Czym jest cross-docking i jak działa w branży e-commerce?

Prężny rozwój sklepów internetowych sprawił, że wielu sprzedawców wdraża innowacyjne rozwiązania logistyczne, których głównym celem jest przyspieszenie i optymalizacja pracy. Dla wielu osób znaczne utrudnienie stanowią koszty związanie z wynajmem powierzchni magazynowej oraz jej obsługą. Okazuje się jednak, że odpowiedni model logistyczny — w tym przypadku cross docking — może stanowić rozwiązanie problemu. Sprawdźmy, na czym polega ta usługa.

Co to jest cross-docking?

Co to cross docking i jak w tym przypadku wygląda logistyka? Omawiana metoda czasem jest też nazywana przeładunkiem kompletacyjnym. Produkty z wielu punktów są zbierane w jednym miejscu. Bezpośrednio po dostarczeniu towarów do magazynu następuje ich przeładowanie i dalsza wysyłka. Tym sposobem nie ma konieczności składowania, co oszczędza nie tylko czas, ale i pieniądze działalności gospodarczej.

Rodzaje cross-dockingu

Wyróżniamy trzy podstawowe rodzaje tej usługi. Są to:

1. cross docking gotowych palet — sprawdzi się w przypadku dostaw towarów o dużych gabarytach. Palety (jednorodnych produktów) trafiają do magazynu, skąd są transportowane do odbiorców innym środkiem transportu.
2. Cross-docking zamówień skompletowanych przez dostawcę — jest to metoda, z której korzysta się coraz rzadziej. W tym przypadku firma doręczająca zamówienie, na podstawie dokładnych wytycznych, kompletuje je dla konkretnych klientów sklepu.
3. Cross-docking z kompletacją w punkcie przeładunkowym — to model wykorzystywany najczęściej. Towary trafiają do magazynu, gdzie każde zamówienie jest realizowane. Następnie gotowe przesyłki są nadawane do odbiorców. Ta strategia wymaga posiadania pewnej powierzchni, na której możemy gromadzić produkty, które później trafią do klientów.

Cross-docking a dropshipping – różnice i podobieństwa

Cross-docking często jest mylony z dropshippingiem, ale nie jest to ten sam system logistyki i dystrybucji. W obu przypadkach właściciel e-sklepu nie musi inwestować w zakup asortymentu, ale istnieją też pewne różnice. W przypadku dropshippingu sprzedawca nie ponosi kosztów składowania towaru w magazynie, gdyż zwyczajnie go nie potrzebuje. Zamówienie klienta przekazuje do działu hurtu, który realizuje zlecenie wprost na wskazany adres.

W przypadku cross-dockingu magazyn jest niezbędny ze względu na przeładunek towarów. Ogólna zasada działania jest taka sama — sklep sprzedaje produkty różnych dostawców. Te z kolei są kupowane dopiero po złożeniu przez klienta zamówienia. Po dostarczeniu ich do punktu zbornego nie zachodzi konieczność ich przechowywania — paczki niemal od razu są przepakowywane i wyruszają w dalszą drogę.

Cross-docking pozwala na szybkie skompletowanie przedmiotów lub półproduktów pochodzących od różnych dystrybutorów. Sprzedawca może spakować całe zamówienie w jedną paczkę czy też zmienić opakowanie zewnętrzne towaru na pudełko z własnym logo. Widoczny na paczce znak graficzny sprawia, że klient lepiej zapamięta sklep, w którym dokonał zakupu. W przesyłkach można też umieszczać materiały reklamowe, kody rabatowe etc.

Wady i zalety cross-dockingu

Niestety, ale nie dla każdego będzie to najlepsze rozwiązanie biznesowe. Ten model w logistyce sprawdzi się przede wszystkim w sklepie z niezbyt rozbudowanym asortymentem oraz w przypadku towarów mających szczególne wymagania (np. w sektorze artykułów spożywczych o krótkiej dacie przydatności).

Cross-docking umożliwia błyskawiczną realizację zamówień, a szybkie dostawy podnoszą zadowolenie klientów i zmniejszają liczbę reklamacji. Ponadto nie trzeba inwestować w towar, gdyż płacisz tylko za produkt kupiony przez klienta. Koszty związane z magazynowaniem są zaś niewielkie — to spory atut.

Pamiętaj o tym, że cross-docking wymaga doskonałego skoordynowania z dostawcami, co szczególnie na początku prowadzenia biznesu może być sporym wyzwaniem. Wszystkie dostawy trzeba na bieżąco przepakowywać, przy czym trzeba liczyć się też z ewentualnymi brakami u naszych podwykonawców — to zaś może być problematyczne, jeśli np. wysyłamy towary o krótkim czasie ważności.