Переконайтеся, що ви знаєте все про пакування у вашому інтернет-магазині

Робота інтернет-магазину базується на двох основних елементах: товар і клієнт. Процес покупки завершується лише тоді, коли посилка прибуває до покупця цілою і неушкодженою. Тому дуже важливо, щоб вона була упакована належним чином. Тож як підготувати посилку до подорожі і на що слід звернути особливу увагу?

Хоча, на перший погляд, пакування товарів і підготовка їх до відправки не здаються дуже складними, потрібно пам'ятати про низку кроків, щоб переконатися, що посилка дійде до покупця в цілості й схоронності і не відштовхне його від покупки у вашому інтернет-магазині.

Просте надання посилки це ще не все! Перш за все, потрібно подбати про його безпеку, а також про його естетичність. Правильно доставлений товар впливає на репутацію бренду, який ви будуєте, тому не варто недооцінювати спосіб пакування вашого інтернет-магазину.

Пакування відправлень електронної комерції - крок за кроком!

Щоб гарантувати, що весь процес доставки пройде гладко, потрібно пам'ятати про певні поради:

• Безпека посилок під час подорожі

Найважливішим аспектом всіх онлайн-покупок є доставка неушкодженої посилки покупцеві. Зрештою, ніхто не замовляє товар лише для того, щоб відправити його назад через дефекти! Тому важливо добре підготувати посилку до довгої подорожі, яку вона проведе серед інших товарів у дорозі.

Першим кроком має бути вибір правильної картонної коробки (відповідної, тобто такої, розміри якої найкраще відповідають розмірам товару, що відправляється). Пам'ятайте, що вільний простір в упаковці не повинен перевищувати 10 відсотків! Також переконайтеся, що це не нудна, сіра упаковка - естетика теж має значення!

Якщо 90 відсотків посилки займають товари, що відправляються, решту простору слід заповнити наповнювачами для посилок. Вони не дадуть упакованим предметам рухатися, що дозволить безпечно транспортувати їх, не боячись, що будь-яка частина посилки буде пошкоджена. Не знаєте, який наповнювач вибрати? Ознайомтеся з нашими порадами!

Якщо ваша посилка містить крихкі та делікатні предмети, не забудьте спеціально промаркувати її. Достатньо наклеїти на неї наліпку з написом "Обережно, скло!". Це буде корисно для кур'єр вказівка поводитися з вантажем, що перевозиться, ще дбайливіше, ніж зазвичай.

• Зовнішній вигляд та естетика упаковки

Якщо ви вирішили продавати товари онлайн, переконайтеся, що пакунки, які ви надсилаєте, мають гарний вигляд. Ваш клієнт неодмінно зверне на це увагу, а будь-які пошкодження або дефекти, помітні на пакуванні, можуть відштовхнути його від подальших покупок. Не перестарайтеся з наповнювачами - не думаю, що комусь сподобається, якщо йому надішлють тонну мотлоху.

На посилці, що надсилається, також не повинно бракувати матеріалів, що містять логотип або назву вашої компанії - це можуть бути наклейки, стрічка або спеціальний друк на картонній коробці. Таким чином, ви створюєте гарний імідж для своєї компанії, а назва вашої компанії запам'ятається клієнту на довгий-довгий час. Підготовлений таким чином пакет - це відмінна маркетингова стратегія.

• Подякуйте за покупки та додайте щось від себе

Коли мова йде про онлайн-продажі, дуже важливо побудувати відносини з клієнтом. Якщо ми переконаємо їх, вони з більшою ймовірністю повернуться, щоб скористатися нашими послугами знову. Тому важливо включити лист подяки в пакет. Це поглиблює відносини між покупцем і продавцем, що викликає довіру до магазину та його персоналу. Ви можете додати роздруковану подяку або писати її індивідуально до кожної покупки - все залежить від можливостей вашого інтернет-магазину.

Також вітаються дрібнички, які продавець вкладає в посилку, що надсилається. Зазвичай це коди знижок на наступні покупки. Ця опція заохочує покупця знову скористатися інтернет-магазином і зробити ще одне замовлення. До сувенірів також можуть належати товари, які продавець продає щодня, або предмети з логотипом компанії - це не обов'язково повинні бути коштовні речі, достатньо, щоб вони асоціювалися з вашим інтернет-магазином!

Доставка посилок в інтернет-магазині

В онлайн-бізнесі процес пакування та відправлення посилки є надзвичайно важливим. Підготовка та пакування товарів - це те, чим ви не повинні нехтувати. Чим менше повернень через пошкоджені товари, тим більше впевненості ви матимете в бізнесі, який будуєте. Окрім пакування, варто також використовувати кілька хитрощів, які полегшать доставку товару - як для вас, так і для клієнта.

Дуже важливим аспектом є синхронізація вашого інтернет-магазину з вашою системою доставки. Це дозволить вам відправляти посилки ефективніше та швидше. Автоматизований процес дозволить вам уникнути помилок при доставці (наприклад, відсутність накладної), тож вам не доведеться турбуватися про те, чи дійде посилка до клієнта. Ви також можете делегувати процес пакування або зберігання логістичній компанії. Професійна обробка замовлень дуже важлива при управлінні інтернет-магазином. В рамках послуги InPost Fulfillment ми подбаємо, серед іншого, про зберігання, пакування та доставку товарів клієнтам. Дізнайтеся, скільки ви можете отримати, налагодивши з нами співпрацю".

Запускаючи інтернет-магазин, варто не забувати користуватися послугами надійних і відомих кур'єрських компаній. Так клієнти з більшою ймовірністю придбають товар, а сам процес доставки стане простим, безпечним і повністю контрольованим. InPost рекомендується для спеціальних завдань - і не тільки!