Комплексна реалізація з InPost - єдине вікно для електронної комерції

Процес передачі певного кола бізнес-операцій іншому суб'єкту господарювання є поширеною практикою як для великих корпорацій, так і для малих компаній. У логістиці процес аутсорсингу називається 3PL (third party logistics), а в індустрії електронної комерції його найчастіше називають фулфілментом (fulfillment). В InPost такий процес також означає низку додаткових послуг, які створюють комплексне "єдине вікно" для власників електронної комерції.

Елементи логістичного процесу в електронній комерції

Процес управління логістикою інтернет-магазину схожий на логістику B2B або виробничих закупівель і складається з наступних етапів: отримання поставки, зберігання, підготовка до відправки і доставка кінцевому споживачеві.

Однак через те, що в електронній комерції споживач є кінцевим одержувачем, у зв'язку з тим, що У випадку інтернет-продажів цей процес вимагає модифікації та розширення стандартних елементів логістичного процесу .

1. прийняття поставки - Товари завжди приймаються в тих одиницях, в яких вони продаються, зазвичай в штуках. Кожен товар повинен бути індивідуально розпізнаваним (кожен варіант, колір і розмір повинні мати окремий код). Тому тут часто потрібні додаткові заходи у вигляді розпакування та маркування окремих кольорів у суміші або додавання польських етикеток до імпортних товарів.
2. сховище - Завдяки уніфікованим, поштучним випускам, зберігання в основному знаходиться на "нульовому" рівні, де працівник може ефективно діставати товар з полиці без необхідності використання навантажувача. Виняток становлять автоматизовані склади, які, в свою чергу, потребують досить значних інвестицій.
3. підготовка до відправки - Тут відмінності досить значні, адже ми не тільки забираємо окремі товари зі складу, але й готуємо їх до транспортування. Всі товари повинні бути належним чином закріплені для транспортування, підібрані відповідний картон і наповнювачі, і все це заклеєно скотчем. З цієї причини основою складу електронної комерції є професійні пакувальні столи, які на складах, що обслуговують, наприклад, магазини, майже не зустрічаються на практиці.
4. відвантаження/доставка - Тут, окрім самого розміру (невелика посилка замість багатьох коробок або палет), ключовою відмінністю є особа одержувача та місце доставки. У випадку з B2B доставкою, місце доставки зазвичай доступне, і одержувач також знаходиться в межах досяжності. В електронній комерції ми повинні запропонувати такі форми доставки, які можуть ефективно доставити наші посилки людям, які працюють або живуть в закритих районах. З цієї причини важливим елементом логістики електронної комерції є якомога ширший асортимент зручних для клієнтів способів доставки.
5. повернення - в електронній комерції є невід'ємною частиною обслуговування продажів в Інтернеті. Право на повернення товару гарантоване законодавством, тому логістика електронної комерції повинна гарантувати повне обслуговування повернення.

Вибираючи InPost в якості бізнес-партнера, клієнт може скористатися перевагами рішення One Stop Shop, яке дозволяє досить гнучко компонувати компоненти послуги .

Синергія логістичних послуг в InPost

Вирішили передати склад і доставку в руки професіоналів, Важливо враховувати комплексність пропонованих послуг та спектр додаткових послуг. Хоча багато логістичних операторів також виступають в ролі брокера кур'єрських послуг, при виборі такого рішення важливо ретельно вивчити положення договору та обсяг відповідальності. Також варто визначити, наприклад, хто буде стороною в будь-яких суперечках з кур'єрами.

Крім того, логістичні компанії зазвичай намагаються заробити додаткові гроші на кур'єрських послугах, тому фінансова вигода від такого рішення може бути не дуже задовільною для власника бізнесу електронної комерції. Ситуація дещо відрізняється у випадку з сервісною пропозицією Виконання InPost .

