Що таке сторітелінг і як його використовувати?

Сторітелінг, як випливає з назви, - це розповідь історії. Його успішно використовують великі бренди. Хороша історія може повністю змінити імідж компанії і запам'ятатися клієнтам на довгі роки. Так ви переконуєте людей, які спочатку не були зацікавлені у ваших товарах чи послугах, і заохочуєте їх до покупки. Що таке сторітелінг і як ви можете використовувати його у своїй стратегії?

Без сумніву, сторітелінг вимагає креативності. У великих компаніях за створення стратегії, заснованої на сторітелінгу, відповідає ціла команда маркетологів. Однак, маючи гарну ідею та відкритий розум, ви можете вплести елементи сторітелінгу в маркетинг будь-якого, навіть одноосібного, бізнесу. Перевага сторітелінгу полягає в тому, що він є ненав'язливим способом продажу, який переконує аудиторію купувати вашу продукцію набагато ефективніше, ніж традиційні методи. Що таке хороший сторітелінг?

Сторітелінг у маркетингу - що це таке?

Що таке сторітелінг? Сторітелінг завжди існував у культурі. Казки допомагають дітям пізнавати і розуміти світ. Легенди, міфи, євангелія - всі вони засновані на схожих принципах оповіді. Протягом століть люди розповідали історії, щоб допомогти їм інтерпретувати події або передати певні цінності. Сьогодні ми не можемо уявити собі життя без книг, фільмів і щодня створюємо власний наратив та образи в голові.

Тому поява сторітелінгу в маркетингу цілком закономірна. Бренди будували рекламні стратегії на історіях задовго до того, як з'явився окремий термін для цього методу. Це могли бути як біографії засновників, так і вигадані історії, які дозволяли споживачеві ідентифікувати себе з продуктом.

Важко визначити, коли було помічено, наскільки великим є використання наративного маркетингу, але сьогодні всі великі бренди використовують цей метод у своїх комунікаціях. Використовуючи сторітелінг у своїй стратегії, вони утвердилися на ринку і привели до власного "жити довго і щасливо".

Більше того, існують наукові докази ефективності історій у побудові довіри та мотивації людей до певної поведінки. Зворушлива історія викликає співпереживання, а емоції - це те, що ми запам'ятовуємо. Тому хороша історія дозволить вам побудувати тривалі відносини з клієнтами, залучити їх до вашого бренду і, зрештою, продати те, що ви пропонуєте.

Як використовувати сторітелінг у маркетингу?

Існують різні методи сторітелінгу. Найефективніший, але й найскладніший - вигадати головного героя та його пригоди, під час яких ваш продукт чи послуга виявляються надзвичайно корисними. Історія може тривати роками, як ми часто бачимо в комунікації великих брендів. Їхні герої завойовують серця споживачів і нерозривно асоціюються з певними цінностями.

Персональний брендинг працює за схожим принципом, коли ви розповідаєте своїй аудиторії про труднощі та успіхи на вашому кар'єрному шляху. Зараз дуже популярно показувати кожен етап відкриття власного бізнесу в соціальних мережах. Автентичність та індивідуальність приваблюють глядача і дозволяють побудувати відносини ще до того, як ви почнете продавати. Великі компанії часто звертаються до історій, заснованих на житті засновників, щоб читачі могли ідентифікувати себе з ними.

Всупереч зовнішньому вигляду, сторітелінг не є суто орієнтованим на продажі. Заохочення до покупки залишається фоном для історії, яка має на меті викликати емоції, залучити клієнта та створити певний імідж вашої компанії. Історія повинна ненав'язливо згадувати ваші продукти та презентувати переваги володіння ними. Як бачите, функції сторітелінгу численні - саме тому він відіграє ключову роль у маркетингових стратегіях.

Які елементи та принципи створення ефективного сторітелінгу в маркетингу?

