Використовуєте посилкові машини® InPost? Відстежуйте свою посилку ще точніше!

Серед логістичних партнерів польських інтернет-магазинів найбільшою популярністю користується Paczkomaty® InPost. Статистика, представлена у звіті, опублікованому Idealo.pl, показує, що зручну доставку до автоматизованого терміналу пропонують більше половини (58%) електронних магазинів1. Кур'єрські та поштові послуги інших операторів обирають значно рідше.

Відстеження відправлень

Розширена опція відстеження - ще одне покращення, яку група Integer.pl, власник Paczkomaty® InPost, розвинула за останні місяці. У 4 кварталі 2014 року всі термінали були обладнані зчитувачами платіжних карток, а в більш ніж половині з них можна здійснювати безконтактні платежі. У той же час, компанія також зосередилася на розвитку послуги повернення - за допомогою пристроїв самообслуговування можна безоплатно повертати товари до більшості електронних магазинів (сервіс Quickzwroty.pl).

Тепер - прагнучи забезпечити користувачам ще вищий рівень комфорту та зробити сервіс максимально прозорим - ми створили Посилочні машини InPost® дозволять клієнтам детально бачити весь маршрут своєї посилки включаючи, наприклад, зупинку в Головному сортувальному відділенні, отримання в конкретному відділенні InPost або "вихід замовленого товару" з відділення знову.

Ті, хто відправляє або отримує посилку за допомогою інноваційного терміналу, також отримають в електронному листі посилання для відстеження розширеної версії статусу посилки.

"Ми постійно продовжуємо розвивати наші пристрої - так, щоб користуватися ними було ще зручніше для наших клієнтів. Хоча Paczkomaty® InPost вже давно вважається одним з найефективніших рішень на ринку поштових та кур'єрських послуг, ми все ще плануємо подальше вдосконалення послуги. Ми спостерігаємо за сектором, в якому працюємо, і, перш за все, прислухаємося і поважаємо думку споживачів, завдяки чому знаємо, що їх найбільше турбує. Ця філософія означає, що ми не тільки зберігаємо довіру так званих "важких користувачів", але й постійно і швидко збільшуємо кількість нових користувачів, які тільки дізнаються про переваги нашого способу доставки". - говорить Рафал Бжоска, генеральний директор Integer.pl Group.

Наразі доставку через Paczkomat® InPost здійснюють майже 6 500 інтернет-магазинів по всьому світу (в тому числі Merlin, MediaMarkt, Saturn, Gandalf.com.pl, Answear.com) та 30 000 продавців, які пропонують свої товари на Allegro. Згідно з дослідженням Integer.pl Group, загалом понад 20 мільйонів клієнтів вже скористалися Paczkomaty® InPost, а 98% посилок готові до отримання протягом 24 годин після відправлення. Цілих 98% користувачів кажуть, що скористалися б сервісом знову, а 97% з них рекомендують його друзям.

Allegro Courier

У листопаді InPost уклав угоду з Allegro про стратегічну співпрацю у сфері доставки товарів, замовлених онлайн. Тепер кожен інтернет-магазин може додати нові можливості в опції доставки: Allegro Paczkomaty® - це InPost (7,99 злотих) та Allegro Polecony InPost (3,94 злотих). Це найдешевша форма доставки - як для рекомендованого листа, так і для посилки. У кожному з цих варіантів клієнтам гарантується безкоштовне повернення придбаних товарів.

Для інтернет-магазинів причиною вибору доставки за допомогою Parcel Machines® InPost є конкурентна ціна доставки та зручність для клієнта. Як показує статистика Integer.pl Group, більше половини посилок забирають з інноваційних терміналів між 17:00 та 20:00, а 30% - у вихідні дні. Популярність використання терміналів поза стандартним робочим часом традиційних кур'єрських компаній та сервісних центрів доводить високий попит на рішення з обмеженим часом роботи. Аналітики Deloitte зазначають, що інтернет-магазини, які не пропонують опцію "натисни і забери", найдосконалішою версією якої є Paczkomaty® InPost, наражаються на значний ризик недостатнього зростання онлайн-продажів. Статистика показує, що 80% онлайн-покупців з більшою ймовірністю здійснять покупку, якщо інтернет-магазин пропонує доставку до поштомату Paczkomaty® InPost2. Обмежені можливості доставки, в свою чергу, є причиною відмови від покупки для майже ¾ покупців (73%) 3.

Paczkomaty® InPost на сьогоднішній день є найбільшою у світі мережею для самостійного відправлення та отримання посилок 24 години на добу, 7 днів на тиждень, без черг та у зручному місці, забезпечуючи найвищий рівень логістичного обслуговування товарів, замовлених в Інтернеті.

Paczkomaty® InPost вже працюють на 5 континентах, включаючи такі країни, як Великобританія, Франція, Італія, Польща, Ірландія, Ісландія, Литва, Латвія, Естонія, Росія, Чехія, Словаччина, Колумбія, Канада, Австралія, Саудівська Аравія та Малайзія. У різних бізнес-моделях по всьому світу працює близько 4 000 поштових відділень Paczkomat® InPost. Компанія планує встановити ще 6 000 терміналів у Європі, Азії, Америці, а також на Близькому Сході та в Африці.

Найвища якість послуг групи компаній Integer.pl підтверджується нагородами: польські інтернет-користувачі втретє відзначили InPost нагородою Ekomersy в категорії "Найкращий продукт/послуга, що підтримує логістику електронної комерції". . Інноваційність компанії була визнана, серед іншого, тижневиком WPROST, який присвоїв їй звання "Інноватор року 2014", а також перемогу в конкурсі "Лідер сучасних технологій", організованому Інститутом нових технологій. Група Integer.pl також отримала спеціальну нагороду в конкурсі "Польська компанія - міжнародний чемпіон" за динамічне розширення та просування Польщі за кордоном. Послідовний розвиток компанії підтверджує також титул "Газелі бізнесу", який присуджується виданням Puls Biznesu найбільш динамічним польським компаніям, що розвиваються.

Про міжнародне визнання InPost свідчать численні нагороди: звання "Постачальник року" на виставці Post Expo 2014, чотириразове отримання престижної нагороди World Mail Award у період з 2010 по 2013 рік, нагорода Delivery Excellence Award 2014 у категорії "Кращий внесок перевізника в інновації доставки": "Найкращий внесок перевізника в інновації доставки", яку Paczkomaty® InPost отримала в 2014 році у Великобританії, або Міжнародна премія Postal Technology International Award в категорії "Інновація року в роздрібній торгівлі" за "Інновацію року".