Кейс-стаді - що це таке і як його правильно написати?

Добре написаний кейс може стати ключем до залучення нового клієнта. Завдяки інформації, яку він містить, ви можете професійно і переконливо представити проект, який ви вже реалізували, і, перш за все, які результати були досягнуті. Кейс компанії - це наочне доповнення до вашої пропозиції, яке може бути вирішальним у залученні до співпраці з вами. Дізнайтеся більше про те, для чого він потрібен і як його підготувати!

Що таке кейс-стаді?

Презентація вашого успішного проекту - це і є кейс. Що це означає на практиці? Ну, кейс-стаді - це своєрідне портфоліо вашої роботи - відображення того, що ви зробили, з якими проблемами зіткнулися, з ким співпрацювали і яких результатів досягли. Польськими еквівалентами терміну "case study" є "case study" або "case analysis".

Якби ми хотіли висловити суть кейс-стаді найпростішим способом, ми могли б назвати його "описом впровадження". Однак відмінною рисою є чіткий фокус на цифрах і вимірне представлення результатів роботи. Це робить наш кейс достовірним для потенційного клієнта.

Для чого використовується кейс-стаді?

Кейс-стаді - це, перш за все, унікальний маркетинговий інструмент. Варто зазначити, що тут немає місця порожнім гаслам та обіцянкам - кейс містить конкретику. Саме завдяки йому ми можемо презентувати те, чим ми насправді займаємося, та переваги, які може принести співпраця з нами.

Кейс-стаді використовуються практично в усіх галузях. Сектори, діяльність яких є таємницею для більшості аудиторії, такі як маркетинг або ІТ, можуть отримати від цього найбільше користі. За допомогою кейс-стаді ви ознайомите потенційного клієнта з вимірюваними результатами своєї роботи і покажете, які реальні проблеми ви вирішуєте. Ознайомлення з таким аналізом дозволяє знайти точку відліку для вашого бізнесу, зробити власні висновки та розглянути можливість партнерства.

Що має бути включено до хорошого кейс-стаді?

Добре структурований кейс - це вже половина успіху. Ми можемо хвалитися неймовірними досягненнями, але якщо презентувати їх клієнту хаотично і непродумано, то можемо досягти ефекту, протилежного запланованому. Тому не варто вигадувати велосипед, якщо можна скористатися перевіреними рішеннями.

По-перше, згадайте базову структуру текстів, ту саму, якої ви дотримувалися багато років тому, коли писали дисертацію чи есе, тобто:

• Вступ,
• розвиток,
• завершення.

Ці три прості елементи є надійною основою для вашого майбутнього кейс-стаді, яка логічно організовує те, що ви хочете представити.

Про що ще варто пам'ятати? Перш за все, кейс - це не сухий опис, це все ж таки маркетинговий інструмент, тому форма має бути привабливою. Тому готовий аналіз не повинен бути стіною недоступного тексту. Напишіть цікаву історію, перемежовуючи її фактичними доказами, такими як статистичні та аналітичні дані. Ви можете включити відгуки та рекомендації клієнта, чий випадок ви описуєте. Це додасть достовірності вашим словам і покаже точку зору іншої сторони, а отже, викличе більший інтерес до наведеного вами прикладу.

Хід і хронологія кейс-стаді - як про них подбати?

Як ми вже згадували, хороший кейс-стаді - це той, що базується на трьох основних елементах, а саме: вступі, розвитку та висновку. Вони дозволяють не тільки вловити суть, але й дотриматись хронології. Зверніть увагу на те, який зміст повинен бути включений в кожну частину презентації - це допоможе вам уникнути хаосу.

Вступ - це місце, де ви можете познайомити одержувача з темою та окреслити контекст. Тут ви маєте вказати, хто є клієнтом, якого ви описуєте, і з якою проблемою він до вас звернувся.

Розробка зазвичай є найбільш вичерпною частиною кейс-стаді. Тут ви повинні показати своє бачення, свою ідею проекту. Зосередьтеся на привабливому описі того, які заходи і завдання ви запланували, які методи використовували і з якими проблемами зіткнулися. Важливими є також приклади ідей для їх вирішення, навіть тих, від яких ви відмовилися. Варто пояснити клієнту причини дій та їх наслідки, щоб ви могли довести свою компетентність у цій сфері.

Висновок - це місце, де можна показати результати роботи, представленої в розробці, і включити зібрані дані. Крім того, резюме повинно містити чітко сформульовані висновки та набір конкретних результатів, які були отримані в рамках проекту.

Графіки та цифри, тобто факти в тематичному дослідженні

Тематичні дослідження нерозривно пов'язані зі статистикою. Переконайтеся, що вони мають цікаву форму. Об'ємні таблиці з низкою цифр не підійдуть - обирайте діаграми, інфографіку та графіки. Це допоможе вам уникнути згаданої вище стіни тексту і не відштовхне читача від ознайомлення з вашим кейсом. Дослідження показують, що для розуміння візуального повідомлення потрібна лише 1/10 секунди, а для прочитання тексту на 200-250 слів - 30 секунд!

Результати ваших дій повинні запам'ятовуватися і бути зрозумілими, тому зверніть увагу на те, яку інформацію ви хочете донести до одержувача. Замість того, щоб створювати довгі речення, переповнені цифрами, використовуйте легкі для сприйняття, конкретні повідомлення. Не пишіть, що річний оборот клієнта збільшився на X £, подайте його у відсотках.

Як довго має тривати кейс-стаді?

Насправді не існує єдиного універсального правила щодо того, наскільки довгим має бути ідеальне тематичне дослідження. Опис буде залежати від наших особистих уподобань, а також від того, наскільки складним був проект і куди ми хочемо включити аналіз. Серед експертів деякі є прихильниками коротких форм, що містять конкретну інформацію, в той час як інші віддають перевагу довгим і докладним матеріалам, доповненим відгуками клієнтів.

Вирішивши створити власний кейс, варто подумати, де ви хочете його опублікувати. У соціальних мережах, наприклад, краще спрацює коротка презентація проблеми з цікавою графікою. На власному сайті, з іншого боку, ви можете створити більш розгорнутий матеріал, свого роду статтю, що відповідає на найактуальніші питання. Цікаво, що згідно з дослідженням BuzzSumo, контентом довжиною понад 3 000 символів охочіше ділилися, ніж контентом довжиною менше 1 000 символів. Втім, варто стежити за власною статистикою.

Що варто включити до резюме кейсу?

Нарешті, давайте обговоримо останню частину кожного кейсу. Як написати резюме, яке змусить нашу аудиторію скористатися нашими послугами? Повторимо ще раз - зробіть інформацію, яку ви публікуєте, достовірною. Описані досягнення, поради та результати або навіть представлені дані не переконають читача так, як думки клієнтів, з якими ви вже працювали. Варто попросити експерта зробити коротку заяву, щоб зробити розповідь достовірною. Особливо, якщо клієнт залишився задоволений вашою роботою, вам не складе труднощів написати кілька добрих слів.

У вас також може виникнути спокуса провести коротке інтерв'ю. Ви, напевно, робили якісь нотатки під час проекту, які допоможуть вам сформулювати цікаві запитання, наприклад, що змусило клієнта обрати ваш продукт або послуги. Відповіді можуть бути цікавими з точки зору потенційного співробітника.

Ознайомившись з вашим кейсом, одержувач повинен мати можливість зв'язатися з вами напряму, тому в кінці додайте відповідну інформацію або форму для призначення зустрічі для співпраці.