За 5 місяців InPost доставила 16 мільйонів посилок електронної комерції

[Заархівований запис].

InPost - лідер сучасної логістики для електронної комерції в Польщі - з січня по травень обробив 16 мільйонів посилок для сектору електронної комерції. Найпопулярнішим способом доставки залишається Paczkomat® InPost. Однак експоненціальне зростання обсягів кур'єрської доставки може призвести до того, що календарний рік закінчиться зі зміною позиції внутрішнього лідера принаймні на щомісячній основі.

Перші п'ять місяців стали періодом стрімкого зростання послуг для сектору електронної комерції. Всі категорії послуг зафіксували дуже високі темпи зростання в порівнянні з результатами річної давності. Поставки на Paczkomat® продовжують зростати дуже швидко, збільшившись за перші п'ять місяців на 78,6 відсотка порівняно з аналогічним періодом минулого року. Варто відзначити новинку в пропозиції Групи InPost - кур'єрські послуги, які лише наприкінці червня відсвяткують свою першу річницю на ринку. У період з січня по травень темпи зростання кур'єрських послуг досягли 70,6%.

Свята можуть змінити звички клієнтів щодо способів доставки. Під час свят клієнти постійно роблять покупки онлайн. З одного боку, їм буде простіше і дешевше забрати посилку в Parcel Machine®, який знаходиться там, де вони живуть. Однак, з іншого боку, у курортних містах, де ще немає Parcel Machine®, можна очікувати частішого використання кур'єрських послуг. Тому в червні та липні темпи зростання кур'єрських відправлень все ще мають прискоритися, а кількість відправлень посилок повинна підтримувати стабільне зростання. Проте вже в серпні, коли розпочнеться сезон шкільних покупок, клієнти повинні замовляти більше з доставкою в Parcel Machines®, тим більше, що їхня мережа постійно розширюється. Лише цього року на польському ринку з'явиться 1 000 нових машин, а їхня кількість зросте до 2 600.

" Ми уважно стежимо за внутрішніми перегонами між кур'єрськими службами та посилковими машинами, за результатами кур'єр InPost показує, наскільки ринок потребував інтегрованого сервісу. Вона дозволяє замовляти всі послуги під одним дахом, що значно спрощує роботу сектору електронної комерції, хоча б тому, що ви можете використовувати одне програмне забезпечення для відправлення та отримання посилок, одну систему виставлення рахунків та обробки повернень. Це винагороджується тим, що наші клієнти передають замовлення, які раніше виконувалися іншими кур'єрськими компаніями, до InPost". - сказав Себастьян Аніол, генеральний директор InPost SA. "Не останню роль у зростанні обсягів кур'єрських послуг відіграє і те, що ми послідовно розвиваємо. Нещодавно для тих клієнтів, які з різних причин віддають перевагу отриманню посилки безпосередньо від кур'єра, ми запровадили послугу під назвою Місцевий кур'єр це послуга того ж дня, коли покупець отримує посилку протягом максимум п'яти годин з моменту розміщення замовлення. Важливо, що кур'єрські послуги також зростають опосередковано завдяки Paczkomaty, оскільки тільки з нами одержувач - у разі зміни місця проживання - може перенаправити кур'єрську посилку до одного з 1800 відділень Paczkomaty в Польщі. Такої гнучкості не пропонує жоден інший оператор у Польщі".

Третя з основних послуг InPost, призначена для сектору електронної комерції, - рекомендовані листи - також демонструє сенсаційні результати. Темпи зростання за перші п'ять місяців 2016 року склали 317,5% порівняно з січнем-травнем минулого року.

" Це відмінна послуга для найменших партій товару. Низька ціна і хороша якість приваблюють клієнтів, які шукають співвідношення ціни і якості і не хочуть переплачувати за логістичні послуги, хоча б тому, що вартість покупки невелика. Незалежно від обраного способу доставки, клієнти повинні бути впевнені, що якість залишиться високою. Це наша мета, над якою ми постійно працюємо". - підкреслює Себастьян Аніоль.

У червні компанія InPost вкотре стала лауреатом премії World Post & Parcel Awards. Компанія отримала нагороду в категорії "Обслуговування клієнтів". Судді високо оцінили проект "Make it social" - ефективне обслуговування клієнтів у соціальних мережах. У фіналі компанія з Польщі перемогла конкуруючі проекти від Deutsche Post та Lebanon Post.

InPost надає поштові та кур'єрські послуги для приватних та бізнес-клієнтів - як єдиний оператор у Польщі, він надає комплексний та взаємодоповнюючий спектр логістичних послуг "під одним дахом". Завдяки угоді між Allegro та InPost про стратегічну співпрацю у сфері доставки товарів, замовлених в Інтернеті, ці послуги можуть бути використані інтернет-магазинами: Allegro Courier InPost, Посилочні машини Allegro InPost та Allegro Polecony InPost. У всіх цих варіантах клієнти гарантовано зможуть повернути замовлений товар безкоштовно.

Пропозиція оператора доповнюється також широким спектром сучасних рішень, в тому числі призначених для кур'єрського сектору: Динамічне перенаправлення посилок та відправлення посилок Allegro в Paczkomaty® InPost. Це безкоштовна опція, завдяки якій клієнт може забрати своє замовлення у визначеному відділенні Paczkomaty® InPost або у вибраному пункті обслуговування клієнтів. Послуга призначена для електронних підприємців, які обробляють невелику кількість щоденних замовлень і хочуть пристосувати дату доставки посилки до свого робочого графіку. З іншого боку, можливість відправки посилок з Allegro в Paczkomaty® InPost дозволяє відправляти посилки в будь-який час, використовуючи один з більш ніж 1800 зручно розташованих автоматів Paczkomaty® InPost в Польщі. Рішення дозволяє швидко та ефективно обробляти замовлення, не чекаючи, поки посилки забере співробітник InPost.