Кожен бренд може використовувати сторітелінг. Як почати пожинати його плоди? По-перше, визначте мету презентації, адаптовану до цільової аудиторії, яка потенційно зацікавлена у ваших товарах чи послугах. Вона має бути більш конкретною, ніж "заохотити людей до покупки". Інакше історія не буде автентичною.

Цілі можуть включати в себе

• підвищення впізнаваності компанії,
• розпочати дискусію на задану тему,
• залучення читачів,
• створення зв'язку з аудиторією,
• презентуючи вас або цінності, що стоять за брендом,
• навчання аудиторії та формування експертного іміджу.

Наступний етап - створення героя або героїв, з якими клієнти будуть себе ідентифікувати. Взявши власну реальну історію, важливо вивести на перший план якості, які роблять вас схожими на вашу цільову аудиторію.

Коли ви створюєте особистий бренд і з'являєтесь у соціальних мережах, ви, як правило, залучаєте однодумців. Питання в тому, чи будуть вони тими, хто захоче купувати вашу продукцію? Якщо ні, то, можливо, кращою стратегією буде створення вигаданого героя. Або ж ви можете використовувати лише окремі елементи сторітелінгу.

Історія повинна мати початок, розвиток і кінець. Майже в кожній галузі краще робити ставку на достовірність, що дозволить клієнтам ідентифікувати себе з проблемами персонажів. Реалістичне зображення проблем, з яких допоможе вирватися ваш продукт, пробудить інтерес і створить потребу в аудиторії.

Варто ще більше підсилити її, включивши в кінці більш-менш тонкий заклик до дії. Ефективна кінцівка знову викличе емоції, викликані під час читання історії, і додасть їх до загальної картини. У заклику до дії найкраще звертатися до аудиторії на "ти". Не бійтеся також використовувати наказовий тон. Останні речення - саме час згадати про спеціальну пропозицію, бажано короткострокову, щоб заохотити слухачів до покупки, коли їхня цікавість досягне піку.

Сторітелінг у маркетингу - які переваги та недоліки?

Існує причина, чому сторітелінг у рекламі є надзвичайно успішним. Емоційна історія та персонажі, з якими ви можете себе ідентифікувати, запам'ятовуються набагато краще, ніж сухі рекламні слогани. Сторітелінг у бізнесі підсилює або створює бажаний імідж бренду, формує залученість та апелює до клієнтів.

Соціальні мережі зараз відповідають за левову частку успіху. Цікава історія збільшує ймовірність поширення за межами вашої ніші. Розширення охоплення саме по собі може бути метою впровадження сторітелінгу в стратегію вашого бренду. Подібно до того, як раніше запам'ятовувалися рекламні ролики та їхні герої, сьогодні певні меми або так звані "нитки" циркулюють в інтернеті роками. Деякі з них виникли як частина маркетингу, а потім зажили власним життям.

Принципи сторітелінгу дещо відрізняються від створення звичайної історії. Поміщення наративу в правильний контекст вимагає не лише креативності. Важливо також вміти планувати на довгострокову перспективу. Як власник бізнесу, ви не обов'язково зможете впоратися з цим завданням самотужки, але ви повинні знати, що послуга сторітелінгу, яку надає зовнішня компанія, коштує дорожче, ніж традиційний маркетинг.

Дуже важливо визначити правильну цільову групу, оскільки сторітелінг не охопить усіх. Для людей, які не є маркетологами, може бути складно провести аналіз. Якщо ви не можете дозволити собі скористатися послугами агентства, подумайте про те, щоб купити навчальний курс або прочитати посібник на цю тему.

Чи варто використовувати сторітелінг у маркетингу?

Сторітелінг у маркетингу використовують майже всі великі бренди: немає кращого способу налагодити зв'язок з клієнтами та запам'ятатися. Реклама, заснована на історіях, набагато ефективніше привертає увагу глядача і, впливаючи на уяву, мотивує до певної поведінки. Читачі, глядачі або слухачі, залучені за допомогою сторітелінгу, з більшою ймовірністю стануть постійними клієнтами.