InPost гарантує доставку до Різдва!

Замовляйте подарунки до 20 грудня, і ви отримаєте їх до Різдва!

Різдво - чарівний, але водночас і "метушливий" час. Ми знаємо, як важко і складно встигнути доставити всі подарунки вчасно, особливо на тлі шквалу передріздвяних обов'язків і планів. Щоб виправдати ваші очікування, ми раді повідомити, що вам більше не потрібно поспішати - ми запроваджуємо гарантовану доставку до Різдва!

Для того, щоб наблизити вас до деталей пропозиції, ми підготували запитання та відповіді, які розвіють (сподіваємося!) всі ваші сумніви, пов'язані з доставкою різдвяних подарунків до обраних вами автоматів Paczkomaty InPost. Запрошуємо Вас ознайомитися з матеріалом нижче.

Чи стягується додаткова плата за послугу гарантованої доставки?
Ні, послуга абсолютно безкоштовна.

Коли у мене є шанс отримати посилку до Різдва? Який статус повинна мати моя посилка, щоб я міг бути впевнений, що вона прибуде до Різдва?
Щоб посилка дійшла до вас до Різдва, вона повинна бути доставлена в InPost до 18:00. Залежно від замовленої посилки, це означає відповідно:

• Посилка повинна бути передана кур'єру InPost відправником не пізніше п'ятниці, 20 грудня, до 18:00. Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Забирається кур'єром у замовника".
• Посилка повинна бути поміщена відправником в Посилочний автомат до п'ятниці, 20 грудня, до 18:00. Це означає, що до цієї години посилка повинна мати наступний статус "Відправлено на пошті".
• Посилка повинна бути передана в POP (Parcel Processing Point) до п'ятниці, 20 грудня, до 18:00. Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Трансляція на POP" .
• Посилка повинна бути доставлена безпосередньо до відділення InPost до п'ятниці, 20 грудня, до 18:00. Це означає, що до цієї години посилка повинна мати статус "Усиновлений у Підопічному". .

Чи поширюється гарантія на всю країну?
Так, це стосується посилок, відправлених по всій Польщі та у всіх відділеннях InPost.

Як перевірити, чи відправив продавець посилку до 18:00?
Ваша посилка повинна отримати один з наступних статусів у п'ятницю до 18:00:

• "Отримано кур'єром" - у випадку, якщо магазин/відправник передав посилку безпосередньо кур'єр .
• "Відправлено в посилковому автоматі" - якщо магазин/відправник відправив посилку в посилковому автоматі.
• "Відправлено в POP" - якщо магазин/відправник відправив посилку в POP.
• "Прийнято у відділенні" - якщо магазин/відправник відправив посилку безпосередньо у відділенні InPost.

Якщо статус вашої посилки "Готова до відправки" - зв'яжіться з магазином. Можливо, що магазин підготував вашу посилку, але не передав її кур'єру або не відправив особисто. У такому випадку, ваша посилка може не дійти до вас до Різдва.

Чи повинен відправник поміщати посилки в автомат до 18:00?
Так, для того, щоб ваша посилка надійшла до вас до 15:00 24 грудня, вона повинна бути доставлена до посилкового відділення до 18:00 п'ятниці, 20 грудня.

Що робити, якщо відправник доставить посилку в POP до 18:00? Чи буде діяти гарантія доставки до Різдва?
Для того, щоб посилка надійшла до вас до 15:00 24 грудня, передача посилки в POP повинна відбутися не пізніше 18:00 п'ятниці 20 грудня.

Що саме означає "до Різдва"? Коли саме посилки будуть розміщені в Поштовій службі?
Ми гарантуємо, що посилки будуть доставлені вам максимум до 15:00 24 грудня, але зробимо все можливе, щоб доставити їх ще швидше.

Що робити, якщо посилка зберігається в Посилочному автоматі або POP і не доставляється до обраного мною Посилочного автомата?
У разі переповненості посилочного автомата, посилка буде передана до МПОК (мобільного посилочного автомата) або іншого посилочного автомата, розташованого поруч з цільовим посилочним автоматом. 23 та 24 грудня посилки зберігатимуться лише в посилкоматах, щоб їх можна було забрати 24/7. У ці дні ми не зберігатимемо посилки в POP.

Що означає вибраний автомат для посилок? Це автомат для посилок, обраний під час покупки, чи автомат для зберігання посилок?
Обраний автомат означає автомат, обраний під час купівлі посилки. У разі переповненого автомата посилка буде перенаправлена до MPOK (мобільного автомата) або іншого автомата, розташованого поблизу автомата призначення. Однак буде докладено всіх зусиль, щоб посилка була доступна для отримання в обраному посилочному автоматі.

Гарантія поширюється тільки на посилки або також на кур'єрські доставки?
Гарантія доставки поширюється на посилки посилкової пошти, Але ми зробимо все можливе, щоб кур'єрські посилки також прибули до Різдва.

Чи поширюється гарантія на посилки, замовлені для СОЗ?
Однак ми рекомендуємо перед тим, як робити замовлення в конкретний пункт видачі замовлень, перевірити, в які дні та години він працює, оскільки графік роботи відділень 24-31 грудня може відрізнятися від стандартного.

Чи поширюється гарантія лише на розміщення посилок у посилковому автоматі? Що робити, якщо посилки були поміщені в машину до Святвечора, але посилкомат вийшов з ладу?
У разі поломки посилочного автомата ми докладемо всіх зусиль, щоб усі посилки, розміщені в посилочному автоматі, були доступні для отримання. У разі складної поломки посилки будуть передані для доставки в МПОК (мобільний пункт видачі посилок), розташований поруч з початково обраним банкоматом, або будуть передані для доставки в інший спосіб, який ми узгодимо з вами в індивідуальному порядку, відповідно до чинних правил.

Що робити, якщо магазин інформує мене, що посилка була поміщена в посилковий автомат до 18:00, але я не отримую інформацію від InPost про те, що посилка була зареєстрована?
Якщо посилка відправляється Поштовою службою, клієнт повинен отримати статус посилки "Відправлено Поштовою службою" не пізніше 18:00 п'ятниці. Якщо цей статус не з'являється, це означає, що магазин не зміг успішно відправити посилку в необхідний термін. У такій ситуації, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з магазином.

Як щодо негабаритних посилок? Чи діє тут також гарантія доставки?
У випадку посилок, розміри яких не відповідають вимогам (неправильне позначення розміру, надмірно великі розміри), гарантія доставки не поширюється.

Що робити, якщо посилка, незважаючи на гарантію, не приходить? Чи потрібно відразу пред'являти претензію?
Якщо посилка була відправлена і отримана до 18:00 п'ятниці 20 грудня, вона отримає один з наступних статусів:

• "Забрати кур'єром" - коли магазин передав посилку безпосередньо кур'єру.
• "Відправлено в банкоматі" - якщо магазин відправив посилку в посилковий автомат.
• "Відправлено в POP" - якщо магазин відправив посилку в POP.
• "Прийнято у відділенні" - якщо магазин відправив посилку безпосередньо у відділення InPost....

але не був доставлений до 15:00 24 грудня, клієнт має право подати скаргу відповідно до чинного законодавства. Кожна скарга розглядається в індивідуальному порядку.

Ми сподіваємося, що запровадження гарантована доставка до Різдва від InPost зробить їх набагато, набагато спокійнішими і навіть приємнішими, ніж попередні.