Продажі в Інтернеті - все, що вам потрібно знати, перш ніж почати продавати онлайн

Індустрія електронної комерції має необмежений потенціал. Однією з найкращих переваг є те, що ви можете продавати онлайн за межами міста, країни чи навіть континенту, не встаючи з власного крісла. Нашим клієнтом може стати практично будь-хто, з будь-якої точки світу. Але з чого почати? Що потрібно мати на увазі, щоб вся ця справа мала руки і ноги? Дізнайтеся з практичних знань!

Інтернет-продажі - що варто знати про торгівлю в Інтернеті?

Немає сумнівів, що онлайн-продажі постійно зростають - все більше людей купують товари, перебуваючи в комфорті власного будинку і використовуючи для цього смартфон або ноутбук. Це хороша новина для тих, хто думає про ринок електронної комерції. Однак, з іншого боку, не бракує магазинів, які швидко зазнають краху. Тому, перш ніж інвестувати гроші в онлайн-бізнес, варто дослідити ринок і конкуренцію, продумати ідею магазину, створити бізнес-план і стратегію компанії. Це дуже важливо, якщо ми хочемо досягти успіху.

Що вигідно продавати онлайн? Відповідь на це питання не така проста. Причина в тому, що в інтернеті можна продавати практично все, але це не завжди окуповується, наприклад, з логістичних причин. Звичайно, найкраща ситуація - це коли є достатній попит на товар, про який йде мова, і ви є експертом у відповідному секторі. У випадку продажу товарів, з якими ми не знайомі, нам потрібно буде розширити свої навички, краще вивчити ринок і подумати про співпрацю з фахівцем.

Як продавати онлайн - головні поради?

Хочете дізнатися, як успішно почати продавати в Інтернеті? Якщо ви тільки робите перші кроки на ринку електронної комерції, зверніть увагу на такі аспекти, як:

• адаптивний веб-магазин - при створенні інтернет-магазину варто звернути увагу на те, щоб він також був розроблений з урахуванням мобільних пристроїв. Існує велика ймовірність того, що деякі клієнти захочуть переглянути асортимент магазину або зробити замовлення зі смартфона чи планшета. Якщо ваш сайт не адаптований до всіх мобільних пристроїв, ви можете втратити потенційного клієнта;
• структура сайту - користувачі не повинні мати жодних проблем з навігацією інтернет-магазину. Сайт повинен бути максимально зручним і зрозумілим. Переконайтеся, що такі питання, як оплата або доставка товару, подані "на тарілочці". Якщо споживачам доводиться довго шукати найважливішу інформацію, є великий ризик, що вони відмовляться від покупки;
• забезпечення безпеки покупки та простий шлях придбання;
• Маркетинг - чи знаєте ви, як ефективно просувати свій бізнес для залучення покупців? Це надзвичайно важливо, якщо ви прагнете збільшити продажі у своєму інтернет-магазині. Існує багато варіантів: рекламні кампанії в соціальних мережах, SEO, кампанії в Google Ads, маркетинг впливових осіб або більш традиційні форми, такі як телевізійні ролики. Вибір залежить головним чином від того, що ви продаєте, вашого бюджету та цільової аудиторії;
• можливість вибору між різними варіантами доставки та оплати - варто переконатися, що покупці можуть скористатися рішенням, пристосованим до їхніх потреб та уподобань. Деякі вважають за краще завершувати транзакцію за допомогою BLIK, тоді як інші воліють платити при доставці;
• Контакт з клієнтом - кожен бізнес у сфері електронної комерції знає, наскільки важливим є надійне обслуговування клієнтів. Тут важлива не лише ефективність транзакції та швидка обробка замовлення, але й швидке реагування на питання, які ставить клієнт. Споживачі цінують оперативну допомогу;
• чіткий опис товару - окрім гарних фотографій чи відео, що рекламують товар, дуже важливо надати найважливішу інформацію про нього, особливо якщо ви продаєте одяг чи взуття. Адже клієнт не купить кота в мішку, не знаючи, чи підійде він йому за розміром. Чим більше інформації споживач може почерпнути з опису, тим менше шансів на повернення або скарги.

Де продавати онлайн?

Якщо у вас вже є бізнес-ідея і ви знаєте, що хочете продавати, тепер вам потрібно подумати про те, де ви хочете це робити. Існує багато каналів для продажу онлайн. Ви можете використовувати для цього платформи з відкритим вихідним кодом або підписки, або продавати через маркетплейси. Чим відрізняються всі ці можливості?

Найпростішими у використанні є маркетплейси, тобто такі платформи, як Allegro, OLX, Facebook, Amazon або eBay. Найчастіше ці сайти дозволяють клієнтам переглядати товари або послуги, запропоновані різними продавцями. Користувачі цінують такі сайти, тому що вони можуть купити буквально все - від попільнички до автомобіля - в одному місці. Оплата здійснюється не на платформі, а в окремого продавця. Доставка товару також на його боці.

Платформи з відкритим вихідним кодом відрізняються безкоштовною ліцензією, яка передбачає лише плату за хостинг. Крім того, вони пропонують величезну гнучкість, коли справа доходить до модифікації магазину, а власники мають доступ до вихідного коду, що дозволяє їм самостійно створювати інтернет-магазин з нуля.

З іншого боку, за допомогою платформ на основі підписки, інакше відомих як SaaS (Software as a Service), постачальники послуг надають готове програмне забезпечення та шаблони за фіксовану плату (яка сплачується періодично). Таке готове рішення дозволяє швидко та ефективно створити інтернет-магазин з усіма зручностями. Дуже часто підтримка включена в ціну. Платформа передплати не рекомендується великим компаніям, які потребують спеціальних налаштувань і спеціалізованих рішень.

Яка найкраща програма чи система для онлайн-продажів? Тут немає простих відповідей. Всі варіанти мають свої тіні та відблиски, тому варто подумати, який варіант буде найбільш вигідним для нашого бізнесу.

Онлайн-продажі - чи варто створювати власний інтернет-магазин?

Електронна комерція в Польщі та в усьому світі зростає з кожним роком, і немає жодних ознак того, що це може змінитися. Деякі люди не можуть уявити собі життя без можливості замовляти товари в Інтернеті. Все це робить створення власного інтернет-магазину простішим, ніж будь-коли. Але чи варта гра свічок? Так, якщо правильно до неї підійти.

В електронній комерції немає обмежень на години роботи магазину, а це означає, що інтернет-магазин ніколи не спить і може заробляти весь час. Крім того, нам не потрібно обмежуватися локальною діяльністю: наші статті або послуги, які ми пропонуємо, можуть охопити ширшу аудиторію в країні та за кордоном - тепер можна без проблем приймати платежі в іншій валюті, а міжнародні відправлення стають простішими.

Індустрія електронної комерції вирізняється величезним рекламним потенціалом: ми можемо просувати бренд ефективніше, ніж у стаціонарному магазині. Маркетингові активності підвищують впізнаваність компанії та охоплення, а також сприяють збільшенню онлайн-продажів і створенню зацікавленої спільноти навколо бренду. Варто також згадати про можливість працювати віддалено. Це чудово підходить для людей, які хочуть регулювати свій робочий час.

Онлайн-продажі в соціальних мережах

Хочете дізнатися, як збільшити продажі в Інтернеті? Використовуйте соціальні мережі! Купувати онлайн вже стало нормою, саме тому соціальні мережі також впроваджують нові функції для продавців, що дозволяють їм охопити потенційних клієнтів і збільшити продажі.

Такі популярні сервіси, як Instagram та Facebook, дозволяють увімкнути функцію "Магазин" у вашому бізнес-акаунті або фан-сторінці. Це дає можливість позначати товари на фото/відео та відгуках. Користувачі цінують це рішення, оскільки вони можуть бачити продукти та ціни бренду на одній платформі. Важливо, що за допомогою цієї функції неможливо просувати послуги, а можна рекламувати лише фізичні товари.

