Sklep na Facebooku – dlaczego warto go założyć?

Aby odnieść sukces w biznesie, nie można siedzieć i czekać, aż klienci sami przyjdą. Trzeba do nich dotrzeć, a jedną z możliwości jest stworzenie sklepu na Facebooku. To ogromny potencjał i szansa dla firm, które sprzedają produkty online. Przeczytaj niniejszy artykuł, by sprawdzić, czy to rozwiązanie jest dla Ciebie.

Sklep na Facebooku – czym się charakteryzuje?

Facebook nie jest już platformą służącą jedynie do sprawdzania, co słychać u naszych znajomych – obecnie można go efektywnie wykorzystać do swoich celów biznesowych. Kluczową zasadą w marketingu jest to, by być tam, gdzie konsumenci, a Facebook na przestrzeni lat stał się miejscem, umożliwiającym budowanie relacji pomiędzy firmą a klientem.

Sytuacje na świecie, które paraliżują handel stacjonarny, przyspieszają rozwój rynku e-commerce. Gigant z Doliny Krzemowej dołożył swoją cegiełkę, tworząc sklepy na Facebooku. Jak one działają?

Obecnie marki mogą prezentować swoje produkty w obszarze platformy, a fanpage na górze strony zyskuje zakładkę „Sklep”, która ułatwia klientom przeglądanie asortymentu. Co więcej, w momencie publikacji zdjęć produktów, można je oznaczyć. Dzięki temu użytkownicy mają szansę przeczytać informację o towarze oraz sprawdzić jego cenę.

Na ten moment w Polsce nie ma możliwości bezpośredniej sprzedaży przez Facebooka. Klienci przekierowywani są do podstrony z produktem w sklepie internetowym, gdzie mogą sfinalizować zakup. Możliwe jest również dokończenie transakcji przy użyciu wiadomości na Messengerze lub WhatsAppie, jednak wówczas to po stronie sprzedawcy leży przetwarzanie płatności.

Aby usprawnić procesy związane z dostawą, przedsiębiorcy prowadzący sklep na Facebooku mogą rozważyć to, czy nie przyda im się umowa współpracy z InPost. Pozwala ona na wykorzystanie maszyn Paczkomat oraz usług kurierskich, zapewniając klientom wygodne i szybkie opcje odbioru zamówionych produktów.

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i podpisz umowę online.

Co warto wiedzieć o zakładaniu sklepu na Facebooku?

Założenie sklepu na FB jest intuicyjne i dziecinnie proste, należy jednak spełnić kilka warunków. Przede wszystkim musisz mieć fanpage wraz z uprawnieniami do zarządzania. To dzięki niemu możliwe jest m.in. tworzenie kampanii reklamowych. Można go w łatwy sposób stworzyć z poziomu profilu prywatnego, za pomocą którego uzyskasz dostęp do strony firmowej.

Druga kwestia to konieczność pełnienia funkcji administratora w Menedżerze Firmy. Narzędzie ułatwia organizację i zarządzanie biznesem. Podobnie jak przy fanpage’u, zakłada się go przez konto prywatne.

Spełniając te dwa warunki, możesz przejść do utworzenia sklepu na Facebooku. Dostępny kreator na platformie jest bardzo intuicyjny oraz sprawnie przeprowadza przez konfigurację każdej opcji.

1. Na początek wejdź na stronę Menedżera Sprzedaży.
2. Wybierz metodę finalizacji zakupów – zaznacz opcję „finalizacja zakupu w innej witrynie”, dzięki której klienci zostaną bezpośrednio przekierowani do sklepu.
3. Wybierz fanpage, z którym połączysz sklep.
4. Wybierz konto w Menedżerze Firmy.
5. Dodaj produkty do sklepu.

Pamiętaj, że weryfikacja sklepu na Facebooku może trwać od kilku dni do nawet dwóch tygodni.

Sklep na Facebooku – kto może założyć?

Sklep na Facebooku może stworzyć każdy, kto ma sklep internetowy, fanpage i jest administratorem w Menedżerze Firmy. Na ten moment nie ma innych wymagań.

Czy sklep na Facebooku jest darmowy, czy płatny?

Zastanawiasz się, ile kosztuje sklep na Facebooku? Dobra wiadomość jest taka, że portal nie pobiera żadnych opłat. Prowadzenie sklepu jest całkowicie bezpłatne, więc nawet jeśli nie generuje żadnego zysku, to nic nie tracisz. Warto również wspomnieć, że Facebook nie pobiera żadnej prowizji od sprzedanego w sklepie produktu.

Oczywiście, jeśli chcesz dotrzeć do większej ilości odbiorców, możesz zdecydować się na kampanie reklamowe i promocję postów, jednak te wymagają już opłaty. To ile w nie zainwestujesz, zależy wyłącznie od Ciebie.

Jak odpowiednio skonfigurować sklep na Facebooku?

Wiesz już, jak założyć sklep na FB, jednak co dalej? Otóż zyskujesz dostęp do Menedżera Sprzedaży, gdzie możesz zarządzać katalogiem oraz konfigurować listę osób, które prócz Ciebie mają dostęp do zarządzania sklepem.

W przeszłości najbardziej problematycznym etapem było dodanie produktów do sklepu. Wiązało się to z koniecznością ręcznego wprowadzania opisów, nagłówków i asortymentu, co było strasznie czasochłonne. Obecnie,  za sprawą odpowiedniej konfiguracji, można zaimportować cały asortyment ze swojego sklepu na Facebooka. Dzięki temu wszystkie dane ściągane są ze stworzonego katalogu produktów.

Ponadto katalog produktów utworzony na Facebooku umożliwia tworzenie reklam zarówno pod remarketing dynamiczny (dotyczy użytkowników, którzy weszli w interakcję na stronie), jak i prospecting, czyli reklamy katalogowe skierowane do nowych odbiorców. Możliwe jest również włączenie reklam w formie tzw. kolekcji, które można przeglądać w trybie pełnoekranowym na urządzeniach mobilnych.

Minusem tej funkcji jest sposób wyświetlania się produktów w sklepie – na ten moment nie ma możliwości ułożenia ich według kategorii, aby wyglądało to harmonijnie i przejrzyście.

Jak dodawać i oznaczać produkty w sklepie na Facebooku?

Aby dodać produkt do sklepu na Facebooku, musi spełniać on pewne wymagania. Oferta musi być aktywna w sklepie, obligatoryjne jest też wyszczególnienie producenta oraz podanie określonego terminu dostawy. Produkty możesz dodawać ręcznie lub wykorzystać do tego piksela.

Na początek wejdź do zakładki „Menedżer Sprzedaży”, w Menedżerze Firmy. Po kliknięciu „Dodaj katalog” na ekranie pojawi się kreator. W pierwszej kolejności wybierz typ katalogu, a następnie sposób przesłania produktów. Ostatni krok to wpisanie właściciela katalogu oraz jego nazwy.

W kwestii importu produktów do sklepu na Facebooku masz dwa rozwiązania: możesz dodawać je ręcznie lub zaimportować je ze swojego sklepu. W przypadku drugiej opcji musisz wskazać Facebookowi, skąd ma pobrać dane o Twoim asortymencie. Poruszając się dalej w Menedżerze Sprzedaży, wybierz z menu po lewej stronie „Katalog”, kliknij „Źródło danych”, a następnie „Dodaj przedmioty”.

Na ekranie pojawi się okienko z trzema możliwościami, wybierz „Zestawienie danych” – produkty z Twojej strony internetowej powinny zostać odczytane. Po przejściu dalej, spośród wszystkich wyświetlonych opcji kliknij „Zaplanowane zestawienie”, a następnie wskaż adres pliku produktowego.

Ostatnim krokiem jest zaplanowanie aktualizacji. Jej częstotliwość zależy od tego, ile produktów masz w sklepie. W opinii specjalistów: im mniej ich jest, tym mniejszą częstotliwość się zaleca. Na koniec nazywasz źródło danych, wybierasz domyślną walutę i przesyłasz plik źródłowy.

Dodałeś produkty do sklepu, tylko jak teraz je oznaczyć na zdjęciu/ filmie w poście? Okazuje się, że nie jest to skomplikowane, ani czasochłonne. Działa to dokładnie na takiej zasadzie, jak oznaczanie ludzi – po kliknięciu „Oznacz produkty” musisz wskazać na zdjęciu/ filmie miejsce, w którym chcesz oznaczyć towar. Następnie pojawi się rozwijana lista z całym dostępnym asortymentem w Twoim katalogu produktów. Warto podkreślić, że artykuły możesz oznaczać zarówno w trakcie dodawania zdjęcia/ filmu, jak i po publikacji. Wystarczy wówczas otworzyć opublikowany post i wybrać opcję „Edytuj”, a następnie „Oznacz produkty”.

Sklep na Facebooku – jak należy prowadzić?

Założenie sklepu na Facebooku to jedno, osobną zaś kwestią jest prowadzenie go ze starannością. Aby sprzedaż sukcesywnie rosła, musisz poświęcić nieco czasu i uwagi, by zachęcić potencjalnego konsumenta do zainteresowania się Twoją marką. Jak prowadzić sklep na Facebooku, by przynosił oczekiwane korzyści?

Pamiętaj przede wszystkim o tym, że większość ludzi jest wzrokowcami. Decyzje o zakupie w dużej mierze są podejmowane na podstawie wyglądu. Atrakcyjny dla oka design, czytelna i jasna prezentacja produktów w sklepie na Facebooku są kluczowe, by zainteresować klientów. Estetyka przekazu odgrywa ogromną rolę – nawet najpiękniejsze opakowanie przedstawione w ponurej i nieciekawej scenerii z kiepskim światłem, nie uratuje pierwszego wrażenia.

W internecie użytkownicy lubią przeglądać opinie innych osób – nie inaczej jest przy zakupie konkretnego produktu. Recenzje innych osób mogą motywować lub wręcz odwrotnie – zniechęcić do kupna danej rzeczy. Zadbaj o to, by pod Twoimi produktami pojawiały się recenzje jedynie od zadowolonych użytkowników.

Rynek e-commerce to miejsce, gdzie rzetelna obsługa klienta jest niezwykle ważna. Klient nie tylko liczy na sprawną transakcję, ale również oczekuje szybkiej odpowiedzi na zadawane pytania i pomocy w przypadku napotkania problemów. Aby na tym polu wszystko przebiegło bez zastrzeżeń, wykorzystaj sklepowy Messenger do komunikacji z klientami. Konsumenci docenią szybkie i sprawne odpowiadanie na wiadomości oraz rozwiewanie ich wątpliwości.

Oprócz oznaczania produktów na firmowym fanpage’u, reklamuj je, jak i całą markę – tak najlepiej dotrzesz do nowych klientów. Jak promować sklep internetowy na Facebooku? Z pomocą kampanii reklamowych dotrzesz ze swoją ofertą do większej ilości osób, zwiększysz świadomość marki na rynku, co przyczyni się do wzrostu sprzedaży.

Jakie korzyści są z prowadzenia sklepu na Facebooku?

Facebook nie jest już tylko portalem społecznościowym, dlatego warto wykorzystać dostępne rozwiązania dla sprzedawców, aby stale zwiększać ruch i współczynnik konwersji w sklepie internetowym. Biorąc pod uwagę korzyści i ewentualne koszty, sklep na Facebooku to inwestycja, która się po prostu opłaca.

Korzyści dla sprzedawców:

• dodawanie zdjęć oraz opisów produktów;
• promowanie artykułów, które chcesz sprzedać;
• limitowane oferty – opcja czasowych promocji na wybrane produkty;
• prezentacja produktów dostosowana do aplikacji – większość internautów dokonuje zakupów przez urządzenia mobilne;
• dostęp do zaawansowanych statystyk;
• produkty możesz później dodać do Marketplace;
• oznaczanie produktów na zdjęciach/ filmach;
• bezpośrednie kierowanie odbiorcy do karty produktu w sklepie.

Plusy dla użytkowników:

• wygodny dostęp do oferty w obrębie platformy;
• możliwość dodawania produktów do listy ulubionych;
• opcja sortowania artykułów według cen, trafności czy daty dodania;
• przeglądanie produktów objętych wyprzedażą;
• łatwa finalizacja transakcji – klient jest przekierowywany na stronę sklepu, gdzie dokańcza zakup.

Podsumowanie

W dzisiejszych czasach ciężko wyobrazić sobie dobrze prosperujący biznes bez działań marketingowych na Facebooku – założenie fanpage’a i sklepu nic nie kosztuje, a może pozwolić użytkownikom na szybkie zapoznanie się z naszą marką i produktami, jakie oferujemy. Bezpieczna finalizacja transakcji, transparentność, możliwość oznaczania produktów na zdjęciach, komunikacja z klientem przez Messengera – to wszystko utwierdza w przekonaniu, że sklep na Facebooku stanowi doskonałe narzędzie do sprzedaży.