Інструменти просування - для чого вони потрібні і як ними користуватися?

У бізнесі з продажу та надання послуг не обійтися без належного маркетингу. Важливо достукатися до цільової аудиторії та повідомити їй про те, чим ви займаєтеся. Дізнайтеся, які існують види просування і на яких варто зупинити свій вибір.

Просування продукту - з чого воно складається?

Просування - це специфічний спосіб, за допомогою якого компанія, наприклад, спілкується зі своїми існуючими та потенційними клієнтами. У контексті маркетингу самого продукту можна рекламувати фізичний продукт або послугу . Однак, перш ніж перейти до вибору конкретних інструментів просування, варто поставити собі кілька важливих запитань.

Перш за все, вам потрібно визначити свою цільову групу - наприклад, це жінки чи чоловіки, молодь чи люди старшого віку, сільські чи міські жителі? Без цих даних буде складно визначити основні рекламні цілі, якими вони можуть бути:

• інформування потенційних клієнтів про наявність пропозиції;
• створення позитивного іміджу бренду;
• розбудова відносин з існуючими клієнтами;
• збільшення результатів (прибутку) від продажів;
• отримання конкурентної переваги.

Варто пам'ятати, що виберіть максимум . Намір має бути конкретним, а не загальним. Інакше це може не дати бажаного результату.

Інструменти просування, або що це таке?

На сьогоднішній день з'явилося багато теорій щодо ефективного маркетингу та його інструментів (наприклад, маркетинг-мікс, 4Р або 7Р). Одним з основних є поділ, запропонований Філіпом Котлером, американським економістом і професором Келлогської школи менеджменту. Котлер розділив просування на чотири основні напрямки:

• Персональні продажі - передбачає безпосередній контакт між співробітником відповідної компанії та клієнтом.
• Прямий маркетинг - Широка сфера маркетингової діяльності, яка обертається навколо надсилання повідомлень аудиторії. Сюди входить шепіт-маркетинг, вірусний маркетинг, онлайн-маркетинг, а також діяльність у соціальних мережах, таких як Facebook, Pinterest, TikTok, Instagram, LinkedIn тощо. Суть полягає в тому, щоб зосередитися на зворотному зв'язку, а не на односторонніх повідомленнях.
• Стимулювання збуту - Це короткострокові заходи, які завдяки обмеженим у часі вигідним пропозиціям покликані заохотити потенційних клієнтів зробити покупку або скористатися послугою. Створення обмежених тиражів або спеціальних пропозицій, таких як "2 за 1", також є формою стимулювання збуту. Ще один приклад - семплінг продукції. Ця тактика передбачає надсилання безкоштовних зразків клієнтам. В InPost такі заходи можна проводити з компаніями. Рекламна пропозиція дає змогу встановити партнерство, а потім доставити безкоштовні зразки клієнтам на вибраних машинах Paczkomat®.
• Зв'язки з громадськістю i реклама (спонсорство) - Цей напрямок не обов'язково пов'язаний з маркетингом продажів як таким, а більше з побудовою позитивного іміджу. Тому в цьому випадку мова йде про спонсорство або організацію різноманітних заходів, вебінарів тощо. Метою такої діяльності є підвищення впізнаваності на ринку та завоювання лідерських позицій у галузі.

Варто зазначити, що не всі з них підійдуть для конкретних цілей і видів бізнесу. Вибір залежить від кількох факторів. Бізнес може допомогти собі з рішенням, найнявши кваліфікованого консультанта з маркетингу.

Інші типи інструментів просування

Поділ Філіпа Котлера не зовсім працює в наш час. Сьогодні існують інші способи просування бренду. Розвиток інформаційних технологій створив нові різноманітні маркетингові інструменти, в тому числі онлайн . Наразі до них належать, наприклад, такі:

• на сайті компанії;
• Email-маркетинг;
• інформаційний бюлетень;
• соціальні мережі;
• Реклама тип дисплея;
• просування в пошукових системах.

