва.

6. чи може відправник розміщувати посилки в посилковому автоматі до 13:00, і чи буде діяти гарантія?

Для того, щоб посилка дійшла до вас до 24 грудня, її потрібно покласти в посилковий автомат до четверга, 22 грудня, до 13:00.

7 Що робити, якщо відправник доставить посилку в Поштову службу після 13:00, чи буде діяти гарантія?

Для того, щоб посилка дійшла до вас до 24 грудня, передача посилки на пошту повинна відбутися не пізніше 13:00 четверга 22 грудня.

8 Що означає переддень Різдва? До якого часу будуть відправлені вантажі?

Термін "до Святвечора" означає, що посилки будуть доставлені Parcel Machine щонайбільше 24 грудня.

Що робити, якщо 23 грудня посилка зберігається в посилковому автоматі або в пункті видачі посилок і не буде доставлена до обраного мною посилкового автомата? Чи буде декларація виконана?

У разі переповненості посилочного автомата, посилка буде передана до іншого автомата або MPOK (так званого мобільного посилочного автомата), розташованого поруч з цільовим посилочним автоматом. 23 та 24 грудня посилки зберігатимуться лише в Посилочних автоматах, щоб їх можна було забрати 24/7. У ці дні ми не зберігатимемо посилки у Посилочних пунктах.

10. чи поширюється гарантія тільки на доставку посилок машиною або також на кур'єрську доставку?

Гарантована доставка як посилок з доставкою Parcel Machine або Parcel Post, так і посилок додому, з гарантією для кур'єрських посилок, що ми здійснимо першу спробу доставки не пізніше 24 грудня.

11. чи поширюється гарантія на посилки, замовлені в пункт видачі посилок?

Так, на посилки, замовлені в пункт видачі посилок, поширюється гарантія. Однак ми рекомендуємо перед замовленням у конкретний пункт видачі посилок перевірити, в які дні та години працює пункт видачі посилок, оскільки години роботи пунктів 24-31 грудня можуть відрізнятися від стандартного графіку.

12 Чи поширюється гарантія лише на розміщення? Що робити, якщо посилки будуть розміщені до Святвечора, а посилочний автомат зламається?

У разі поломки посилочного автомата буде докладено всіх зусиль, щоб забезпечити можливість забрати всі посилки, розміщені в ньому. У разі тривалої несправності посилки будуть передані для відправки в МПОК (мобільний пункт видачі посилок), розташований поруч з початково обраним посилочним автоматом, або будуть передані для відправки в інший спосіб, узгоджений індивідуально з одержувачем, відповідно до чинного законодавства.

Що робити, якщо магазин повідомляє мені, що посилка була поміщена в Посилочний автомат до 13:00, але посилка не зареєстрована (я не отримую такої інформації від InPost)?

Якщо ви відправляєте посилку через Parcel Machine, ви повинні отримати статус посилки "Відправлено в Parcel Machine" не пізніше 13:00. Якщо цей статус не з'явився, це означає, що магазин не зміг успішно відправити посилку в зазначений часовий проміжок. У такій ситуації, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з магазином.

Як бути з негабаритними посилками, тобто посилками, в яких відправник неправильно задекларував розмір або вагу посилки? Чи діє тут також гарантія доставки?

У випадку посилок, відправлених Поштою, розміри або вага яких не відповідають вимогам (неправильне позначення розміру, надмірно великі розміри або вага), гарантія доставки не поширюється.

Що робити, якщо посилка не прийде, незважаючи на гарантію? Чи можу я розраховувати на компенсацію? Чи потрібно відразу пред'являти претензію?

Якщо посилка була відправлена і отримана до четверга, 22 грудня, вона отримає один з наступних статусів:

• "Отримано від Відправника" - коли Відправник передав посилку безпосередньо кур'єру
• "Відправлено в Посилочний автомат" (статус до 13:00) - якщо Відправник відправив посилку в Посилочний автомат
• "Відправлено в пункті видачі посилок" (статус до 13:00) - якщо Відправник відправив посилку в пункт видачі посилок

...і не був доставлений до 24 грудня, клієнт має право подати скаргу відповідно до чинного законодавства. Кожна претензія розглядається індивідуально. У випадку кур'єрських посилок перша спроба доставки вважається виконанням гарантії.

Сподіваємося, що запровадження гарантованої доставки InPost перед Різдвом зробить прийдешнє Різдво веселим і мирним, що всі посилки вчасно прибудуть до місця призначення, а радість на обличчях обдарованих близьких стане безцінним подарунком!

Щасливого Різдва!