У вас є питання? Чат-бот InPost готовий допомогти!

У InPost ми хочемо бути якомога ближче до наших клієнтів і надавати відповіді на їхні запитання якнайшвидше. Перевірка статусу посилки, вказівка місцезнаходження автомата Paczkomat® InPost або надання номера кур'єра - це лише деякі з тем, з якими швидко допоможе нашим клієнтам чат-бот InPost.

Чат-бот InPost, добре відомий усім як Мат, є надійним інструментом, який дозволяє нам відповідати на запити наших клієнтів у режимі реального часу. За допомогою Mat - бренд-героя InPost - клієнти отримують швидкі та прості відповіді на свої запитання про посилки або наші послуги, не чекаючи телефонного дзвінка або відповіді на електронну пошту. Мат до ваших послуг і готовий допомогти вам 😉.

Чат-бот InPost доступний на декількох каналах

Mat - це чат-бот InPost, з яким наші клієнти можуть спілкуватися на декількох каналах. Вибір за вами! Chatbot Mat доступний у Messenger, WhatsApp, Signal, на веб-сайті InPost.co.uk та в мобільному додатку InPost. . Мат розмовляє польською, англійською та українською мовами.

Чат-бот InPost - що він вміє?

А з якими темами може допомогти Мат? Цей непримітний жовтий персонаж насправді може багато чого і знає відповіді на багато питань, які часто ставлять наші клієнти.

Чат-бот InPost, серед іншого, може:

• перевірити статус вашого відправлення,
• вказати місце розташування машини Paczkomat® або PaczkoPunkt,
• вказати номер телефону кур'єра InPost,
• поновити код інкасо для відправлення,
• вкажіть дату, коли посилка буде забрана з поштомату,
• зареєструвати скаргу,
• брати до уваги пропозиції та ідеї, надані нашими клієнтами,
• прийняти запит на повернення невикористаної етикетки,
• приймати повідомлення про будь-які проблеми в роботі Parcel Machine®,
• приймати повідомлення про будь-які проблеми в роботі мобільного додатку InPost,
• прийняти запит на додавання пунктів самовивозу або постійного під'їзду (інструкція від бізнес-клієнта).

Крім того, чат-бот InPost відповість на сотні запитань про наші послуги і легко перенаправить запит до потрібних людей.

Чат-бот InPost для бізнесу

Всі наші бізнес-клієнти також можуть скористатися нашим торговим чат-ботом, який після ретельного аналізу потреб кожного клієнта спрямує розмову до конкретного консультанта або відповість на всі питання щодо співпраці. Ми в InPost постійно прагнемо відповідати очікуванням наших клієнтів, саме тому ми постійно вдосконалюємо роботу чат-бота. Більше новин незабаром!

Маєте питання щодо наших послуг? Мат чекає на вас! 😊