Кожен з них став частиною загальної маркетингової стратегії, яка охоплює різні сфери. Ведення власного веб-сайту та блогу за допомогою контент-маркетингу може допомогти створити імідж експерта. Знання про пошукову оптимізацію та SEO також використовуються в цій сфері.

Соціальні медіа, з іншого боку, слугують насамперед для того, щоб прямий контакт з клієнтами . Вони також є ефективним інструментом при організації різноманітних конкурсів та акцій з обмеженими знижками.

Однак, якщо ви хочете націлитися на просування за допомогою банерної реклами, ви можете скористатися пропозиціями інших популярних платформ, зокрема й інших. Приклади включають корпоративний сайт InPost, де ви можете придбати власний банер і таким чином підвищити впізнаваність свого бренду. Ця опція призначена для компаній, які бажають бути впевненими, що їхнє повідомлення досягне дійсно великої кількості потенційних клієнтів.

Інтернет як дешевий інструмент просування - чи так це насправді?

Оскільки створення акаунту в соціальній мережі є безкоштовним, може здатися, що онлайн-маркетингова діяльність є відносно дешевою. Чи так це насправді? Ну, не обов'язково. Правильна відповідь - це залежить від ситуації.

Звичайно, можна побудувати таку стратегію з меншим бюджетом і зосередитися на SEO та оптимізації, або ж лише на комунікації через соціальні мережі. Однак існують також інструменти просування, за які компанії доведеться заплатити чималу суму.

Сюди входять платні рекламні кампанії (наприклад, ті, що проводяться за допомогою Google Ads). Крім того, ви також повинні платити за власний домен в Інтернеті, включаючи вартість хостингу та наймання копірайтерів для створення контенту блогу на регулярній основі.

Іншими словами, якщо компанії вирішили обрати платне просування бізнесу в Інтернеті, вони повинні гарантувати, що всі заплановані заходи принесуть реальні результати . У цьому випадку варто робити ставку на перевірені та рекомендовані рішення, тобто обирати, наприклад, вищезгадану рекламу на сайті InPost.

Як вибрати правильний інструмент просування?

Зараз існує безліч інструментів стимулювання збуту - як сучасних, так і традиційних. Тому розробляючи маркетингову стратегію, ретельно продумайте, які з них використовувати . При виборі найкраще керуватися кількома важливими факторами:

• доступність - у цьому контексті все залежить від технічних і фінансових можливостей відповідної команди. Тому варто звернути увагу на бюджет, а також на володіння навичками;
• релевантність - окрім потреб ваших клієнтів, не менш важливо, щоб інструменти, які ви обираєте, відповідали вашому бренду та інформації, яку ви хочете донести;
• ефективність - найкраще обирати інструменти, які дозволяють охопити вашу цільову аудиторію. Якщо ви знаєте, що ваші продукти або послуги орієнтовані на молоду аудиторію, було б гарною ідеєю просувати їх у соціальних мережах, зокрема в Tik Tok.

Робити Розподіл різних інструментів просування також може бути корисним для моделі PESO запропонована Джині Дітріх. В її основі лежить поділ на 4 медіасфери:

• Платні медіа (платні ЗМІ) - рекламні кампанії, спонсорські статті;
• Зароблені медіа (Придбані медіа) - партнерство з інфлюенсерами, відгуки клієнтів на дискусійних форумах;
• Спільні медіа (спільні медіа) - активність у соціальних мережах, онлайн-форумах тощо;
• Власні медіа (власні медіа) - веб-сайт компанії, власний блог, інформаційний бюлетень.

Ця модель відповідає новим маркетинговим інструментам, таким як співпраця з інфлюенсерами. Кожен з цих напрямків є актуальним, і остаточний вибір залежить від індивідуальних можливостей кожної компанії.

Про що слід пам'ятати, використовуючи інструменти просування?

