Як повернути товари, що придбані в Алегро (Allegro).
Якщо ви обрали доставку Allegro InPost, вартість можливого пересилання товару включено в ціну такого варіанту доставки.
Щоб надіслати товар назад:
- Увійдіть на закладку Мої покупки>Покупки> Мої покупки, потім клацніть ʺПовернути покупкуʺ біля товару, який ви хочете повернути.
- Ви отримаєте СМС з кодом для повернення. Одночасно повідомите продавця про свій намір відправити товар назад.
- Приготуйте відправлення. Вам не потрібні ні адреса, ні етикетка. Достатньо застосувати код для повернення, який ви отримаєте по СМС і вручну напишете його на відправленні.
- Відправлення готове? Вирушайте до будь-якого поштомату- знайдіть найближчий. На екрані поштомату виберіть ʺХочу надіслати відправленняʺ, а потім ʺ Маю спеціальний кодʺ. Після введення коду, поштомат автоматично відкриє скриньку. Покладіть в неї відправлення і закрийте скриньку. Якщо у вас посилка, розміри якої не дозволяють повернути її через Поштомат, віднесіть її до найближчого Поштопункту InPost.
Пам’ятайте:
Якщо ви повертаєте посилку Allegro Kurier24 InPost або Allegro miniKurier24 InPost, залежно від її розміру, ви можете повернути її до Поштомату або в пункт обслуговування клієнтів InPost. Через Поштомат можна надсилати відправлення, що мають габарити, які відповідають розмірам однієї з трьох скриньок: A: 8 x 38 x 64 см, B: 19 x 38 x 64 см, C: 41 x 38 x 64 см. Вага відправлення, що надсилають назад, не повинно перевищувати 25 кг.
У вас є 14 днів, щоб натиснути на кнопку "Повернення" (вважаючи з моменту отримання відправлення), а потім ще 14 днів, щоб повернути відправлення. Безкоштовне повернення доступне лише для зареєстрованих користувачів та для передплачених транзакцій через Allegro Finanse.
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів InPost. Список Поштоматів, а також Поштопунктів ви можете знайти на нашому веб-сайті.
Оплата за тарифом оператора
Інформаційна лінія
+48 722 444 000 +48 746 600 000
Інформаційна лінія доступна
понеділок – п’ятниця 7:00–22:00
субота 8:00–20:00
Неділя 8:00–18:00 (Parcel Lockers only)
Святкові дні 8:00–16:00 (Parcel Lockers only)
Адреса для кореспонденції
NIP: 6793108059
InPost sp. z o.o.
ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków
Офіс у Варшаві
X20
ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa