Jak zwracać produkty kupione na Allegro?

Jeżeli wybrałeś dostawę Allegro InPost, koszt ewentualnego odesłania przedmiotu jest wliczony w cenę tej opcji dostawy.

Aby odesłać przedmiot:

  • Wejdź do zakładki Moje Allegro > Zakupy > Moje zakupy, a następnie kliknij „Zwróć zakup” przy przedmiocie, który chcesz oddać.
  • Dostaniesz SMSa z kodem zwrotu. Jednocześnie poinformuj sprzedającego o zamiarze odesłania przedmiotu.
  • Przygotuj przesyłkę. Etykieta ani adres zwrotu nie będzie Ci potrzebny. Wystarczy, że użyjesz kodu zwrotu, który otrzymasz w wiadomości SMS i napiszesz go odręcznie na przesyłce.
  • Paczka gotowa? Udaj się do dowolnego Paczkomatu - znajdź najbliższy. Na ekranie Paczkomatu wybierz „Chcę wysłać paczkę”, a następnie „Mam specjalny kod”. Po wpisaniu kodu Paczkomat automatycznie otworzy skrytkę. Umieść w niej paczkę i zamknij skrytkę. Jeśli masz paczkę, której rozmiar nie pozwala na zwrot w Paczkomacie to udaj się z nią do najbliższego PaczkoPunktu InPost.

Pamiętaj:

Jeśli zwracasz paczkę Allegro Kurier24 InPost albo Allegro miniKurier24 InPost to w zależności od jej wielkości możesz ją zwrócić w Paczkomacie lub w Punkcie Obsługi Klienta InPost. W Paczkomacie można zwracać przesyłki, których wymiary pozwalają na ich umieszczenie w jednej z trzech skrytek: A: 8 x 38 x 64 cm, B: 19 x 38 x 64 cm, C: 41 x 38 x 64 cm. Waga zwracanej paczki w Paczkomacie nie może być większa niż 25 kg.

Masz 14 dni na kliknięcie przycisku „Zwrot” (licząc od momentu odebrania przesyłki) i potem kolejne 14 dni na zwrócenie paczki. Darmowy zwrot dostępny tylko dla zarejestrowanych użytkowników oraz dla transakcji opłaconych z góry za pośrednictwem Allegro Finanse.

Ewentualne pytania w sprawie realizacji zwrotu kieruj bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta InPost. Listę Paczkomatów oraz PaczkoPunktów znajdziesz na naszej stronie.

Opłata według stawki operatora

Infolinia

+48 722 444 000 +48 746 600 000

Dostępność Infolinii
poniedziałek – piątek 7:00–22:00
sobotę 8:00–20:00
niedziele 8:00–18:00 (tylko Paczkomaty)
Święta 8:00–16:00 (tylko Paczkomaty)


Adres korespondencyjny
NIP: 6793108059
InPost sp. z o.o.
EQUAL BUSINESS PARK Budynek B
ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków

Biuro w Warszawie
X20
ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa