Оптимізація складських процесів. Як скоротити час виконання замовлень і поліпшити досвід клієнта?

Якнайкоротший час між розміщенням замовлення клієнтом і доставкою товару повинен бути основною метою інтернет-магазину. Досягти цього допомагає автоматизація всіх операцій, пов'язаних з обліком, комплектуванням і відправкою посилок. Варто ознайомитися з декількома методами, які дозволять випередити конкурентів.  

Як оптимізувати складські процеси для підвищення ефективності? 

Автоматизацію складських процесів найкраще розпочати з контролю системи зберігання товарів. Найчастіше купувані товари повинні знаходитися поблизу місця комплектування замовлень. . Таким чином вдасться скоротити маршрути, які працівники долають пішки, з палетами та на навантажувачах. 

Час, витрачений на збір замовлень, найкраще скоротити, збираючи якомога більше предметів одночасно. Для цього найкраще залучити групу фахівців, яка спроектує простір так, щоб його можна було використовувати найефективніше. 

Продавець не повинен самостійно проектувати склад або наймати власних працівників. В рамках послуги InPost Виконання може передати всі логістичні процеси в наші руки – від зберігання товарів у відповідних умовах, через комплектування замовлень, аж до відправлення. Фахівці подбають про правильне розміщення асортименту, а також пристосують простір до поточних потреб. 

Скорочення часу виконання замовлень – ключові стратегії та інструменти 

Наступним важливим питанням є ефективне управління запасами. В асортименті має бути місце для всього необхідного, але без надміру. Саме тому варто провести аналіз попиту На основі даних, зібраних у комп'ютерній програмі, можна передбачити, скільки товарів потрібно закупити. 

Завдяки фулфілменту посилки можуть доставлятися клієнтам значно швидше. В InPost всі замовлення, зроблені до 20:00, ми відправляємо ще того ж дня , що не завжди можливо у випадку продавців, які самостійно обслуговують склад. 

Коли продавець самостійно наймає працівників, у періоди підвищеного попиту він може мати проблеми з швидкою відправкою замовлень. Вибравши InPost Fulfillment, не потрібно турбуватися, що не вистачить робочих рук . Ми оптимізуємо процеси таким чином, щоб забезпечити швидку доставку всім нашим клієнтам. 

Які технології підтримують сучасне управління складом? 

Основним технологічним інструментом, що підтримує роботу на складі, є WMS-додаток, який є серцем роботи складів . Ефективна система WMS (Warehouse Management System) служить для управління запасами, замовленнями та поверненнями. Вона також сприяє усуненню помилок, ефективній обробці процесів та інтеграції системи з магазином. 

В рамках InPost Fulfillment ми інтегруємо системи продажу магазину з нашими складськими системами. Завдяки цьому ми отримуємо миттєві повідомлення про всі замовлення і можемо майже відразу ж розпочати їх виконання, щоб покупки якнайшвидше потрапили до споживачів. 

Автоматизація складу – як поліпшити досвід клієнта? 

Покупець не повинен вірити на слово, що товар буде доставлений якомога швидше. Варто інформувати його про статус замовлення, наприклад, за допомогою мобільного додатку. В рамках наших послуг ми пропонуємо покупцям інтуїтивний додаток InPost Mobile , де вони можуть у будь-який момент перевірити, де знаходиться їхня посилка і коли вона прибуде до місця призначення. 

Крім того, досвід клієнта покращує свободу вибору. Покупець повинен мати можливість вирішити, яким чином він хоче оплатити покупку, наприклад, карткою, кодом або готівкою при отриманні. Крім того, слід подбати про широкий вибір зручних способів доставки та зручні повернення . 

InPost Fulfillment як спосіб оптимізації логістичних процесів 

Всі вищезазначені ідеї можна реалізувати самостійно, але за значних витрат. На щастя, витрати можна зменшити. Для цього достатньо довірити значну частину завдань надійному бізнес-партнеру , який має значний досвід у сфері електронної комерції та перевірені процедури. 

Як InPost, ми є ідеальним прикладом такого партнера. Сьогодні перевагами нашої послуги Fulfillment користуються підприємства, що продають в Інтернеті різні товари. Серед них, зокрема, одяг, електроніка, косметика, побутова хімія, дитячі товари та аксесуари для тварин. 

Послуга відрізняється розгалуженою мережею складів загальною площею 100 000 м² . Місця зберігання товарів розташовані в різних частинах країни. Завдяки цьому замовлення швидко доставляються до тисяч пунктів видачі, таких як Paczkomat® і PaczkoPunkt. Наші кур'єри також доставляють товари додому до клієнтів. 

Завдяки сучасній логістичній інфраструктурі InPost Fulfillment забезпечує миттєве виконання замовлень . Посилки можуть бути доставлені споживачам вже наступного робочого дня. 

Більше того, комплектування замовлень відбувається відповідно до вказівок інтернет-магазину. На прохання клієнта наші співробітники також займуться маркування пакунків, додавання рекламних листівок до відправлень, копакінг , тобто перепакування продуктів з колективної упаковки в індивідуальну та прийом повернень. 

Оптимізація складських процесів може бути простою! 

Чи вимагає поліпшення клієнтського досвіду вжиття багатьох дорогих заходів? На щастя, це не обов'язково. Достатньо скористатися послугою InPost Fulfillment, щоб інтернет-магазин став конкурентоспроможним для суперників з галузі та популярним серед клієнтів. Переконайтеся в цьому якомога швидше!