Магазин на Facebook - навіщо його створювати?

Щоб досягти успіху в бізнесі, ви не можете сидіти склавши руки і чекати, поки клієнти прийдуть самі. Ви повинні достукатися до них, і один із способів зробити це - створити магазин на Facebook. Це величезний потенціал і можливість для бізнесу, який продає товари онлайн. Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися, чи підходить вам це рішення.

Фейсбук-крамниця - які її особливості?

Facebook більше не є платформою лише для того, щоб перевіряти, що відбувається з вашими друзями - тепер його можна ефективно використовувати для ваших бізнес-цілей. Ключовий принцип маркетингу - бути там, де перебувають ваші споживачі, і Facebook з роками став місцем, яке дозволяє будувати відносини між вашою компанією та вашими клієнтами.

Ситуації в усьому світі, які паралізують стаціонарну торгівлю, прискорюють зростання ринку електронної комерції. Гігант Кремнієвої долини зробив свій внесок, створивши магазини Facebook. Як вони працюють?

Тепер бренди можуть демонструвати свою продукцію в зоні платформи, а на фан-сторінці у верхній частині сторінки з'явилася вкладка "Магазин", що полегшує покупцям перегляд асортименту. Більше того, коли зображення товарів публікуються, вони можуть бути позначені тегами. Це дає користувачам можливість прочитати інформацію про товар і перевірити ціну.

Наразі прямі продажі через Facebook у Польщі неможливі. Клієнти перенаправляються на підсторінку з товаром в інтернет-магазині, де вони можуть завершити покупку. Також можна завершити транзакцію за допомогою повідомлення в Messenger або WhatsApp, але в такому випадку обробка платежу залежить від продавця.

Що потрібно знати про створення магазину на Facebook?

Створення магазину на FB є інтуїтивно зрозумілим і простим, але необхідно виконати кілька умов. Перш за все, ви повинні мати фан-сторінку з правами управління. Це те, що дає можливість, серед іншого, створювати рекламні кампанії. Ви можете легко створити фан-сторінку зі свого приватного профілю, через який ви можете отримати доступ до сторінки вашої компанії.

Друге питання - необхідність бути адміністратором в Company Manager. Інструмент полегшує організацію та управління бізнесом. Як і у випадку з фан-сторінкою, він налаштовується через особистий кабінет.

Після того, як ви виконали ці дві умови, ви можете перейти до налаштування вашого магазину на Facebook. Доступний на платформі майстер дуже інтуїтивно зрозумілий і плавно проведе вас через конфігурацію кожної опції.

1. Для початку перейдіть на сайт менеджера з продажу.
2. Виберіть спосіб завершення покупки - позначте опцію "завершити покупку на іншому сайті", яка перенаправлятиме покупців безпосередньо до магазину.
3. Виберіть фан-сторінку, на яку ви хочете прив'язати магазин.
4. Виберіть обліковий запис в Менеджері компанії.
5. Додайте товари до свого магазину.

Пам'ятайте, що перевірка магазину на Facebook може зайняти від кількох днів до двох тижнів.

Магазин на Facebook - хто може його створити?

Створити магазин у Facebook може будь-хто, хто має інтернет-магазин, фан-сторінку та є адміністратором в "Менеджері компанії". Інших вимог наразі немає.

Магазин на Facebook безкоштовний чи платний?

Цікаво, скільки коштує магазин на Facebook? Хороша новина полягає в тому, що портал нічого не стягує. Запуск магазину є абсолютно безкоштовним, тому навіть якщо він не приносить прибутку, ви нічого не втрачаєте. Варто також зазначити, що Facebook не стягує жодних комісій за продані в магазині товари.

Звичайно, якщо ви хочете охопити більшу аудиторію, ви можете обрати рекламні кампанії та рекламні пости, але вони вже потребують оплати. Скільки ви інвестуєте в них, залежить виключно від вас.

Як правильно налаштувати свій магазин на Facebook?

Ви вже знаєте, як створити магазин на FB, але що далі? Що ж, ви отримуєте доступ до Менеджера продажів, де можете керувати каталогом і налаштовувати список людей, які, окрім вас, мають доступ до управління магазином.

Раніше найпроблемнішим етапом було додавання товарів до магазину. Це передбачало ручне введення описів, заголовків та асортименту, що забирало багато часу. Сьогодні, при правильному налаштуванні, ви можете імпортувати весь асортимент з вашого магазину в Facebook. Таким чином, всі дані підтягуються зі створеного каталогу товарів.

Крім того, каталог товарів, створений у Facebook, дозволяє створювати рекламу як для динамічного ремаркетингу (застосовується до користувачів, які взаємодіяли з сайтом), так і для проспектування, тобто реклами в каталозі, орієнтованої на нову аудиторію. Також є можливість включати рекламу у вигляді так званих колекцій, які можна переглядати в повноекранному режимі на мобільних пристроях.

Недоліком цієї функції є спосіб відображення товарів у магазині - наразі немає можливості розташувати їх за категоріями так, щоб це виглядало гармонійно та прозоро.

Як додавати та тегувати товари в магазині Facebook?

Щоб додати товар до магазину Facebook, він повинен відповідати певним вимогам. Пропозиція повинна бути активною в магазині, також обов'язково потрібно вказати виробника і вказати конкретну дату доставки. Ви можете додавати товари вручну або використовувати для цього піксель.

