Опис товару - як його правильно написати?

Створення описів товарів є досить складною проблемою для багатьох власників інтернет-магазинів і навіть для копірайтерів, які мають справу з їх підготовкою щодня. Хороший текст повинен дозволяти досягти кількох цілей одночасно. Як створювати описи товарів, що продають? Відповідь ви знайдете в цій статті.

Онлайн-шопінг стає все більш популярним. Згідно зі звітом "Електронна комерція в Польщі 2021", 77% поляків вже купують онлайн. Водночас, онлайн-шопінг, звісно, суттєво відрізняється від стаціонарних магазинів - покупці, перш за все, не можуть бачити товар безпосередньо. Натомість вони отримують доступ до додаткового контенту, зокрема, до фотографій та описів товарів. Це дозволяє відвідувачам інтернет-магазину дізнатися більше про пропозицію. Водночас правильно оптимізовані описи виділяються з точки зору їхньої цінності для продажу і допомагають досягти високих позицій у пошукових системах.

Опис продукту - що він повинен містити?

Описи товарів для інтернет-магазинів - це, безумовно, формат, який не подобається багатьом фахівцям з продажу та копірайтерам. Їх написання вимагає не тільки неабиякого творчого підходу, але й компетентності. З таким набором функцій опис товару буде виконувати не тільки інформативну функцію, але й стане підтримкою для SEO-заходів, завдяки чому клієнти з більшою ймовірністю обиратимуть саме ваш асортимент. Як описати свій товар, щоб досягти всіх цих цілей? Ось найважливіші елементи, які повинен містити опис:

• Заголовок і заголовки, які містять найважливіші фрази і точно визначають окремі блоки тексту,
• Розбийте на абзаци, які стосуються конкретних питань,
• Ключові дані (наприклад, розміри, колір, технічні характеристики, термін дії гарантії),
• Опис характеристик продукту з урахуванням їхньої ієрархії з точки зору одержувача,
• Фотографії, відео та інші матеріали для демонстрації продукту та заохочення клієнтів до покупки,
• Заклики до дії (CTA, або Call To Action), що спонукають вашу аудиторію прийняти вашу пропозицію.

Очевидно, що чим повніша інформація, тим вища цінність тексту з точки зору глядача. З іншого боку, описи товарів для сайту не повинні бути занадто розлогими. Вони не виконують функцію статті, тому краще уникати горезвісного "розмитого" тексту. Однак варто пам'ятати, що інтернет-магазин - не єдине місце, де можна розміщувати описи товарів. Дуже важливим документом, в якому його часто розміщують, є бізнес-план. Ще одна функція - опис кінцевого продукту проекту. Однак у цих двох випадках правила створення опису продукту будуть дещо відрізнятися.

Як створити хороший опис товару?

Опис вашого товару чи послуги здатен розвіяти сумніви потенційних клієнтів і зацікавити їх вашою пропозицією. Тому, перш за все, важливо досконало знати їхні очікування та адаптувати до них форму комунікації і стиль, в якому створюється контент.

Це аспект, який, безумовно, вимагає значного досвіду і навичок: не тільки в мові, але й у маркетингу. Опис косметичного продукту буде відрізнятися від опису, скажімо, меблів або ігрової приставки. Зовсім інші правила діятимуть для предметів розкоші або сфери послуг. Не зайвим буде зануритися в конкретну галузь і дізнатися, який стиль спілкування в ній є найпопулярнішим.

Також корисно відстежувати питання, які найчастіше ставлять потенційні клієнти, перш ніж створювати описи. Це допоможе визначити особливості, на які покупці, швидше за все, звернуть увагу. Весь процес також вимагає повної маркетингової підготовки, що включає, перш за все, аналіз діяльності ваших конкурентів і аналіз фраз, які найкраще підходять для конкретного товару. Також буде корисним ширший план публікацій контенту на сайті.

Як описати незвичайні продукти?

Для копірайтерів, відповідальних за описи, найбільше проблем створюють незвичні товари, особливо ті, про які складно отримати вичерпну інформацію в інтернеті. У цьому випадку варто зробити ставку на опис найважливіших особливостей і покладатися на його технічні характеристики.

При цьому варто бути нестандартним. Креативний опис продукту сам по собі здатен викликати цікавість аудиторії та спонукати її до покупки. Важливо, однак, уникати не тільки "пустослів'я", але й порожніх обіцянок. У будь-якому випадку, варто покладатися на перевірену інформацію. Хорошим рішенням може стати включення в опис товару елементів сторітеллінгу, щоб якомога ширше описати унікальні функції, рішення і практичні способи використання описуваного товару.

Найважливіші принципи при створенні опису товару

У світі контент-маркетингу часто кажуть, що хороші тексти продають. Це також одна з "функцій" хорошого опису продукту. Як написати переконливий опис, який досягне всіх поставлених перед ним цілей? Ось найважливіші правила.