Ефективність інструментів просування, про які йде мова, буде визначатися типом обраних стратегій. У контексті просування розглядаються два варіанти. Перший - це стратегія проштовхування який базується на інтенсивному просуванні іміджу бренду в різних сферах (як традиційних, так і діджитал). У цьому випадку саме продавець бореться за увагу покупця.

Основними інструментами тут будуть банери в Інтернеті, прямі продажі та іміджеве просування в публічних місцях. Приклади включають скористатися рекламною пропозицією InPost та розмістити рекламу бренду на машинах Paczkomat®. або безпосередньо на екрані дисплея автомата.

Другий тип (і також протилежний першому) - це стратегія витягування . Його головне завдання - створення експертного та ексклюзивного іміджу. Саме клієнт повинен шукати інформацію про послуги та продукти продавця. Для цього використовуються блоги, соціальні мережі, електронні книги, вебінари тощо.

Використовуючи різні інструменти просування, важливо також поєднувати різні аспекти - ви можете просувати подкаст у своїй інформаційній розсилці, соціальні мережі на своєму веб-сайті, а також заходи з брендингу в пресі або зовнішніх медіа (наприклад, навчальні курси, вебінари тощо). Також варто використовувати потенціал мультимедіа та ділитися різними формами контенту - короткими відео, статтями з інструкціями, інфографікою та публікаціями в соціальних мережах.

Ефективне просування - яке просування?

Як зрозуміти, що обрані інструменти просування ефективні? Насамперед за результатами продажів. Однак, іноді вищі прибутки - не єдиний показник успішної реклами та просування . Тому корисно визначити основні показники для кожної стратегії або навіть для кожного інструменту, які будуть регулярно перевірятися. Вони можуть виглядати наступним чином:

• Соціальні мережі - кількість коментарів під публікаціями, кількість підписників та лайків;
• Веб-сайт - кількість відвідувань, коефіцієнт конверсії, час, проведений на сайті;
• інформаційні розсилки - кількість нових отримувачів, переходів за посиланнями або навіть просто кількість прочитаних листів;
• вебінари, заходи, тренінги - кількість учасників (реальних, а не просто зацікавлених), повтори запису;
• зовнішні медіа - кількість згадок про бренд у матеріалах преси, на дискусійних форумах, кількість позитивних відгуків.

Також варто пам'ятати, що деякі форми просування є довгостроковими Це означає, що їхня ефективність буде помітна не через місяць чи два, а лише через рік, наприклад.

Не падайте духом. Іноді занадто швидка здача призводить до втрати інвестиційних витрат і до того, що доводиться витрачати більше коштів, щоб врятувати ситуацію.

Інструменти просування та потреби клієнтів - як їх розпізнати?

При розробці стратегії потреби клієнтів - понад усе . Але тут постає ключове питання: як їх дізнатися? Насправді є кілька способів зробити це - деякі з них можна класифікувати як швидші та дешевші, тоді як інші є більш вимогливими та трудомісткими. Прикладом цього може бути проведення онлайн-опитувань або прохання про зворотній зв'язок після користування послугою чи купівлі товару.

Дискусійні форуми всіх видів також є цінним джерелом інформації, особливо ті портали громадської думки, які визнані інтернет-користувачами. При цьому, однак, важливо використовувати певний фільтр, щоб відсіяти інформацію, яка надходить від нашої цільової аудиторії, а не від усіх користувачів Інтернету.

Важливість хорошого просування у формуванні іміджу бренду

Окрім збільшення результатів продажів, ефективне просування може принести й інші переваги, зокрема нематеріальні ресурси. Одна з них - створення позитивного іміджу бренду в Інтернеті, створення власної компанії як експерта в певній галузі та завоювання довіри клієнтів. Їх лояльність, швидше за все, перетвориться на успіх у бізнесі. Ось чому так важливо не нехтувати потенціалом маркетингової сфери і, окрім форм продажу, подбати про канали комунікації.

Ви вже знаєте, що таке інструменти просування та які сфери застосування вони мають. Не забувайте завжди ставити на перше місце потреби клієнта та можливості власної компанії.