Вибираючи InPost в якості бізнес-партнера, клієнт може отримати вигоду від рішення Єдине вікно що дозволяє досить гнучко формувати склад сервісних компонентів і, в широкому сенсі, охоплює практично весь логістичний процес - від постачальника (навіть закордонного) до приймання повернень та утилізації відкликаної продукції. Більше того - всі послуги та компоненти процесу надаються одним суб'єктом. Це особливо важливо у сфері поставок та оптимізації їх вартості.

Використання послуг зберігання для електронної комерції та посилок, які пропонує InPost, ми не будемо стикатися з націнками, які накладає логістика на зовнішні кур'єрські служби тому що синергія між фулфілментом і транспортуванням InPost полягає не в отриманні додаткового прибутку за рахунок клієнта, а в пропонуючи комплексну послугу від початку до кінця . В рамках однієї організації InPost не тільки надає повний спектр послуг і компонентів для логістики електронної комерції, але й дозволяє користуватися виключно привабливими цінами на послуги Paczkomat® InPost і Courier InPost саме завдяки цій внутрішній синергії.

Пропозиція InPost Fulfillment - це рішення на 360°, яке дозволяє гнучко вибирати інструменти з дуже широкого каталогу.

Що ви отримаєте, перейшовши на послугу InPost Fulfillment

Вибір рішення для фулфілменту має багато універсальних переваг для власників електронного бізнесу:

• нульові або незначні стартові витрати
• Високий потенціал для масштабування бізнесу
• перетворення постійних витрат на змінні
• вивільнення власних ресурсів для розвитку електронних продажів

Якщо заявка буде обрана Виконання InPost На додаток до вищезазначених переваг, існує також низка унікальних переваг:

• спеціальні ціни на послуги Paczkomat® InPost та Courier InPost для клієнтів послуги фулфілмент
• дуже пізній час відключення (час, до якого розміщені замовлення залишають склад в той же день)
• комплексна пропозиція виходячи далеко за межі внутрішньоскладських операцій та кур'єрської брокерської діяльності
• однорідність загального процесу з однією організацією, відповідальною від початку до кінця
• природний вибір способу доставки, який роками залишається на вершині споживчих уподобань
• управління всіма службами в рамках єдиної, узгодженої диспетчерської вежі - саме клієнт вирішує, що і в якому обсязі він буде використовувати в моделі "платити по мірі використання"

Набір компетенцій команди InPost у сфері електронної комерції також не є незначним. На відміну від багатьох логістичних операторів, чиї послуги для електронної комерції еволюціонували протягом тривалого процесу від логістики повних палет до кластерних доставок для клієнтів B2B, З самого початку InPost набувала компетенції в обслуговуванні кінцевого клієнта - споживача . Завдяки цьому унікальному досвіду ви можете розраховувати на розуміння потреб і цінностей, важливих як для продавців, так і для покупців у каналі електронної комерції.

(...) Синергія між фулфілментом і транспортуванням InPost полягає не в отриманні додаткового прибутку за рахунок клієнта, а в наданні комплексної комплексної послуги .

В рамках комплексної підтримки електронної комерції InPost також пропонує комплекс додаткових послуг, спрямованих на розвиток і вдосконалення бізнесу як на початковому етапі, так і під час поточної діяльності та розширення:

• аудит екосистеми електронної комерції який має на меті не лише якнайкраще підготуватися до запуску фулфілмент-сервісу, а й проаналізувати задіяні додатки та діяльність команди, функціональність і цінність для споживача.
• співпраця у створенні стратегії електронної комерції як у сфері логістичних операцій, так і в розробці пропозицій, створенні доданої вартості або розвитку екосистеми електронної комерції
• підтримка проектів та бізнесу в рамках постійної співпраці: від навчання та аналізу ефективності до планування та підтримки змін
• тренінги з електронної комерції де фахівці InPost допомагають розвивати персонал та його компетенції в дуже широкому спектрі.

Пропозиція InPost Fulfillment - це рішення на 360°. що дозволяє гнучко обирати інструменти з дуже широкого каталогу. Це означає, що ви можете вільно вирішувати, які компетенції електронного бізнесу розвивати самостійно, а які передавати на аутсорсинг зовнішнім фахівцям.