Для початку перейдіть на вкладку "Менеджер з продажу" в Менеджері компанії. Після натискання кнопки "Додати каталог" на екрані з'явиться майстер. Спочатку виберіть тип каталогу, а потім спосіб завантаження товарів. Останнім кроком буде введення власника каталогу та його назви.

Коли справа доходить до імпорту товарів у ваш магазин Facebook, у вас є два рішення: ви можете додати їх вручну або імпортувати з вашого магазину. У випадку другого варіанту ви повинні вказати Facebook, звідки він повинен отримати дані про ваш асортимент товарів. Просуваючись далі в Менеджері продажів, виберіть "Каталог" в меню зліва, натисніть "Джерело даних", а потім "Додати товари".

На екрані з'явиться спливаюче вікно з трьома варіантами, виберіть "Планова виписка" - продукти з вашого веб-сайту повинні зчитатися. Після того, як ви перейдете далі, з усіх варіантів, що з'являться, виберіть "Планова заява", а потім вкажіть адресу файлу з продуктом.

Останній крок - запланувати оновлення. Його частота залежить від того, скільки товарів у вашому магазині. На думку експертів, чим їх менше, тим менша частота рекомендується. Нарешті, ви вказуєте джерело даних, обираєте валюту за замовчуванням і завантажуєте вихідний файл.

Ви додали товари в магазин, але як тепер позначити їх на фото/відео в пості? Виявляється, це не складно і не забирає багато часу. Це працює точно так само, як тегування людей - коли ви натискаєте "Тегувати товари", ви повинні вказати, де ви хочете тегувати товари на фото/відео. Після цього з'явиться випадаючий список з усім доступним асортиментом у вашому каталозі товарів. Варто зазначити, що тегувати товари можна як під час додавання фото/відео, так і після публікації. Все, що вам потрібно зробити, це відкрити опубліковану публікацію і вибрати "Редагувати", а потім "Позначити товари".

Магазин на Facebook - як його запустити?

Створити магазин на Facebook - це одна справа, але зовсім інша - дбайливо керувати ним. Для того, щоб продажі успішно зростали, потрібно приділити час і увагу тому, щоб заохотити потенційних споживачів зацікавитися вашим брендом. Як керувати магазином у Facebook, щоб він приносив прибуток?

Перш за все, пам'ятайте, що більшість людей є візуалами. Рішення про покупку значною мірою приймаються на основі зовнішнього вигляду. Привабливий дизайн, чітка і розбірлива презентація товарів у Facebook-магазині - ключ до залучення клієнтів. Естетика повідомлення відіграє величезну роль - навіть найкрасивіша упаковка, представлена в похмурій і нецікавій обстановці з поганим освітленням, не врятує першого враження.

В інтернеті користувачі люблять вивчати думки інших людей - це не відрізняється від купівлі конкретного товару. Відгуки інших людей можуть мотивувати або, навпаки, відмовити вас від покупки певного товару. Переконайтеся, що під вашими товарами з'являються тільки відгуки від задоволених користувачів.

Ринок електронної комерції - це місце, де надійне обслуговування клієнтів є надзвичайно важливим. Клієнт не тільки розраховує на безперебійну транзакцію, але й очікує швидких відповідей на запитання та допомоги в разі виникнення проблем. Щоб переконатися, що в цій сфері все йде гладко, використовуйте месенджер магазину для спілкування з клієнтами. Споживачі оцінять швидкий та ефективний спосіб, у який ви відповідаєте на повідомлення та вирішуєте їхні проблеми.

Окрім позначення своїх товарів на фан-сторінці компанії, рекламуйте їх, а також свій бренд в цілому - так ви найкраще охопите нових клієнтів. Як просувати інтернет-магазин у Facebook? За допомогою рекламних кампаній ви зможете охопити своєю пропозицією більше людей і підвищити впізнаваність бренду на ринку, що сприятиме збільшенню продажів.

Які переваги має магазин на Facebook?

Facebook - це вже не просто соціальна мережа, тому є сенс використовувати рішення, доступні для роздрібних продавців, щоб постійно збільшувати трафік і конверсію для вашого інтернет-магазину. Враховуючи переваги та потенційні витрати, магазин у Facebook - це інвестиція, яка просто окупиться.

Переваги для ритейлерів:

• Додавання фотографій та описів товарів;
• просування товарів, які ви хочете продати;
• лімітовані пропозиції - можливість тимчасових акцій на окремі товари;
• адаптація презентації продукту до додатку - більшість інтернет-користувачів здійснюють покупки через мобільні пристрої;
• доступ до розширеної статистики;
• продукти, які ви можете згодом додати до Маркетплейсу;
• маркування товару на фото/відео;
• Перенаправлення одержувача на картку товару в магазині.

Плюси для користувачів:

• зручний доступ до пропозиції всередині платформи;
• можливість додавати товари до списку обраного;
• можливість сортувати статті за ціною, релевантністю або датою додавання;
• перегляд товарів на розпродажі;
• легке завершення транзакції - покупець перенаправляється на сайт магазину, де він або вона завершує покупку.

Підсумок

Сьогодні важко уявити процвітаючий бізнес без маркетингової активності на Facebook - створення фан-сторінки та магазину нічого не коштує і дозволяє користувачам швидко познайомитися з нашим брендом і продукцією, яку ми пропонуємо. Безпечне завершення транзакцій, прозорість, можливість позначати товари на фотографіях, комунікація з покупцем через Messenger - все це зміцнює віру в те, що магазин на Facebook є чудовим інструментом продажів.