Бот-пакет працює бездоганно!

У грудні ми познайомили вас з нашим новим творінням - Посилочним ботом. Проект був з ентузіазмом сприйнятий клієнтами - менш ніж за місяць з моменту створення чат-ботом InPost скористалися понад 12 тисяч користувачів! Очевидно, що Paczucha Bot - це рішення з великим майбутнім, саме тому ми прагнемо вдосконалювати його, що в кінцевому підсумку дозволить забезпечити комплексне обслуговування клієнтів.

Наразі бот для посилок дозволяє перевірити статус посилки (це питання було темою майже 16 тисяч грудневих чатів з Paczucha) та пошук банкомату або пункту видачі посилок (майже 3 тисячі дзвінків). Якщо з якихось причин Paczucha не знає відповіді на запитання, він скеровує клієнта до консультанта, на сайт або гарячу лінію. Більше про те, як працює наш бот, можна прочитати у статті Parcel Bot допоможе вам знайти вашу посилку .

Але будьте певні - у нас в планах ще багато чого! Ми хочемо розвивати додаток так, щоб у майбутньому бот сам надсилав користувачам кожну зміну статусу посилки, інформацію про нові послуги тощо. 2018 рік ознаменується ще більшими інноваціями та розвитком :)