Що таке крос-докінг і як він працює в індустрії електронної комерції?

Стрімке зростання інтернет-магазинів змусило багатьох ритейлерів впроваджувати інноваційні логістичні рішення з метою прискорення та оптимізації своїх операцій. Для багатьох витрати, пов'язані з орендою складських приміщень та їхньою експлуатацією, є суттєвою перешкодою. Однак виявляється, що правильна логістична модель - в даному випадку крос-докінг - може забезпечити вирішення проблеми. Давайте з'ясуємо, з чого складається ця послуга.

Жартома перехресне стикування?

Що таке крос-докінг і яка логістика при цьому потрібна? Обговорюваний метод іноді також називають крос-докінгом. Продукція з декількох точок збирається в одному місці. Одразу після того, як товар доставляється на склад, його перевантажують і відправляють далі. Таким чином, відпадає необхідність у зберіганні, що економить не тільки час, але й гроші для бізнесу.

Типи крос-докінгу

Існує три основні види цієї послуги. Ось вони:

1. перехресне стикування готових палет - стане в нагоді при великих поставках товарів. Палети (з однорідною продукцією) надходять на склад, звідки транспортуються до одержувачів іншим видом транспорту.
2. Крос-докінг замовлень, виконаних постачальником - це метод, який використовується все рідше і рідше. У цьому випадку компанія-постачальник комплектує замовлення на основі точних інструкцій для конкретних клієнтів магазину.
3. Крос-докінг з комплектуванням на вантажному майданчику - це модель, яка використовується найчастіше. Товари надходять на склад, де обробляється кожне замовлення. Готові вантажі відправляються одержувачам. Ця стратегія вимагає від нас наявності певної кількості місця, де ми можемо накопичувати продукцію, яка згодом потрапить до наших клієнтів.

Крос-докінг та дропшиппінг - відмінності та схожість

Крос-докінг часто плутають з дропшиппінгом, але це не однакові системи логістики та дистрибуції. В обох випадках власнику інтернет-магазину не потрібно вкладати кошти в закупівлю асортименту, але є і деякі відмінності. У випадку дропшиппінгу продавець не несе витрат на зберігання товарів на складі, оскільки вони йому просто не потрібні. Він переадресовує замовлення клієнта в оптовий відділ, який доставляє замовлення безпосередньо за вказаною адресою.

У випадку крос-докінгу склад необхідний через обробку товарів. Загальний принцип той самий - магазин продає товари від різних постачальників. Вони, в свою чергу, закуповуються лише після того, як клієнт розмістив замовлення. Щойно їх доставляють до пункту збору, немає потреби зберігати - пакунки майже одразу перепаковуються і вирушають у дорогу.

Крос-докінг дозволяє швидко комплектувати товари або напівфабрикати від різних дистриб'юторів. Ритейлер може упакувати все замовлення в одну посилку або змінити зовнішню упаковку товару на коробку з власним логотипом. Помітний логотип на упаковці підвищує ймовірність того, що покупець запам'ятає магазин, де він зробив покупку. У посилки також можна вкладати рекламні матеріали, коди на знижки тощо.

Переваги та недоліки крос-докінгу

Однак, на жаль, це не буде найкращим бізнес-рішенням для всіх. Ця модель в логістиці в основному буде добре працювати в магазині з не надто широким асортиментом і для товарів з особливими вимогами (наприклад, в харчовій галузі з коротким терміном зберігання).

Крос-докінг дозволяє миттєво обробляти замовлення, а швидка доставка підвищує задоволеність клієнтів і зменшує кількість скарг. Крім того, немає необхідності інвестувати в товари, оскільки ви платите лише за товар, придбаний клієнтом. У свою чергу, витрати на зберігання є низькими, що є значною перевагою.

Майте на увазі, що крос-докінг вимагає відмінної координації з постачальниками, що, особливо на початку бізнесу, може бути досить складним завданням. Всі поставки повинні постійно переупаковуватися, і ви також повинні враховувати можливість дефіциту у ваших субпідрядників, що може бути проблематично, якщо, наприклад, ви відвантажуєте товари з коротким терміном зберігання.