Крім того, соціальні мережі дають змогу ознайомитися зі статистикою. Це дозволяє нам побачити, який контент викликав найбільший інтерес, а який залишився непоміченим. Це також чудовий спосіб дізнатися, в який час доби користувачі найбільш активні під нашими публікаціями.

Незалежно від того, що ви продаєте, варто включити соціальні мережі у свої маркетингові зусилля. Важливо зазначити, що популярні соціальні мережі не беруть комісію за проданий товар.

Яких формальностей потрібно дотримуватися, щоб легально продавати в Інтернеті?

Для того, щоб легально продавати онлайн, ви повинні відповідати всім стандартам і подбати про юридичні формальності. Першим кроком є створення компанії, тобто реєстрація власного бізнесу. Відповідні формальності можна виконати вдома, сидячи за комп'ютером. Якщо онлайн-продажі не є вашим основним джерелом доходу, ви можете почати як незареєстрований бізнес, і в цьому випадку ваш дохід не може перевищувати 50% мінімальної заробітної плати.

Важливо зазначити, що деякі сфери господарської діяльності потребують ліцензування, тобто отримання відповідного адміністративного дозволу. Це стосується, наприклад, таких сфер, як продаж лікарських засобів.

Електронний магазин не має права на існування без правил і положень. Варто витратити трохи часу та уваги, щоб переконатися, що вони добре написані. Це гарне місце для інформування ваших клієнтів про питання, що вимагаються законом. Уникайте заборонених договірних положень.

Також слід звернути увагу на політику конфіденційності. Обов'язком кожного продавця в інтернет-магазині є інформування покупців про питання, пов'язані з обробкою їхніх даних.

Податки та онлайн-продажі - що і коли потрібно платити?

Плануючи продавати через інтернет-магазин, важливо враховувати необхідність сплати податку на прибуток і, в багатьох випадках, ПДВ. Ви можете обрати найбільш вигідну для вас форму оподаткування. Існує 3 моделі розрахунків:

• податкова шкала;
• єдиний податок в інтернет-магазині;
• одноразово в інтернет-магазині.

Форма оподаткування обирається під час заснування бізнесу, але може бути змінена до 20 числа місяця, наступного за місяцем, в якому був отриманий перший дохід у податковому році, або до кінця податкового року.

Якщо ви керуєте інтернет-магазином як незареєстрований бізнес, ви не звільняєтесь від сплати податку на прибуток - тут застосовується модель податкової шкали. Остаточна ставка залежить від ваших доходів з інших джерел.

Компанії, річний дохід яких не перевищує 200 000 злотих, можуть бути звільнені від сплати ПДВ. Однак це не стосується продавців, які пропонують: косметику та парфумерію, комп'ютери, електронні продукти та прилади, вироби з дорогоцінних металів, сигарети, алкоголь, неелектричні побутові прилади.

Інтернет-магазин та фіскальний касовий апарат

У більшості випадків онлайн-продажів фіскальний касовий апарат є обов'язковим. Виняток становлять випадки, коли особа здійснює лише продаж товарів поштою. У випадку стаціонарних продажів ми можемо бути звільнені від фіскального касового апарату лише в тому випадку, якщо наш оборот не перевищує 20000 злотих на рік. Однак це правило не поширюється на власників інтернет-магазинів, які продають: парфумерію та туалетну воду, тютюнові вироби та алкоголь, фототехніку, аксесуари для автомобілів, паливо та газ.

Підсумок

Якісний бізнес-план і маркетинговий план, мислення, спрямоване на зростання, відстеження тенденцій, використання соціальних мереж, розуміння потреб клієнтів, надійний сервіс, позитивний імідж бренду - все це ключ до успіху в індустрії електронної комерції та отримання прибутку.