• Фразовий аналіз - одна з основних функцій описів товарів полягає в отриманні трафіку з пошуку Google. Для того, щоб це стало можливим, потрібен ретельний аналіз для вибору відповідних ключових слів. Звичайно, вони також повинні бути узгоджені з більш широкою стратегією бізнесу;
• Аналіз конкурентів - це один з найважливіших етапів. Важливо створити дійсно ефективний опис продукту. Скільки в ньому має бути символів? Це дуже поширене питання, але на нього не можна дати однозначної відповіді. Може бути корисним проаналізувати пропозицію наших конкурентів на ринку. Особливо, якщо це організації, чиї сайти займають високі позиції в пошукових системах;
• Забезпечте унікальність контенту: хороший опис товару, безсумнівно, має бути унікальним. Копіювання навіть просто фрагментів описів з сайтів конкурентів може мати серйозні наслідки - як з юридичної точки зору, так і з точки зору SEO та формування довіри до бренду. Варто подбати про унікальність окремих описів товарів навіть у ситуації, коли асортимент не дуже різноманітний. Що робити, якщо ви не знаєте, як розробити свій контент інакше, ніж ваші конкуренти? Ви можете виділити, наприклад, особливості або додаткові функції, про які інші компанії забули. Також буде гарною ідеєю додати нові абзаци та перефразувати контент;
• Використовуйте мову вигоди: одна з найважливіших функцій маркетингових текстів - переконати потенційних клієнтів зробити покупку. Тому варто використовувати мову вигоди і покладатися на прямі повідомлення. Також подумайте про вибір відповідних прикметників, щоб детально охарактеризувати продукт. Зрештою, в описі йдеться саме про конкретний товар чи послугу. Тому ціна та інші питання не є найважливішими. Зосередьтеся на підкресленні їхніх переваг і подумайте, що переконає клієнтів зробити покупку;
• Узгодженість всередині інтернет-магазину: якщо окремі описи товарів будуть структурно та стилістично узгоджені, вам буде легше підтримувати унікальний стиль і виділятися на тлі конкурентів. Створення подальших текстів також буде значно простішим, а клієнти отримають впевненість в унікальності вашої пропозиції.
• Заголовки та абзаци - вам буде легше переконати свою аудиторію і піднятися вище в пошуковій системі, якщо ваш опис буде чітко розділений на абзаци і визначальні заголовки. Це також гарне місце для включення ключових фраз. Так одержувач зможе швидше знайти інформацію, яка його цікавить.
• Мультимедіа: відеоконтент дуже популярний серед споживачів. Бажано також включати його в описи товарів, які ви створюєте, поруч із фотографіями та графікою, що демонструють товар і способи його використання.

Опис продукту - що робити, якщо продукт важко описати?

Представити продукт клієнтам у привабливий, зрозумілий і доступний спосіб не завжди просто. Особливо, якщо текст має бути дуже складним, а інформації про особливості та унікальні характеристики пристрою чи послуги бракує. У такому випадку, безсумнівно, необхідно покладатися на креативність, пропонуючи користувачам якомога більше інформації про те, що їх цікавить.

Можна поглянути на продукт ширше і, наприклад, приділити більше місця опису певних функцій або їхнього позитивного впливу на комфорт життя чи навколишнє середовище. Також, безумовно, варто звернути увагу на такі питання, як матеріали, технології або профіль виробника, відповідального за розробку конкретного продукту.

Також слід пам'ятати, що іноді менше - це більше. Горезвісне лиття води, яке, безумовно, допоможе подовжити опис, не завжди є гарною ідеєю. Чому? Серед іншого, тому що це ускладнить клієнтам доступ до ключової інформації про продукт за короткий проміжок часу. Якщо у вас мало інформації, варто зробити ставку на фотографії та відео. Також варто подумати про включення посилань, наприклад, на публікації в блогах, які допоможуть одержувачам зрозуміти, як вони можуть використовувати продукт.

Перевірені способи створення ефективних описів товарів

Створення описів товарів не обов'язково має бути складним і виснажливим процесом. Перш за все, варто подумати про те, щоб віддати написання описів товарів на аутсорсинг копірайтерам, які мають досвід у підготовці таких текстів. Також варто використовувати професійні маркетингові інструменти, щоб покращити як етап аналізу ключових слів і конкуренції, так і створення самих текстів.

Також значно спростить весь процес підготовка шаблону опису товару, який можна використовувати при створенні різноманітного контенту такого типу. Перш за все, він повинен включати в себе поділ на абзаци і заголовки, а також набір хороших практик щодо мови, яка використовується при створенні текстів. Це полегшить дотримання послідовності та розробку унікального стилю, який відрізнятиме сайт від інших інтернет-магазинів. З іншого боку, заздалегідь підготовлена форма для конкретного продукту буде корисною, особливо при створенні дуже схожих описів, що стосуються, наприклад, декількох версій одного і того ж товару або послуги.