Що таке маркетинг у реальному часі і яку користь він приносить?

У соціальних мережах інформація та тренди швидко змінюються. Те, що сьогодні б'є рекорди за кількістю переглядів, наступного дня може бути витіснене чимось іншим. Для того, щоб заявити про себе, потрібно бути в курсі всього, що відбувається в Інтернеті. Чудовим прикладом цього є маркетинг в реальному часі. Що це таке і чому варто використовувати його у своєму бізнесі?

Маркетинг у реальному часі - що це таке?

Real time marketing перекладається з англійської як "маркетинг у реальному часі". Це рекламна стратегія, яка реагує на поточні події та інтегрує їх у кампанії, щоб використовувати для просування власної пропозиції.

РТМ найчастіше зустрічається в соціальних мережах, оскільки це найбільш динамічні медіа та найшвидший спосіб публікації контенту. Нерідко для створення реклами в такий спосіб використовують популярні на той час меми або посилаються на події, які наразі популярні серед інтернет-користувачів.

Як визначити цільову групу для заходів РТМ?

У будь-якій рекламній діяльності важливо визначити свою цільову аудиторію, але маркетингова кампанія в режимі реального часу вимагає цього чи не найбільше. Багато інтернет-трендів чи мемів зрозумілі лише певним користувачам. Вам потрібно оцінити, чи хочете ви рекламувати свій продукт або послугу саме тій групі, яка в даний момент займається певним питанням.

Щоб з'ясувати, у яких людей подія чи жарт викликає емоції, корисно відстежувати місця, куди вони потрапляють, і коментарі. Те, що є трендом серед молоді в TikTok, не обов'язково буде популярним у профілі Facebook для старшого сусіда по кімнаті. Слід шукати ситуації, які найкраще підходять клієнтам бренду.

Маркетинг у реальному часі у Facebook чи Instagram має таку властивість, що якщо він стає вірусним, то рано чи пізно він все одно потрапляє до людей, які його не розуміють або яким він не подобається. Це природно, і не варто турбуватися про такі ситуації, оскільки вони зазвичай є результатом успішної промо-акції. Важливо, щоб акція відповідала іміджу компанії і не компрометувала її цінності.

Маркетинг у реальному часі - приклади добре проведених кампаній

З нагоди весілля принца Гаррі та Меган Маркл компанія Ikea випустила рекламу свого стільця з такою ж назвою, як у нареченого. Її текст звучав так: "Не хвилюйтеся, Гаррі все ще доступний".

В результаті величезного успіху серіалу "Гра в кальмари" багато маркетологів використовували сюжети з серіалу для просування брендів. Наприклад, користувачам сподобалося творіння однієї компанії, яка опублікувала зображення торта з серіалу, але з логотипом напою.

Маркетинг у реальному часі - це не завжди просування конкретного продукту. Він може бути просто брендом і служити для створення іміджу компанії, яка відкрита до трендів і новин. Коли деякий час тому InPost зарезервував назву Paczkomat®, багато компаній скористалися цим у своїх соціальних мережах. У профілях деяких банків та інших компаній з'явилися пости, що стосуються відмінкових варіантів їхніх назв. Такі дії змушують бренди говорити про них деякий час, і це робить їх міцно закріпленими у свідомості громадськості.

Які ризики пов'язані з використанням маркетингу в реальному часі?

RTM - це дуже ефективна і приваблива форма просування, але окрім багатьох переваг, вона також несе в собі ризики. Така реклама зазвичай має гумористичний характер, тому потрібно вміти відчувати, які теми є доречними. Багато компаній мають досвід, коли вони пробували це і виявили, що це не дуже доречно або навіть непривабливо. Іноді це може навіть зашкодити бренду.

Для створення маркетингових кампаній у режимі реального часу слід наймати лише професіоналів з великим творчим потенціалом. Адже важлива не лише швидкість вжитих заходів, але й їхня винахідливість. Коли пост стає вірусним, він охоплює не лише цільову аудиторію, а й багатьох випадкових людей, які, наприклад, можуть залишити негативні коментарі. Це становить певний ризик, але не варто надто перейматися через це.

Робота з маркетингом дає можливість планувати контент онлайн. Найважливіше - знати, коли наближається потенційна подія, і бути в курсі подій у соціальних мережах. Деякі ситуації є непередбачуваними, але, зрештою, ви знаєте, коли настають певні свята або незвичайні дні. Для того, щоб викликати інтерес читачів, варто розробити запланований хештег і пост, спрямований на збір реакцій. Інтернет дає можливості використовувати маркетинг у реальному часі майже щодня.