InPost на церемонії нагородження World Post & Parcel Awards

На гала-концерті у Варшаві було оголошено результати Всесвітньої премії Post & Parcel Awards. InPost, лідер сучасного логістичного сектору в Польщі, отримав нагороду в категорії "Обслуговування клієнтів . Судді високо оцінили проект "Make it social" - за ефективне обслуговування клієнтів у соціальних мережах. У фіналі компанія з Польщі перемогла конкуруючі проекти від Deutsche Post та Liban Post.

Головний приз присуджується компанії, яка завдяки своїй інноваційній діяльності створює набір передових практик і таким чином встановлює галузевий стандарт . InPost отримав визнання за інноваційний підхід до вирішення проблем клієнтів, які вони піднімають у соціальних мережах. InPost є піонером у використанні соціальних каналів як більш зручного для сучасного клієнта способу зв'язатися з постачальником послуг, ніж колл-центр або контакт через веб-сайт.

Нагорода є ще одним підтвердженням відмінної роботи InPost у вирішенні проблем клієнтів. Раніше компанія вже отримувала високі оцінки у звітах аналітичних компаній, таких як SoTrender та Socialbakers. Обидва рейтинги вивели InPost до числа національних лідерів за кількістю оброблених запитів, а також за часом відповіді на запитання клієнтів. Варто нагадати, що діяльність InPost у соціальних мережах була вперше визнана на міжнародному рівні в травні 2015 року на гала-концерті Engage Awards у Празі, коли компанія отримала відзнаку в категорії "Соціально віддана" (за обслуговування клієнтів у соціальних мережах).

"Це нагорода не для мене, а насамперед для всієї працьовитої команди InPost. Це також доказ того, що не варто йти короткими шляхами в проектах, за які береться, а краще послідовно реалізовувати встановлений план. Така стратегія винагороджується визнанням клієнтів і цінується галуззю". - сказав Рафал Бжоска, засновник і генеральний директор групи компаній Integer.pl, до якої належить бренд InPost.

Бжоска підкреслює, що варто бути першопрохідцем і реалізовувати проекти за власною оригінальною концепцією. "Через кілька років нагорода знову дістається InPost, це глобальне визнання показує, що тут, у Польщі, можна реалізувати оригінальні концепції, які знаходять визнання завдяки першопрохідцям у всьому світі".

Це ще одна нагорода такого роду для InPost. Раніше компанія чотири рази ставала лауреатом премії World Mail Awards у 2010, 2011 та 2013 роках (у категоріях зростання, інновацій, електронної комерції та обслуговування клієнтів). Цього року організатор премії змінив назву на World Post and Parcel Awards. InPost також є лауреатом інших міжнародних нагород, серед яких: звання "Постачальник року", отримане на виставці Post Expo 2014, та "Нагорода за досконалість доставки 2014" в номінації "Найкращий внесок перевізника в інновації доставки".